非人力資源管理者的人力資源管理

非人力資源管理者的人力資源管理

一、課程簡介：
按照現(xiàn)代人力資源管理理論，人力資源工作不再單單是人力資源管理部門的工作，而
是涉及到了所有的部門。簡單的說，現(xiàn)代人力資源理論可以簡單的概括為：選、育、用
、留
這四字，所有的工作都是人力資源部門與其他所有部門共同完成的，同時雙方是分工協(xié)
作的關系，即各有側重點。
首先，選才：在這個環(huán)節(jié)中，人力資源管理部從事的是基礎性工作，諸如設計職務說
明書、選擇招聘途徑、發(fā)布招聘信息、設計相應的表格、組織安排面試、進行相關的測
試、取證等，最后參與聘用決定；需求部門要明確崗位所需要業(yè)務能力、評估候選人、
提出聘用意見。在這個過程中，人力資源部門注重對應聘人儀表、人品、證件真?zhèn)蔚确?br /> 面的審查，而需求部門注重對應聘人業(yè)務能力的考察。
其次，育才：這個環(huán)節(jié)也是人力資源管理部門與具體用人部門共同完成的，人力資源
部門根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制訂出切實可行的人事政策，根據(jù)發(fā)展與實際需要確定公司
培訓計劃，提供一個育才的大環(huán)境；用人部門在具體的使用中，要創(chuàng)造良好的部門工作
環(huán)境，有效的指導新員工，幫助其快速成長，以適應崗位的需求，工作的心態(tài)如何很大
一部分取決于部門內(nèi)部的工作環(huán)境。

