組織學(xué)習(xí)與知識管理

**模塊：組織學(xué)習(xí)和知識管理的核心理論

1．組織學(xué)習(xí)、知識管理與學(xué)習(xí)型組織：組織學(xué)習(xí)的對象、載體和內(nèi)容/組織學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的核心過程/知識管理是學(xué)習(xí)型組織的重要途徑/學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)本質(zhì)是組織學(xué)習(xí)，而非個人學(xué)習(xí)/組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織的異同/學(xué)習(xí)型組織的智慧來源與六大系統(tǒng)

2．正確定義學(xué)習(xí)：學(xué)＋習(xí)等于學(xué)習(xí)/單環(huán)學(xué)習(xí)、雙環(huán)學(xué)習(xí)、三環(huán)學(xué)習(xí)/維持性學(xué)習(xí)與創(chuàng)新性學(xué)習(xí)/個人學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)之間的關(guān)系/正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)

3．正確定義知識：知識是**經(jīng)驗達到的精通/顯性知識與隱性知識/知識、技能、智慧/獲取知識的一般途徑與方法/知識結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向與途徑/知識與能力結(jié)構(gòu)的互動

4．知識管理的核心要素：一般定義/知識管理的兩端：獲取與連接能力/知識管理全過程

5．知識管理必要條件：正確的硬件/正確的軟件/正確的文化/私人知識到共享知識到集體共識/“組織學(xué)習(xí)走廊”/對話/非正式交流/個人信息的價值/聯(lián)系網(wǎng)頁的內(nèi)容/知識目錄/聯(lián)絡(luò)項目/內(nèi)部網(wǎng)頁的制作/知識庫/社群

6．知識管理制度化：建立知識庫指南/目錄與檢索/反饋和所有權(quán)制度/知識分享的障礙因素分析/知識產(chǎn)權(quán)與保護

第二模塊：組織學(xué)習(xí)和知識管理的佳實踐

1．英國石油（BP）：全過程的組織學(xué)習(xí)

做前學(xué)—事前預(yù)習(xí)/開始任務(wù)之前先搜索已有知識/搜索引擎或公司黃頁/同行評議會

做中學(xué)—事后反思（AAR）我們的計劃/發(fā)生了什么/為什么/怎樣做更好/實踐社群

做后學(xué)—回想會議/項目總結(jié)/項目評議

2．江淮汽車（JAC）的組織學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)實驗室

客車廠“產(chǎn)能提升”學(xué)習(xí)實驗室：不能按時交貨/增加人員和設(shè)備/培訓(xùn)和計劃管理（根本解）

汽車研究所“打造和諧團隊”學(xué)習(xí)實驗室：“圖紙評比”活動/匿名→署名/構(gòu)建整體感

“車架廠“降噪提效，關(guān)愛健康”學(xué)習(xí)實驗室：噪音的影響/從學(xué)習(xí)到行動/發(fā)生的變化

江汽職工醫(yī)院“關(guān)愛健康”學(xué)習(xí)實驗室：傾力塑造關(guān)愛文化/CURE CARE/差一點 差很多

3．海爾(Haier)的學(xué)習(xí)：行動學(xué)習(xí)

海爾學(xué)習(xí)觀：人人是老師/處處是課堂/事事是教材/時時是學(xué)習(xí)

“5W3H1S”分析法：What/Where/When/Who/Why/HowMany/HowMuchCost/How/Safety

“即時培訓(xùn)”：干什么學(xué)什么，缺什么補什么/急用先學(xué)，立竿見影/在崗員工培訓(xùn)（OJT）

優(yōu)或劣事跡反思：現(xiàn)場問題剖析/統(tǒng)一動作、技能/現(xiàn)場看板學(xué)習(xí)/《海爾人》報評析

管理案例學(xué)習(xí)：每月8日例會、每周六海爾大學(xué)高級經(jīng)理人培訓(xùn)會、每日日清會、專業(yè)例會/“示范終端”介紹經(jīng)驗/“問題終端”公開反省 

