【電商企業(yè)全營銷風(fēng)險控制】
【電商企業(yè)全營銷風(fēng)險控制】詳細內(nèi)容
【電商企業(yè)全營銷風(fēng)險控制】
【電商企業(yè)全營銷風(fēng)險控制】
講課時間：兩天
課程對象：電商企業(yè)各類財務(wù)管理人員、內(nèi)部審計人員
課程大綱：
1. 電商企業(yè)面面觀
1. 形形色色的電商
1. 賣百貨——京東、當(dāng)當(dāng)、天貓……
2. 賣家電——國美、蘇寧易購
3. 賣平臺——淘寶、58同城
4. 賣專業(yè)——紅孩子、快書包……
5. 賣服務(wù)——e龍、起點、智聯(lián)招聘……
6. 賣內(nèi)容——新浪微博、人人……
7. 賣虛擬產(chǎn)品——QQ、視頻網(wǎng)站……
8. 品牌直銷——凡客、小米
9. 團購——美團、拉手網(wǎng)……
10. 行業(yè)網(wǎng)站——阿里巴巴、中國糖酒網(wǎng)……
11. 異類——hao123
2. 常見的電商分類
1. C2C(Customer To Customer)
2. B2B(Business To Business)
3. B2C(Business To Customer)
4. C2B(Customer To Business)
5. B2G(business To government )
6. G2C(Government To Citizen)
7. O2O(Online To Offline)
……
2. 風(fēng)險管控基礎(chǔ)
1. 風(fēng)險的概念（略講）
1. 機會
2. 危機
3. 不確定性
2. 風(fēng)險成因分析（略講）
1. 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)險意識
2. 組織目標(biāo)
3. 體制因素
4. 信息不對稱因素
5. 人的素質(zhì)
6. 控制制度的因素
7. 監(jiān)督體系、信息管理體系的因素
3. 風(fēng)險管控
1. 風(fēng)險管控原則
1) 權(quán)衡輕重，考慮周全
2) 避免超額負載
3) 成本效益原則
2. 風(fēng)險管控程序
1) 風(fēng)險識別
2) 風(fēng)險衡量
3) 風(fēng)險管理工具選擇
4) 風(fēng)險管理實施與評估
3. 風(fēng)險管控方法
1) 風(fēng)險規(guī)避
2) 風(fēng)險控制
3) 風(fēng)險轉(zhuǎn)移
4) 風(fēng)險保留
5) 風(fēng)險利用
4. 財務(wù)控制方式介紹
1. 組織規(guī)劃控制
2. 授權(quán)批準(zhǔn)控制
3. 預(yù)算控制
4. 實物資產(chǎn)控制
5. 成本控制
6. 風(fēng)險控制
7. 審計控制
3. 電商企業(yè)的獨特風(fēng)險及其控制方法
1. 電商企業(yè)的獨特風(fēng)險
1. 來自商業(yè)模式的風(fēng)險
2. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身安全風(fēng)險
1) 物理實體的安全問題
2) 計算機軟件系統(tǒng)潛在的安全問題
3) 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安全漏洞
4) 黑客的惡意攻擊
5) 計算機病毒攻擊
6) 安全產(chǎn)品使用不當(dāng)
3. 電子商務(wù)交易信息傳輸風(fēng)險
1) 信息機密性面臨的威脅——信息在傳輸過程中被截取
2) 信息完整性面臨的威脅——信息在傳輸過程中被篡改、刪除或插入
3) 交易信息的可認證性面臨的威脅——抵賴做過的交易或傳輸?shù)男畔?br />
4) 交易雙方身份真實性面臨的威脅——假冒他人身份
4. 電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部安全管理風(fēng)險
1) 企業(yè)面臨的信息安全問題
2) 企業(yè)內(nèi)部信息泄露的途徑
5. 電子商務(wù)企業(yè)司法風(fēng)險
1) 電子合同、電子單證合法性風(fēng)險
2) 知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險
3) 網(wǎng)絡(luò)犯罪
6. 電子商務(wù)信用風(fēng)險
1) 銷售商所面臨的信用安全風(fēng)險
2) 客戶所面臨的信用安全風(fēng)險
7. 電子商務(wù)支付安全風(fēng)險
8. 電子商務(wù)企業(yè)的誠信缺失
補充：電商企業(yè)尤為突出的管理風(fēng)險
← 決策滯后風(fēng)險
← 倉儲風(fēng)險
← 物流配送風(fēng)險
← 售后服務(wù)落后風(fēng)險
2. 電商企業(yè)獨特風(fēng)險控制方法
1. 建立誠信體系，控制商業(yè)風(fēng)險
1) 身份識別
2) 誠信體系
← 案例：阿里巴巴的誠信體系（誠信通+商業(yè)防騙+投訴曝光）
3) 安全的支付方式
← 案例：支付寶支付
2. 加強信息技術(shù)和信息系統(tǒng)控制，控制網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險
1) 與信息技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險控制
2) 與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險控制
3. 健全電子商務(wù)安全管理制度，綜合控制風(fēng)險
1) 人員管理制度
2) 保密制度
3) 跟蹤、審計、稽查制度
4) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護制度
5) 病毒防范措施
4. 電商企業(yè)全營銷環(huán)節(jié)風(fēng)險控制
1. 電商企業(yè)銷售與收款過程的風(fēng)險管控
1. 把控核心指標(biāo)，充分授權(quán)
2. 買方身份識別，防控網(wǎng)絡(luò)詐騙
3. 建立銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度，綜合控制風(fēng)險
4. 銷售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)確認與管理
5. 如何制定信用政策
6. 如何減少壞賬發(fā)生
2. 電商企業(yè)采購與付款過程的風(fēng)險管控
1. 賣方身份識別，防控網(wǎng)絡(luò)詐騙
2. 慎防釣魚網(wǎng)站
3. 采用安全的支付方式
4. 建立采購內(nèi)部控制制度，綜合控制風(fēng)險
← 案例：格蘭士采購制度分析
5. 加強采購控制：會計監(jiān)督與合同
6. 建立內(nèi)部資金控制制度
3. 電商企業(yè)倉儲物流配送過程的風(fēng)險管控
1. 實物資產(chǎn)（商品）控制
2. 風(fēng)險轉(zhuǎn)移
3. 綜合考慮訂單數(shù)量、成本等因素，采取不同倉儲物流配送方案
4. 加強信息系統(tǒng)建設(shè)，提升預(yù)測準(zhǔn)確度
5. 加強信息系統(tǒng)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)
← 案例：京東物流九大戰(zhàn)略打造大物流生態(tài)圈
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