本課程是真正的顧問式培訓(xùn)，**兩天時(shí)間，把企業(yè)需付出數(shù)十萬元費(fèi)用才能得到的，建立績效管理系統(tǒng)的工具和方法傳授給學(xué)員，同時(shí)還能一覽數(shù)項(xiàng)績效管理系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目的成果。企業(yè)在建立績效管理系統(tǒng)的困擾，可以在課堂中得到指導(dǎo)。本次課程更注重實(shí)操演練，兩天時(shí)間全部掌握。要求學(xué)員帶筆記本電腦，現(xiàn)場(chǎng)操作KPI流程－職責(zé)設(shè)計(jì)方法。

    單元一、績效管理的困惑與挑戰(zhàn)
1.    困擾中國企業(yè)的十大管理問題之首
2.    為什么企業(yè)戰(zhàn)略難以有效執(zhí)行？
3.    為什么在多數(shù)企業(yè)績效管理變成“走形式”？
4.    為什么多數(shù)員工不愿意接受“考核/評(píng)估”？
5.    咨詢實(shí)戰(zhàn)案例的分析

    單元二、績效管理概念及意義
1.    什么是績效管理（BPM）? 績效管理的定義
2.    績效管理與績效考核有什么不同？
3.    為什么要進(jìn)行企業(yè)績效管理?-對(duì)企業(yè)中各類人員的價(jià)值和意義（小組討論）
1)    績效管理對(duì)公司老總有什么價(jià)值？
2)    績效管理對(duì)中層經(jīng)理/主管有什么好處？
3)    績效管理對(duì)普通員工的意義又是什么？
4.    績效管理在人力資源體系中的位置
5.    績效管理與戰(zhàn)略、執(zhí)行力的關(guān)系
6.    績效管理的三個(gè)發(fā)展階段

    單元三、績效管理中各角色的定位、分工/責(zé)任(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
1.    績效管理各角色的定位
1)    總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
2)    人力資源部應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
3)    業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人是績效管理的**責(zé)任人
2.    績效管理委員會(huì)定位

    單元四、績效管理原則/步驟、內(nèi)容及方式(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
1.    績效管理原則
2.    績效管理步驟
3.    績效考核/評(píng)估類別（述職、周邊評(píng)估等）
4.    績效評(píng)估的主要內(nèi)容及方式 
1)    KPI指標(biāo)評(píng)估——案例分析
2)    素質(zhì)與能力評(píng)估——案例分析
3)    滿意度（內(nèi)部與外部）考核 ——案例分析
5.    如何確定考核/評(píng)估的時(shí)間周期

    單元五、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）系統(tǒng)的建立 
1.    什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 
2.    為什么要引進(jìn)KPI？關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）到底有什么用？
3.    KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則及常見方法介紹
4.    本企業(yè)KRA及關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素——現(xiàn)場(chǎng)研討
5.    基于平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)KPI方法介紹
6.    基于價(jià)值樹設(shè)計(jì)KPI方法介紹
7.    指標(biāo)匯總、篩選、審核/評(píng)審
8.    關(guān)鍵指標(biāo)KPI表/庫及指標(biāo)檢測(cè)（一致性檢測(cè)）
9.    關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI管理組織、動(dòng)態(tài)管理
10.    咨詢成果展示及KPI指標(biāo)體系建立經(jīng)驗(yàn)分享

    單元六、績效管理的**階段:目標(biāo)設(shè)定、績效計(jì)劃制定(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
1.    為什么說績效目標(biāo)設(shè)定及計(jì)劃的制定是績效管理至關(guān)重要的**步？
2.    績效目標(biāo)設(shè)定及計(jì)劃制定階段如何劃分角色？
3.    如何設(shè)定績效目標(biāo)（確定指標(biāo)值）？基于3方面考慮設(shè)定目標(biāo)
1)    歷史增長情況
2)    戰(zhàn)略評(píng)估(包含在經(jīng)營計(jì)劃中)
3)    公司的需求
4.    目標(biāo)和指標(biāo)如何分解？
5.    如何制定績效計(jì)劃？(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)某公司的績效計(jì)劃及考核表
6.    績效計(jì)劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？
1)    KPI指標(biāo)選取、指標(biāo)權(quán)重
2)    目標(biāo)設(shè)定
3)    KPI與工作目標(biāo)設(shè)定、異同，為什么？
4)    如何制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)？
5)    ……
7.    如何避免績效計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃/經(jīng)營計(jì)劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
8.    為什么要進(jìn)行績效計(jì)劃評(píng)審或質(zhì)詢？如何做？
9.    本企業(yè)——考核表分析及優(yōu)化建議

    單元七、績效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
1.    績效指導(dǎo)與反饋的作用和意義（為什么需要指導(dǎo)和反饋？實(shí)質(zhì)是什么？）
2.    績效目標(biāo)跟蹤、監(jiān)控原則
3.    指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？
1)    經(jīng)常性指導(dǎo)
2)    定期回顧
3)    討論
4.    績效指導(dǎo)與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？
5.    兩個(gè)常見問題研討（小組討論）
1)    如何對(duì)員工績效收集信息、做好績效記錄？
2)    如何讓員工意識(shí)到自己的不足？ 

    單元八、績效管理的第三階段: 績效評(píng)估(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
1.    績效評(píng)估的目的
2.    績效評(píng)估的本質(zhì)是什么？如何評(píng)估？
3.    績效評(píng)估流程（步驟及方法）——示例
4.    如何設(shè)定績效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)？
5.    績效計(jì)劃及評(píng)估表（舉例）(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
6.    如何要進(jìn)行績效診斷和改進(jìn)？
7.    績效診斷及改進(jìn)的步驟和方法
8.    如何做好績效溝通/面談？
1)    績效面談的目的、時(shí)機(jī)
2)    績效面談/溝通要做什么
3)    績效面談的步驟
9.    現(xiàn)場(chǎng)績效診斷及面談模擬
1)    案例分析——羅珊的“績效診斷箱”
2)    角色扮演: 績效面談模擬
10.    素質(zhì)與能力評(píng)估（案例分析）
1)    GE如何領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估
2)    GE的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估表
11.    如何進(jìn)行強(qiáng)制分布？
1)    分組討論

    單元九、績效管理的第四階段: 結(jié)果運(yùn)用(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
1.    績效結(jié)果運(yùn)用有哪些方式？為什么結(jié)果運(yùn)用如此重要？
2.    案例：GE獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)績后續(xù)管理
3.    業(yè)績與薪酬掛鉤的三種模式
4.    績效結(jié)果如何與薪酬體系配套？
5.    建立獎(jiǎng)勵(lì)制度/非物質(zhì)激勵(lì)制度(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
6.    二維分析——績效與能力綜合分析
7.    職業(yè)生涯——四種員工的處理方式?
8.    硬性排名方法
9.    在您的企業(yè)，是否還有其他結(jié)果運(yùn)用方式？（小組討論）

    單元十、績效管理常見誤區(qū)及避免方法
1.    “秋后算帳”
2.    暈輪效應(yīng)
3.    政治壓力
4.    相比錯(cuò)誤

    單元十一、如何有效實(shí)施績效管理系統(tǒng) 
1.    實(shí)施績效管理改革的要點(diǎn)
2.    績效管理成功的必要條件
3.    將計(jì)劃、預(yù)算、績效管理三者“擰成一股繩”
4.    績效管理系統(tǒng)實(shí)施成功之道