內部講師師實戰(zhàn)授課技巧TTT-最新版-2天+1天演練點評

  培訓講師：朱世杰

講師背景：
朱世杰講師簡介朱世杰老師（JerryZhu），美國PDP研究院人力戰(zhàn)略管理認證教練，澳大利亞AQF認證高級培訓師，上海市注冊人才中介師，中國人民大學繼續(xù)教育學院特聘專家，上海交通大學人力資源總監(jiān)班專家講師，上海財經大學商學院EDP中心明星講 詳細>>

朱世杰
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內部講師師實戰(zhàn)授課技巧TTT-最新版-2天+1天演練點評詳細內容

內部講師師實戰(zhàn)授課技巧TTT-最新版-2天+1天演練點評

《內部講師實戰(zhàn)授課技巧TTT》課程大綱
（2天授課+1天點評）
【培訓對象】
高中層管理者/培訓經理/培訓主管/人力資源經理/人力資源主管/內部講師及候選人
【學習目標】
◆ 掌握培訓的基礎理論，熟悉成人學習的特點及作為培訓師的關鍵要求；
◆ 學習如何設計完整的授課過程，掌握如何做好培訓前三大類準備的技巧與方法；
◆
學習培訓從開場實施到圓滿結束的全套流程，掌握現(xiàn)場呈現(xiàn)的語言、聲音、表情、手勢
、眼神及動作等各類實戰(zhàn)技巧；
◆ 學習、演練八種最實用的培訓方式，并掌握每種方式的關鍵要點；
◆
學習掌控課堂氣氛的十五種方法，達到促成現(xiàn)場與學員的積極互動，提升課堂效果；
◆ 學習如何設計課后任務，掌握培訓效果的跟進與輔導技巧。

【主要內容】
開場互動：找朋友
一、開場緒論篇
（一）有關培訓
1、培訓工作不佳的惡性循環(huán)
2、學習螺旋
3、A-Z 法則
4、注意力集中時段理論
（二）有關成人學習
1、企業(yè)培訓與學校教育的區(qū)別
2、成人學習與兒童的區(qū)別
3、學習保持率金字塔
4、成人學習的十個特點
5、成人學習的七大障礙
6、適合于成人學習的十種方式
7、培訓雙方的角色定位
（三）有關培訓師
1、培訓師的一個目的
2、培訓師的兩個角度
3、培訓師的三種功能
4、培訓師的四項職責
5、成功講師的五項需求
6、培訓師的六大能力
7、七星級的培訓師
8、培訓師的八個角色
9、培訓師素材的九個來源
10、培訓師十忌
11、培訓師的百寶箱

二、籌劃準備篇
討論：培訓前期的準備工作的分工
前言：培訓準備三部曲
（一）天時
1、需求調查方法
2、需求調查步驟
3、了解學員情況
4、課程與教材開發(fā)
（二）地利
1.場地準備
2.場地布置類型
3.教學硬件的準備
4.教學軟件的準備
工具：《培訓現(xiàn)場設施檢查清單表》
（三）人和
1.儀容儀表準備
2.輔助人員選擇
3.課程預演
4.課前30分鐘倒計時準備
（四）圓滿結束
1、培訓結束升華的十五種方法
2、不宜采用的培訓結束方式
3、成功培訓的結構特點

三、流程技巧篇
（一）培訓流程
1、結構模型
2、培訓開場
3、培訓過程
4、培訓結束
5、訓后總結
工具：《講師訓后總結反饋表》
（二）開場破冰
1、自我介紹的注意事項
2、贏得學員信任的四個技巧
現(xiàn)場練習：頭腦風暴現(xiàn)場分組演練
3、開場方式
（1）開場目標
（2）開場白原則：三 jing
（3）常見的八種培訓開場破冰的方式
《培訓師：將故事講得引人入勝的14條法則》
（4）開場破冰應避免的七個陷阱
（三）呈現(xiàn)技巧
1、克服緊張
2、上場下場
3、表情技巧
4、語言技巧
氣聲練習：《繞口令》
現(xiàn)場演練：《蒼鷹之魂》
5、手勢技巧
6、眼神技巧
7、姿勢技巧
8、位移技巧
9、講評標準
工具：《講師現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧講評標準》