4．美軍軍事教訓(xùn)中心(CALL)：實時觀察

收集信息計劃：預(yù)先確定學(xué)習(xí)需求/請相關(guān)講師提供信息/從寬泛的專題到目標(biāo)明確的問題

組建職責(zé)明確的信息收集隊伍：指派雙重領(lǐng)導(dǎo)/受過訓(xùn)練的觀察員/講師/特殊技能人員

采用嚴(yán)格的觀察過程：將收集小組分派到行動單位/觀察、書面報告、訪談、現(xiàn)場匯報相結(jié)合/視頻和靜態(tài)圖像/將分析同觀察相分離

主動傳播結(jié)果：將關(guān)鍵信息傳遞給現(xiàn)場單位人員/對發(fā)現(xiàn)進行中總結(jié)/以個人名義參與知識傳播/采用訓(xùn)練場景等生動易學(xué)的形式/捕捉和交流經(jīng)驗教訓(xùn)/下一個循環(huán)

第三模塊：組織學(xué)習(xí)的其他工具與方法

1．完整的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；學(xué)習(xí)內(nèi)容/學(xué)習(xí)形式/學(xué)習(xí)載體/學(xué)習(xí)制度/培訓(xùn)中心/企業(yè)商學(xué)院

2．學(xué)習(xí)型組織七大設(shè)計：內(nèi)源學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計/外源學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計/共享學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計/反思學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計/反饋學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計/五項修煉活動設(shè)計/學(xué)習(xí)規(guī)章制度設(shè)計

3．小組學(xué)習(xí)（Team-learning）講一個故事/做一個案例/練一個游戲/解決一個問題

4．跨部門學(xué)習(xí)（Open-learning)無邊界學(xué)習(xí)/走動式學(xué)習(xí)/咖啡角/聯(lián)誼會/pt

5.標(biāo)桿學(xué)習(xí)(Benchmarking) 確定標(biāo)桿學(xué)習(xí)的主題/確定比較的公司/確定數(shù)據(jù)收集方法并收集數(shù)據(jù)/確定目前的績效差距/預(yù)估未來的績效水平/溝通標(biāo)桿學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)并獲得認(rèn)可/建立功能目標(biāo)/制定行動計劃/實施具體行動并監(jiān)控進展/重新校準(zhǔn)標(biāo)桿/獲得領(lǐng)袖地位/佳作業(yè)完全融入流程

6.體驗式學(xué)習(xí):以活動開始/先行后知/教練技術(shù)/戶內(nèi)體驗式學(xué)習(xí)/戶外拓展運動/核心要素

7. E-learning:企業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)/電子商學(xué)院/網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)平臺/學(xué)習(xí)社群網(wǎng)頁

8.讀書會:宗旨/組織/功能/會員/活動/讀書會的企業(yè)實踐案例

第四模塊：我們怎樣學(xué)習(xí)（現(xiàn)場演練）

1．同行協(xié)助

2．做前學(xué)、做中學(xué)、做后學(xué)

3．“5W3H1S”分析法

4．深度匯談：兼顧辯論與探詢

5．熟練的無能；團隊學(xué)習(xí)智障

6．個人智商VS團隊智商

7. 建立知識庫指南

第五模塊：改進我們的學(xué)習(xí)（項目策劃·略）

1．現(xiàn)狀考察：①②③④⑤⑥

2．問卷訪談；①②③④⑤⑥

3．深度分析：①②③④⑤⑥

4．方案設(shè)計；①②③④⑤⑥⑦⑧

5．行動計劃：①②③④⑤⑥⑦⑧

三、有關(guān)說明

本課程為一至兩天時間；項目策劃在課程基礎(chǔ)上進行，一般為一到二個月。

主要特色：案例教學(xué)、講練結(jié)合、掌握工具、提升能力、注重現(xiàn)場、解決問題。

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