以金融服務(wù)客戶需求為導(dǎo)向營銷

  培訓(xùn)講師:黃乾恩

講師背景:
職業(yè)背景:臺灣中國生產(chǎn)力中心業(yè)務(wù)經(jīng)理班講師臺灣文化大學(xué)推廣中心講師臺灣青年商業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師臺灣財務(wù)管理師、臺灣理財規(guī)劃師臺灣風(fēng)險管理師、臺灣信托規(guī)劃人員國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級講師英國英美金融服務(wù)集團財務(wù)顧問、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理德國安聯(lián)金融服務(wù) 詳細>>

    課程咨詢電話:

以金融服務(wù)客戶需求為導(dǎo)向營銷詳細內(nèi)容

以金融服務(wù)客戶需求為導(dǎo)向營銷

銷售訓(xùn)練營培訓(xùn)流程

以顧客需求為導(dǎo)向銷售基礎(chǔ)課程

課程宗旨:

1. 金融商品銷售人員目前面臨同構(gòu)型產(chǎn)品(服務(wù))眾多,價格競爭激烈的環(huán)境,而如何提供高質(zhì)量、高效率且符合專業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù)),與顧客維持良好的互動關(guān)系,將是未來金融商品銷售人員脫穎而出的關(guān)鍵。 

2. 顧問式銷售技巧(Consultative Selling Skills)是為發(fā)展顧客需求的思維,而建立起的一套對談式的銷售模式。此一銷售模式及技巧訓(xùn)練可以使金融理財人員發(fā)揮真正的「顧問」功能,改變銷售人員提問及說明產(chǎn)品(服務(wù))的方式,使顧客實際參與銷售過程,體認自身需求,進而達成交叉銷售,維持長久關(guān)系之目的。 

課程特色:

1. 本課程從顧問式銷售循環(huán)及提問技巧為基礎(chǔ),并以發(fā)展各類金融產(chǎn)品(服務(wù))之銷售技巧為目標 

2. 藉由實例解說、仿真演練、分組討論、角色扮演等達到學(xué)習(xí)目的。

訓(xùn)練時間:

2天

以顧客需求為導(dǎo)向銷售基礎(chǔ)課程

課程內(nèi)容

單元

單元名稱

內(nèi)容

**單元

成功銷售的**步

1. 理財顧問的角色與責(zé)任

2. 正確的銷售心態(tài)

3. 工作管理、目標管理 

4. 理財?shù)囊饬x與功能

第二單元

銷售的準備工作

1. 無形商品銷售與有形商品商品銷售 

2. 顧問式銷售的流程說明

3. 人一生的八大理財需求

4. 銷售前心理的準備

5. 銷售前外在的準備

6. 銷售前技巧的準備

第三單元

理財服務(wù)的

顧問式銷售流程

1. 客戶開拓之技巧及注意事項

2. 首次接觸取得信任之重要性 

3. 激發(fā)興趣,發(fā)現(xiàn)需要之提問技巧 

4. 確認需要之提問技巧

5. 如何規(guī)劃解決方案 

6. 理財產(chǎn)品說明之重點(產(chǎn)品內(nèi)容與產(chǎn)品利益) 

7. 促成之技巧 

8. 取得推薦名單之技巧

第四單元

拒絕問題處理

1. 拒絕處理的方法與原則

2. 專業(yè)解答法 

3. 同理心法 

4. 歸納法 

5. 輕描淡寫法

我們教育訓(xùn)練的特色

系統(tǒng)化:課程內(nèi)容是依據(jù)受訓(xùn)單位的需求量身訂做,并引進新的管理智能、訓(xùn)練教材和創(chuàng)新的培訓(xùn)方式,來達成訓(xùn)練成效,提升員工的績效。

結(jié)構(gòu)化:規(guī)劃系統(tǒng)性的培訓(xùn)課程,循序漸進的達成培訓(xùn)目標。

趣味化:生動活潑且具啟發(fā)性的課程講授

參與化:講師與學(xué)員以雙向互動增強學(xué)習(xí)效果

行動化:課后行動計劃之?dāng)M定

成效性:跟催與后續(xù)追蹤提升培訓(xùn)績效

我們的訓(xùn)練方法

講授

工作坊Workshop

影片欣賞和討論

分組討論與報告

游戲競賽Game Play

個案討論

測驗分析

成果驗收和成果報告

角色演練Role Play

觀察記錄法

 

黃乾恩老師的其它課程

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高效主管管理技能實戰(zhàn)班企業(yè)的經(jīng)營管理,終還是要由中層經(jīng)理人來具體的實施與執(zhí)行,中層經(jīng)理人素質(zhì)的高低,直接制約著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略能否得到有效的貫徹施行,同時也直接影響著企業(yè)的核心競爭能力。這就要求我們企業(yè)必須訓(xùn)練出一批有著明晰戰(zhàn)略、擅長管理、思維敏捷、執(zhí)行力強的中層經(jīng)理人。在當(dāng)前,國內(nèi)的企業(yè)在中層經(jīng)理人的訓(xùn)練上存在了一些的誤區(qū),不少中層經(jīng)理人對自身的定位缺乏正確

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門市銷售基礎(chǔ)技能班訓(xùn)練目標:協(xié)助學(xué)員建立正確的店面服務(wù)態(tài)度與技巧、立即提升來店客戶的購買率。教導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)主動式的店面銷售技巧,并能立即運用在工作上,提升個人的銷售績效與客戶的貢獻度。訓(xùn)練時間:一天訓(xùn)練方式:授課、演練課程大綱一、營銷,就是這么簡單!1、什么是銷售2、面對銷售應(yīng)有的態(tài)度二、商店銷售的重要認知1、商店銷售的特性2、一位優(yōu)秀的門市人員應(yīng)有的素質(zhì)三、

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店長基礎(chǔ)管理技能班訓(xùn)練目標:協(xié)助學(xué)員建立正確的店面管理與技巧、立即提升店面管理的效率.教導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)如何主動的輔導(dǎo)店面銷售人員的技巧,并能立即運用在工作上,提升門店的銷售績效與客戶的貢獻度。訓(xùn)練時間:一天訓(xùn)練方式:授課、演練、案例研討課程大綱一、店長、你是門市的靈魂!1、店長的角色與使命2、店長的工作職責(zé)與內(nèi)容3、優(yōu)秀店長應(yīng)具備的能力、素質(zhì)與態(tài)度4、店長的一天

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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