再次，用才：在這個環(huán)節(jié)中人力資源管理部門能作的只是出臺相關的用人政策，監(jiān)督勞
動用工情況，處理用工過程中出現(xiàn)的問題；人都是有專長的，這就要求部門經(jīng)理在用人
過程中要結合其本人實際安排工作，分配工作任務，知人善任就是這個意思。同時用人
的過程也是培育人才的過程，在工作中鍛煉成長是最快的，也是最有效的。有效的激勵
、合理使用及開發(fā)人才是部門經(jīng)理的重點工作，這也是人力資源工作的重點。
最后，留才：這是人力資源工作的歸宿之一，怎樣讓在經(jīng)過選、育、用之后成長起來的
工作能力突出的、對公司發(fā)展有利的人才留下來持續(xù)為公司服務。這一環(huán)節(jié)不單單是人
力資源管理部門與用人部門的工作，這需要公司所有部門都參與的事情，最終要實現(xiàn)用
事業(yè)留人、用文化留人、用感情留人、用制度留人。
人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，在一個不斷發(fā)展的企業(yè)中，人力資源部
越來越多的承擔了人力資源政策的制定與推行，職能部門作為“人力資源”的最終用戶，
越來越多的承擔了人力資源管理的執(zhí)行的功能，從職位的設置、人才的選擇、員工的發(fā)
展與培養(yǎng)、績效考核與評估----
保證部門目標的實現(xiàn)……?！胺侨肆Y源管理者的人力資源管理”企業(yè)內(nèi)訓項目旨在讓企業(yè)
的基層及中層直線管理者了解人力資源管理的知識、可以更好地運用“人力資源”達到組
織的目標，并令平時的工作更加得心應手。
二、課程目標：
( 了解人力資源管理對提高一個部門的團隊效率的現(xiàn)實意義；
( 明確優(yōu)化企業(yè)或部門內(nèi)的人員配置，達到人力資本的最大化；
(
學習如何同公司的人力資源部門配合，有效實施對本部門員工的人力資源的質量控制和
員工任職資格評價；
( 作為部門主管，明確培養(yǎng)下屬的職責；
(
學習根據(jù)員工實際特點，有針對性地實施物質和非物質激勵與績效管理的一系列技能和
技巧；
( 掌握最新的人力資源組織架構以及基本的人力資源管理技術；
( 充滿信心從事管理工作，
( 了解不同的下屬和工作采用不同的領導方法；
( 掌握培養(yǎng)指導下屬的技巧；
( 以積極心態(tài)應對職業(yè)發(fā)展；
( 掌握授權和激勵下屬的基本技巧；
( 掌握帶領部門團隊的能力；
三、課程大綱
第一單元、HR的職責與發(fā)展趨勢
( 為什么說所有部門主管都是HR主管
( 人的管理是主管的主要工作
( HRM的定義
( HRM作用的演變
( 戰(zhàn)略HRM
( HRM四字經(jīng)：選、用、育、留
( 部門主管與HR主管在人力資源管理上的主要工作區(qū)別
( 部門主管怎樣配合HR主管工作
( HR主管怎樣配合部門主管工作
( 課堂測驗：你是一個稱職的部門經(jīng)理嗎？
第二單元、管理者的角色定位
　 ( 經(jīng)理與管理的區(qū)別、管理五大要素
　 ( 部門經(jīng)理的十大工作關系
( 經(jīng)理的管理風格和工作方式
　 ( 經(jīng)理的四大職責和任務
　 ( 職業(yè)經(jīng)理人的20個素質
　( 經(jīng)理工作上常見的誤區(qū)
( 現(xiàn)場主管的權力和管理原則
( 角色認知——對自己和環(huán)境的分析
( 如何對自己角色的規(guī)范、權利和義務的準確把握
( 案例討論：一個人為什么為公司工作?
( 案例分析：經(jīng)理是做郎中還是做木匠？
第三單元、薪酬體系、目標管理與績效考核管理
　 ( 職位評估和薪酬架構
　 ( 當今流行的薪酬體系
　 ( 按績效付酬的薪酬體系
　 ( 以能力為基礎的薪酬體系
　( 薪酬范圍和級數(shù)
　 ( 激勵性的薪酬設計
( 什么是目標管理
( 目標管理的基本原則
( 如何分解目標
( 績效評估面談技巧
　( 優(yōu)秀企業(yè)面談經(jīng)驗和案例介紹
　 ( 如何對員工進行評價？
　 ( 怎樣處理面談時出現(xiàn)的種種問題
( 企業(yè)如何才能把個人的目標引導到企業(yè)的大目標上來？
( 個人如何才能將自己的目標融化到企業(yè)的大目標中去？
第四單元、時間管理與溝通技巧訓練
( 缺乏時間管理意識的征兆
( 為什么說生產(chǎn)經(jīng)理必須做好時間管理
( 有效的時間管理的幾個步驟
( 您愛喂猴子嗎？
( 經(jīng)理究竟應該如何控制和支配自己的時間？
( 從時間管理中對我們的成本思考
( 時間管理的40個準則
( 何為溝通？為何溝通？與誰溝通？
( 溝通的形式、種類、過程和溝通層次
( 和下屬溝通的技巧
( 和上級溝通的技巧
( 與同事的溝通
( 溝通的三個要點與步驟
( 高效溝通的7個“C”原則
( 溝通十戒和溝通十大經(jīng)驗
( 如何避免現(xiàn)場管理溝通中的誤區(qū)
( 案例：如何花這筆錢？
( 案例分析：時間管理的測驗與改進
( 案例訓練：我是誰？
第五單元、如何選人、育人、用人
（一）招聘與面試
( 怎樣閱讀和篩選簡歷表
( 招聘中的測試方法和手段應用
( 面試時應注意的要點
( 招聘和挑選的流程
( 怎樣錄用和試用
（二）員工培育與開發(fā)
( 部屬培育應有的認識
( 如何幫助部屬進步與發(fā)展
( 做人與做事
( 管理者如何有效實施OJT
( 給部屬一個好的工作環(huán)境
( 阻礙部屬學習的因素與對策
( 指導者日常工作教導上常見的迷失
( 新人指導部屬與工作委任的程序與要點
( 案例：日常工作的指導要點與練習
（三）員工的管理
( 讓合適的人做合適的事
( 合理的授權
( 工作目標的控制與跟蹤
( 人盡潛才比人盡其才更有效
（四）教練技術
( 員工績效不佳的原因
( 提高下屬學習技能的興趣
( 輔導下屬的流程
第六單元、激勵、授權與沖突管理
( 激勵的基本理論和常用方法
( 激勵下屬的要點
( 有效激勵的十種方法
( 授權的定義、原則和范圍
( 如何選擇授權的對象
( 授權的具體步驟
( 授權后的控制技巧
( 如何管理技術員工
( 如何對待不合作的刺兒頭
( 如何管理斤斤計較的員工
( 怎樣讓有背景的下屬聽你的
( 如何管理“老上級”
( 怎樣幫助和管束“問題員工”、 棘手的員工？
第七單元、如何留人— 以人為本
( 員工跳槽的原因主要對策
( 挽留人才不要失去原則
( 關心和愛護你的部屬
( 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
( 幫助你的部屬進步與發(fā)展
( 給員工提供發(fā)展機會和空間
( 客觀公證的對待每一個部屬
( 人才流失根源和如何留住優(yōu)秀人才
( 工資是吸引和留住人才的最重要因素嗎？
第八單元、課程總結、“管理技巧”行動表，管理技能訓練課程跟進評核

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