四、方式運用篇
1、八種常見的培訓方式
（1）講授
（2）分組研討
（3）頭腦風暴
（4）視頻教學
視頻：從出生到墳墓
（5）案例分析
（6）角色扮演
角色扮演：馬經理與張虎的績效面談
（7）游戲活動
（8）現(xiàn)場練習
五、氣氛掌控篇
1、培訓氣氛僵化及解凍
2、給予積極的反饋
3、傾聽
4、現(xiàn)場提問
5、現(xiàn)場回答問題
6、團隊計分
工具：《團隊積分榜》
7、啟發(fā)，復述和澄清
8、舉例和類比
9、跑題的處理
10、輕松過渡的技巧
11、階段性小結的技巧
12、現(xiàn)場危機的處理與應對
（1）現(xiàn)場危機問題掌控對策
案例分析：提升您的控場能力
（2）學員表現(xiàn)異常的原因分析
（3）難纏學員的七種處理辦法
書面測評：培訓技能自我評估表

六、課后跟進篇
1、如何布置課后任務
工具：《行動火花集》
2、培訓結果的使用
總結：給培訓者的七條黃金建議
Q&A、課程總結、課后任務、互動結束

備注：已經引進及重復采購朱世杰老師實施該課程及內訓師培養(yǎng)項目的知名企業(yè)包括：

三星中國、中航成飛、殼牌石油、聯(lián)合利華、海信集團、奔騰電工、攜程網、中國電信
、報喜鳥集團、羅萊家紡、哈森鞋業(yè)、震旦集團、航天電器、紅星美凱龍、華勤集團、
德佑地產、漕河涇開發(fā)區(qū)、瑞德電子、北京華益、康師傅、藝星中國、上海、北京、沈
陽、包頭、深圳、廣州公開課等
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開場互動：找朋友一、開場緒論篇（一）有關培訓1、培訓工作不佳的惡性循環(huán)2、學習螺旋3、A-Z法則4、注意力集中時段理論（二）有關成人學習1、企業(yè)培訓與學校教育的區(qū)別2、成人學習與兒童的區(qū)別3、學習保持率金字塔4、成人學習的十個特點5、成人學習的七大障礙6、適合于成人學習的十種方式7、培訓雙方的角色定位（三）有關培訓師1、培訓師的一個目的2、培訓師的兩個角度3

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日程安排時間安排授課形式課程內容開場互動天9:00-9:10游戲破冰游戲：尋找盟友單元團隊概念篇9:10-9:40培訓專題講授案例分析小組討論1、團隊的含義視頻觀摩：絕對的精英團隊2、討論：有效團隊的九個特征3、團隊有效運作的三種人第二單元團隊建設篇9:40-10:30培訓10:30-10:40休息10:40-12:00培訓12:00-13:00午餐專題講授

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部分：緒論篇開場案例1、招聘的難度排行2、八類甄選評估方法效度排行表3、衡量招聘效率---招聘效益金字塔4、面試官的六種類型5、招聘通用模型（1）部門人員規(guī)劃模型（2）部門人員接替模型（3）招聘實務四步模型第二部分：招募篇1、招聘渠道的選擇2、內部招聘（1）內部招聘的流程（2）內部招聘的四種形式（3）內部招聘的五項注意3、外部招聘（1）外部招聘的渠道選擇技巧

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開場破冰篇基礎現(xiàn)狀篇1、常見的八類培訓形式的利弊分析2、培訓的過程管理與培訓工作標準管理3、內部講師體系建設—T計劃的八大收益4、常見的內部講師現(xiàn)狀分析（1）授課分析◆授課能力分析◆授課經驗◆培訓教材課程開發(fā)能力◆教材制作能力◆與HR配合度（2）內部講師培訓教材質量分析◆崗位專業(yè)類教材◆管理常識類教材◆培訓教材標準化（3）現(xiàn)有講師管理體系與運行流程分析◆講師

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一、團隊目標篇視頻觀摩：絕對的精英團隊1．高效團隊的九個特征2．團隊有效運作的三種人3．團隊的定義4．高效團隊的基本要素5.現(xiàn)代經理人的基本職能與角色6.1目標管理八步法6.2目標來源及設定的程序6.3績效指標設定的五項原則6.4目標合理性檢核6.5目標管理的步驟-DOME6.6主管協(xié)助部屬設定目標步驟6.7分解目標的要點二、管理基礎篇1.有效管理的切入點2

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天上午】一、職能厘清篇1、不同層級經理人的HR管理職責2、直線經理在HR管理職責中的重要作用小組討論：直線經理承擔的人力資源管理責任現(xiàn)場練習3、直線經理與HR經理的相互作用4、直線經理與HR經理的分工二、招聘識才篇1、招聘的六大通用模型2、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經理的分工協(xié)作3、筆試的七項注意參考：知名企業(yè)筆試題樣本4、面試的基本流程視頻：知名IT集團的面試案例

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