市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃

|課時(shí)：14小時(shí)（2天） |
|市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃 |



（一）課程名稱：市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃
（二）參課對(duì)象：
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)
、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、市場(chǎng)總監(jiān)、技
術(shù)支持總監(jiān)等。
（三）講師介紹
盧 剛：資深顧問，高級(jí)講師


1. 專業(yè)背景：
14年知名高科技企業(yè)研發(fā)、管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在華為公司工作的七年中，參與過多個(gè)
大型項(xiàng)目研發(fā)、管理工作，
1999年從華為開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)任華為預(yù)研項(xiàng)目計(jì)劃處經(jīng)理，成功建立了規(guī)范的研發(fā)
預(yù)研管理體系，之后擔(dān)任過聯(lián)合系統(tǒng)部總經(jīng)理、固網(wǎng)計(jì)劃處總經(jīng)理、NGN產(chǎn)品線總
監(jiān)。在擔(dān)任固網(wǎng)聯(lián)合系統(tǒng)部總經(jīng)理期間，建立了解決方案類產(chǎn)品的管理制度并在固
網(wǎng)積極實(shí)施，通過優(yōu)秀的市場(chǎng)技術(shù)管理工作，解決了研發(fā)、市場(chǎng)、技術(shù)支援接口問
題，加快了產(chǎn)品的快速上市和成熟。作為中央研究部固網(wǎng)的核心組成員全程參與了
IPD項(xiàng)目，具有與IBM頂尖顧問長(zhǎng)期一起工作的經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任固網(wǎng)IPMT執(zhí)行秘書，并作
為IPD核心組成員和推行組核心成員參與了集成產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD）變革項(xiàng)目的實(shí)
施。之后擔(dān)任過某知名電子集團(tuán)公司的多媒體產(chǎn)品線總監(jiān)、通信公司開發(fā)中心總經(jīng)
理。有豐富的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品管理、研發(fā)流程、市場(chǎng)研究與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品上市管
理的經(jīng)驗(yàn)。

2.
咨詢背景：作為項(xiàng)目核心成員負(fù)責(zé)多家高科技企業(yè)研發(fā)流程和項(xiàng)目管理體系建設(shè)，成
功參與了方太、康佳、百富計(jì)算機(jī)等大中型企業(yè)研發(fā)流程和項(xiàng)目管理體系，取得了
良好的效果。

3.
培訓(xùn)背景：在各地多次舉辦IPD流程、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品市場(chǎng)管理等公開課
；為百富、同方、科美、騰訊等多家企業(yè)進(jìn)行過IPD流程、市場(chǎng)研究與產(chǎn)品規(guī)劃、
產(chǎn)品管理、產(chǎn)品市場(chǎng)管理等方面的內(nèi)訓(xùn)課程。

（四）課程背景
企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)如何才能真正做到市場(chǎng)導(dǎo)向？如何解決研發(fā)與市場(chǎng)脫節(jié)的問題？
如何才能避免閉門造車式的產(chǎn)品開發(fā)？如何制定有效的市場(chǎng)規(guī)劃和產(chǎn)品規(guī)劃？如何
建立清晰的產(chǎn)品路標(biāo)、平臺(tái)路標(biāo)和技術(shù)路標(biāo)？……作為企業(yè)高層、營(yíng)銷主管、產(chǎn)品經(jīng)
理或研發(fā)主管，您是否被這些問題所困擾？那么，市場(chǎng)管理（Market
Management）就是解決之道。
產(chǎn)品開發(fā)管理是“正確地執(zhí)行項(xiàng)目”，而市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃關(guān)注“執(zhí)行正確的項(xiàng)
目”，應(yīng)該說(shuō)后者對(duì)產(chǎn)品的成功更為關(guān)鍵。中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)管理方面還有些招
式，但在市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃方面還十分粗放和薄弱，可能有一些市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)
分析、產(chǎn)品規(guī)劃方面的活動(dòng)，但往往非常零散，沒有流程，不成體系，很多企業(yè)甚
至處于憑感覺和拍腦袋階段。
要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)成功，還得從源頭的市場(chǎng)管理抓起。本課程基于國(guó)際先進(jìn)的
市場(chǎng)管理模式和方法，針對(duì)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際，使您全面掌握市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃的
核心思想、組織模式、精細(xì)化的方法及工具。

