《產(chǎn)品化銷售的流程化》
《產(chǎn)品化銷售的流程化》詳細(xì)內(nèi)容
《產(chǎn)品化銷售的流程化》
《產(chǎn)品化銷售的流程化》
備注:分組安排座位,每組6人;
培訓(xùn)輔助材料:投影、白板、雙色白板筆、板擦、音響
《產(chǎn)品化銷售的流程化》訓(xùn)練課程介紹
解決方案產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售的不同之處?
標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售人員的能力素質(zhì)模型是什么?
標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的銷售流程管理
如何開發(fā)與認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品客戶的需求?
標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品客戶的決策鏈分析與管理。
一、銷售觀:
銷售是一種服務(wù),是產(chǎn)品價(jià)值或解決方案的重要組成部分
銷售是智慧和藝術(shù)的表演,是思考的過程,唯智者勝。
實(shí)踐重于理論,唯勤者勝。
銷售是產(chǎn)品價(jià)值傳遞的過程。
二、銷售的心態(tài)定位包括:
1. 總經(jīng)理或?qū)а萁巧?br />
組織資源、協(xié)調(diào)資源、充分利用資源發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢于競爭中取勝。排兵布陣,調(diào)兵譴
將,運(yùn)籌帷幄,掌控全局。
2. 項(xiàng)目經(jīng)理角色
售前正確引導(dǎo),真誠溝通,售后協(xié)助實(shí)施,對(duì)項(xiàng)目成功負(fù)責(zé)。
3. 銷售是一種服務(wù)
細(xì)節(jié)決定成敗,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。客戶至上,懂得尊重。
4. 跑腿的小兵子
成功屬于團(tuán)隊(duì),屬于幫助過你的人。感恩的心。
三、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售過程中的六個(gè)環(huán)節(jié):
定義:
1、引導(dǎo):建立客戶需求與產(chǎn)品價(jià)值或特色相關(guān)性的過程。
2、產(chǎn)品價(jià)值:產(chǎn)品功能所能幫助客戶解決問題的能力。
3、客戶需求:現(xiàn)實(shí)與理想狀態(tài)之間的差距,需求是一種狀態(tài)。
4、客戶需求的引領(lǐng):建立客戶與產(chǎn)品價(jià)值之間相關(guān)性的過程。
5、需求的拉升:是讓客戶產(chǎn)生更強(qiáng)烈的理想與現(xiàn)實(shí)的差距的過程。
6、售賣標(biāo)準(zhǔn):指通過幫助客戶建立評(píng)估產(chǎn)品優(yōu)勢標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)銷售的過程。
(一)、市場開發(fā)
1、電話陌生拜訪
2、QQ群
3、參加各種聚會(huì)或培訓(xùn)班,交際營銷
4、微信營銷(朋友圈)
5、上門陌生拜訪
6、信函
7、老客戶介紹新客戶
8. 競爭對(duì)手“死客戶”置換
(二)、溝通需求
← 基本需求:項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目目的
← 功能需求
← 深層需求
← 潛在需求
了解基本需求,滿足功能需求,洞查深層需求,挖掘潛在需求,引導(dǎo)異議需求,引領(lǐng)優(yōu)
勢需求。
(三)、價(jià)值呈現(xiàn)(有效傳遞產(chǎn)品價(jià)值、差異化競爭)
①提取有吸引力的產(chǎn)品功能優(yōu)勢。
②有效的論證。
③差異化競爭,出奇制勝。
有效傳遞產(chǎn)品價(jià)值,規(guī)避不良陳述方式
(四)、專家形象建立與處理異議
①建立共鳴,達(dá)成信任關(guān)系。
②信任是可以交換的。
③建立利益同盟
銷售就是建立并不斷加深信任的過程
銷售的成功就是讓客戶相信你想讓他相信的東西
(五)、商務(wù)談判
①預(yù)算或客戶的心理價(jià)位
②競爭對(duì)手的報(bào)價(jià)
③投標(biāo)中商務(wù)評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
④我們?cè)诳蛻粜哪恐械男詢r(jià)比
報(bào)價(jià)是為完成銷售服務(wù)的。
(六)、用戶例證
產(chǎn)品價(jià)值及優(yōu)勢是論點(diǎn),用戶體驗(yàn)就是最好的論據(jù),成功案例用戶的評(píng)價(jià)會(huì)更客觀和可
信。
情境引領(lǐng)的最佳方式。
四、賣點(diǎn)分析五步法:
授課形式: 講授、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、互動(dòng)及小組討論
(其中時(shí)間分配:講授占40%,實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練占40%,互動(dòng)及小組討論占20%)
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