課程大綱：

　　◆**步，破解績效黑洞：有利潤不代表有現(xiàn)金，高效不是績效
　　1、突破衡量缺陷，運用有效產(chǎn)出會計，從二緯轉(zhuǎn)向三緯；
　　2、突破績效假象，打破虛擬利潤中心。（多生產(chǎn)就降低成本的假象）

　　◆第二步，找出系統(tǒng)制約：寫出系列表象問題，找到問題的根源
　　我們有病就要用科學的方法進行診斷，不要僅僅針對表面癥狀進藥店抓藥，而是要**問題樹找到各個表象問題的唯一根源。

　　◆第三步，提出解決方案：解決問題沖突點，提高弱部門能力
　　企業(yè)生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程里，按照慢的那個環(huán)節(jié)或弱的那個部門做指揮體系，提高弱部門就是突破系統(tǒng)績效。

　　C1生產(chǎn)運營績效改造：各崗位效率高，系統(tǒng)績效大嗎?
　　◆局部績效制約：大產(chǎn)出等于瓶頸資源，非瓶頸資源為追求其個別效率而全力生產(chǎn)，只會制造更多的在制品，對企業(yè)系統(tǒng)的績效非沒有幫助，反而對系統(tǒng)整體有破壞力，影響管理運營的優(yōu)化。
　　◆系統(tǒng)績效突破：導入DBR-生產(chǎn)排程方法和緩沖管理，設(shè)計充分利用瓶頸資源的方案，讓非瓶頸資源全力配合瓶頸資源的運用。

　　C2工程項目績效改造：各任務(wù)準時完成，工程就都完成嗎?
　　◆局部績效制約：多種項目中共同資源競爭極及變異性是大的問題，更由于人的惰性，每一個工作多加了許多保護時間，且拖到后一刻才動工，導致大部分情況下無法準時完成。
　　◆系統(tǒng)績效突破：必須將各個作業(yè)組成的項目視為一個整體，將每個作業(yè)的緩沖濃縮為項目整體的安全緩沖，設(shè)定執(zhí)行流程優(yōu)先級。

　　C3營銷策略績效改造：把產(chǎn)品策略做好，客戶就付高價嗎?
　　◆局部績效制約：大多數(shù)企業(yè)的市場策略都深陷商品化的惡性競爭，但事實上，所獲得的服務(wù)、出貨形式、交貨數(shù)量、付款方式等，對需求不同的客戶各有其吸引力，這是交易本身的附加價值所在。
　　◆系統(tǒng)績效突破：市場價值不但是產(chǎn)品本身，必須能推行針對每一特定客戶的需求與問題，建立雙贏而令人無法拒絕的交易提案。

　　C4銷售策略績效改造：只要能說服客戶，就是成功銷售嗎?
　　◆局部績效制約：當在做銷售與說服時，聽眾是抱持著抗拒的預設(shè)心態(tài)的，一昧強調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)有多好只會引起更多的抗拒。
　　◆系統(tǒng)績效突破：應(yīng)克服每一階段的層層阻力，突破客戶抗拒的心態(tài)。我們主張企業(yè)應(yīng)以一套說服與銷售的程序來做改變，這套程序的本質(zhì)是**互動與客戶達成需求的一致意見。

　　C5供應(yīng)配銷績效改造：庫存越靠近客戶，供應(yīng)效率快嗎?
　　◆局部績效制約：庫存補貨均依照需求的平均量來給定，因而導至缺貨頻繁，于是用高庫存加以保護，但區(qū)域庫存之間的調(diào)度頻繁，結(jié)果每個區(qū)域庫存都堆積大量存貨，卻總是短缺客戶所要的種類。
　　◆系統(tǒng)績效突破：將庫存回到源頭管理，并與各配銷通路建立透明系統(tǒng)，績效衡量指標修正為：訂單交期延誤天數(shù)與庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)。