中高層管理人員管理技能提升

  培訓講師:陸君偉

講師背景:
陸君偉著名實戰(zhàn)派生產管理專家、中國職業(yè)經理人認證實戰(zhàn)導師、清華大學特聘講師、中國最具影響力的培訓師之一、中國第一本制造業(yè)6S管理專著:《制造業(yè)6S管理實務》的作者。先后在國際知名企業(yè)中擔任過車間主任、廠長、生產總監(jiān)、總經理等高級管理職務,從 詳細>>

陸君偉
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中高層管理人員管理技能提升詳細內容

中高層管理人員管理技能提升

  一、管理人員角色定位與認知

  中高層管理人員在新形勢下,面臨的挑戰(zhàn)和機遇

  中高層管理人員在企業(yè)中的地位和使命

  管理人員的重要作用

  管理人員的管理水平現狀及分析

  認知自已在企業(yè)中的各種角色

  認知自已所屬部門的員工類型

  中高層干部的權力和管理原則

  如何對自己角色的規(guī)范、權利和義務準確把握

  優(yōu)秀企業(yè)對中層管理人員的素質要求

  二、有效溝通的基礎知識

  1.為什么溝而不通

  溝通障礙

  組織溝通與人際溝通

  高效溝通的基本步驟(事前準備、確認需求、闡述觀點-FAB原則、處理異議、達成協(xié)議、共同實施)

  2.溝通的對象和渠道

  溝通對象

  溝通渠道

  選擇溝通對象與溝通渠道的要領

  3.溝通是傾聽的藝術

  傾聽的重要性

  傾聽的好處

  傾聽的障礙

  傾聽的技巧

  有效的肢體語言

  有效利用肢體語言

  .**印象:決定性的七秒鐘

  三、如何與上司溝通和協(xié)作

  與上司溝通的障礙

  上司需要什么樣的人

  如何與上司相處

  如何向上司匯報

  如何與上司配合

  如何“管理”上司

  四、如何與同級溝通與協(xié)作

  同級溝通的障礙

  平行同事間要注意交往禮節(jié)和人際關系

  自已先提供付出,再要求對方回報

  同級相處的幾項原則(主動 謙讓 體諒)

  部門間的溝通方式

  部門間的服務模式

  部門間沖突的解決與處理

  五、如何與下屬推溝通與協(xié)作

  常見的誤區(qū)

  向下屬推銷建議的方法

  針對下屬的不同態(tài)度進行推銷

  知名的正確解讀與使用

  替你做

  .做給你看

  .教你怎么辦

  .保持適當距離

  .把自己的想法變成下屬的自愿

  .管理你的問題員工

  下達命令的技巧:5W2H法

  與下屬溝通的關鍵點

  沉默是金

  言之有物

  贊揚比批評更有效

  能夠忍受暫時的不完美

  不怒自威

  贊揚部下的技巧

  批評部下的技巧

  六、如何與客戶溝通

  與客戶溝通常見的誤區(qū)

  把握客戶的特性

  接近客戶的技巧

  會見關鍵人士的技巧

  獲取客戶好感的技巧

 

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卓越班組長拓展訓練營課程收益1.使班組長對管理角色有明確認知,提升其管理技能;2.掌握團隊建設的技巧,打造一流執(zhí)行團隊;3.熟練掌握分析問題與解決問題的技巧;4.全面提高員工的執(zhí)行力、凝聚力,提高部門的團結協(xié)作能力。課程對象班組長以及相關人員訓練方式實戰(zhàn)研討、角色扮演、案例分析、討論互動、情景模擬、錄像展示等形式培訓時間安排3天課程大綱第一天情景模擬:破冰活

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中層管理人員技能提升之一:中層定位與溝通技巧課程大綱課程背景中層管理人員的管理技能是否勝任直接影響到企業(yè)的健康發(fā)展,如何打造中層管理人員的勝任力是企業(yè)永遠關注的主題。本課程力圖在短時間內使中層管理人員的技能得到質的提升。課程目標1.清楚的認知作為中層管理者的角色定位2.掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬及客戶溝通的方法與技巧3.提高中層管理人員的管理水平和服

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中基層管理人員技能提升之一:中層定位與溝通技巧課程大綱課程背景中基層管理人員的管理技能是否勝任直接影響到企業(yè)的健康發(fā)展,如何打造中層管理人員的勝任力是企業(yè)永遠關注的主題。本課程力圖在短時間內使中層管理人員的技能得到質的提升。課程目標1.清楚的認知作為中基層管理者的角色定位2.掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬及客戶溝通的方法與技巧3.提高中層管理人員的管理水

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卓越班組管理培訓課程背景企業(yè)的班組長不僅承擔著這些重要任務,還要上下溝通協(xié)調,管理好團隊,需要較高的管理與溝通藝術。要成為優(yōu)秀的企業(yè),企業(yè)領導必須正視這一點:車間的班組長是工廠不可或缺的人力資源,優(yōu)秀的班組建設是世界級工廠提升管理效率的基礎。課程收益1.減少人員流失、降低生產成本、提高班組績效;2.掌握班組管理的實戰(zhàn)方法、工具和技巧等;3.使管理問題變得具體

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《現場管理與改善》課程大綱課程目標?掌握現場改善的優(yōu)秀方法,有效地降低生產成本、提高產品質量、杜絕安全事故;?分享先進企業(yè)現場管理與改善的成功案例,幫助生產主管提升現場管理能力;?使現場主管具備優(yōu)秀的管理意識,并理解一流現場的管理目標,具備生產管理規(guī)范的建立和執(zhí)行能力;?使生產主管掌握現場日常管理能力,能有效地執(zhí)行和完成生產任務;?掌握全面提高員工素質,穩(wěn)定

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