（五）課程特色
□
系統(tǒng)化的方法：不同于很多市場(chǎng)營(yíng)銷類課程只零散地介紹一些方法，該課程提供
了一整套分析市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、組合管理、制定業(yè)務(wù)策略及產(chǎn)品規(guī)劃的專業(yè)方法
，是一套真正的“組合拳”。
□
全景案例分析：某公司一個(gè)產(chǎn)品線市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃的全景案例將貫穿始終，
幫助學(xué)員實(shí)際體會(huì)市場(chǎng)管理方法的應(yīng)用。
□
全程演練：學(xué)員分組后，每組選定一個(gè)產(chǎn)品線，按照市場(chǎng)管理的步驟全程演練，
切實(shí)掌握相應(yīng)的概念和方法。
□ 模板參考：提供主要的模板參考，便于學(xué)員今后應(yīng)用。
□
豐富的案例和經(jīng)驗(yàn)分享：通過領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)際案例和講師豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的分享
，拓展學(xué)員視野和思路。
（六）培訓(xùn)收益
□ 掌握市場(chǎng)管理的運(yùn)作流程和一套系統(tǒng)化方法
□ 掌握企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向的運(yùn)作模式和要點(diǎn)
□ 了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、角色及職責(zé)
□ 學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)管理和產(chǎn)品規(guī)劃方面的經(jīng)驗(yàn)
□ 學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的整合
□ 掌握制定、優(yōu)化和監(jiān)控產(chǎn)品線規(guī)劃的流程、方法和工具
（七）課程內(nèi)容
1. 市場(chǎng)管理概述
□ MM（市場(chǎng)管理）是什么
□ MM的使命
□ MM在IPD整體框架中的位置
□ MM與產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)系
□ MM與市場(chǎng)需求管理流程的關(guān)系
□ MM流程的六大步驟
□ MM流程的三大交付件
□ MM流程的三個(gè)方面（市場(chǎng)定義、能力評(píng)估、投資優(yōu)先級(jí)排序及管理）概述
□ 討論：貴公司MM的現(xiàn)狀及存在的主要問題
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責(zé)
□ 產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理
□ 產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)運(yùn)作中遇到的典型問題
□ 產(chǎn)品經(jīng)理的典型職責(zé)
□ 產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置
□ 如何履行產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
□ PMT的角色劃分及運(yùn)作
□ 討論：貴公司產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)應(yīng)該如何定位？
3. 理解市場(chǎng)
□ 理解市場(chǎng)的概述（目的、主要活動(dòng)、輸出）
□ 市場(chǎng)評(píng)估定義
□ 市場(chǎng)評(píng)估：環(huán)境分析
□ 市場(chǎng)評(píng)估：競(jìng)爭(zhēng)分析
□ 市場(chǎng)評(píng)估：市場(chǎng)分析
? 客戶$APPEALS
? $APPEALS的維度及構(gòu)成要素
? $APPEALS差距分析
? 客戶訪談模板及要點(diǎn)
? 討論：應(yīng)用$APPEALS討論客戶的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)
□ 市場(chǎng)評(píng)估：公司自身分析
□ 市場(chǎng)評(píng)估輸出：優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
□ 市場(chǎng)評(píng)估輸出：機(jī)會(huì)與威脅
□ 市場(chǎng)評(píng)估輸出：市場(chǎng)地圖
□ 市場(chǎng)評(píng)估輸出：業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)估
□ 演練：市場(chǎng)地圖及業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)評(píng)估
4. 市場(chǎng)細(xì)分
□ 市場(chǎng)細(xì)分的概述（目的、主要活動(dòng)、輸出）
□ 市場(chǎng)細(xì)分的定義
□ 不同方式下的市場(chǎng)細(xì)分
□ 三維細(xì)分方法
? 客戶特征
? 產(chǎn)品特征
? 利益特征
□ 市場(chǎng)細(xì)分流程“七步法”及舉例
□ 演練：對(duì)一個(gè)產(chǎn)品線的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分
5. 組合分析
□ 組合分析的概述（目的，主要活動(dòng)，輸出）
□ 戰(zhàn)略地位分析的工具：SPAN
□ SPAN應(yīng)用舉例
□ 財(cái)務(wù)分析工具：FAN
□ FAN應(yīng)用舉例
□ SPAN與FAN組合應(yīng)用舉例
□ 演練：對(duì)初選的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行組合分析
6. 制定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃
□ 制訂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略概述（目的，主要活動(dòng)，輸出）
□ 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃程序概覽
□ 確定細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)及關(guān)鍵行動(dòng)
? 審視營(yíng)銷目標(biāo)
? 制定初步的方案
? 安索夫（Ansoff）矩陣和差距分析
? 確定備選方案
? 選擇目標(biāo)
? 關(guān)鍵的前提假設(shè)
? 預(yù)備行動(dòng)指示
? 技術(shù)生命周期
? 利潤(rùn)區(qū)
? 價(jià)值準(zhǔn)則
? 市場(chǎng)細(xì)分
? 以客戶為中心
? 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
□ 制定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計(jì)劃
? 快速回顧為制定戰(zhàn)略完成的所有活動(dòng)
? 確定細(xì)分市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)
? 確定細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)值定位
? 按照《業(yè)務(wù)計(jì)劃要素》來(lái)制定戰(zhàn)略
? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
□ 演練：制定選定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃
7. 制定產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)計(jì)劃及產(chǎn)品規(guī)劃
□ 整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃（目的，主要活動(dòng)，輸出）
□ 建立細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對(duì)應(yīng)關(guān)系
□ 組合決策標(biāo)準(zhǔn)（PDC）
□ 組合路標(biāo)開發(fā)的六個(gè)步驟
? 定義權(quán)重框架
? 確定所有的潛在項(xiàng)目
? 將項(xiàng)目劃分為不同的組
? 根據(jù)權(quán)重框架給項(xiàng)目打分
? 確定項(xiàng)目間的依賴關(guān)系
? 將一個(gè)路標(biāo)內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行排序
□ 整合為公司級(jí)的項(xiàng)目清單
□ 通過管道管理優(yōu)化項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序
□ 整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃
□ 產(chǎn)品包需求分析（QFD）
□ 產(chǎn)品平臺(tái)劃分
□ 制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
□ 產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃示例
□ 演練：制定某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
8. 管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估表現(xiàn)
□ 管理業(yè)務(wù)計(jì)劃概述（目的，主要活動(dòng)，輸出）
□ 準(zhǔn)備初始的產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計(jì)劃（IOBP）
□ 項(xiàng)目任務(wù)書準(zhǔn)備材料
□ 制定項(xiàng)目任務(wù)書（Charter）
□ 產(chǎn)品線的考核
□ TPM(變革進(jìn)展指標(biāo))評(píng)估
□ 演練：制定某產(chǎn)品包的項(xiàng)目任務(wù)書

盧剛老師的其它課程