《職業(yè)經理人的十項管理技能訓練》

  培訓講師：張耀升

講師背景：
張耀升老師培訓師，中國職業(yè)經理人開發(fā)中心主任全國電視欄目主講培訓師。接受過多家媒體專訪并報道德國SGC咨詢公司合伙人,著名企管公司海納百成功企業(yè)管理顧問公司總裁。受邀為各種類型的企業(yè)、知名學府、地方政府部門做過多次大型演講及授課。在全國各地 詳細>>

張耀升
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《職業(yè)經理人的十項管理技能訓練》詳細內容

《職業(yè)經理人的十項管理技能訓練》


《職業(yè)經理人的十項管理技能訓練》


培訓對象
中層管理者
課程收獲
提高中層管理者技能
課程大綱
　　職業(yè)經理人的自我管理
　　管理技能訓練一：角色認知
　　一． 職業(yè)經理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經理
　　u 職業(yè)經理人的心態(tài)修煉
　　u 職業(yè)經理人的基本素養(yǎng)
　　二．角色認知一：作為下屬的職業(yè)經理
　　u 角色定位：職務代理人
　　u 四項職業(yè)規(guī)范
　　u 角色錯位一：民意代表
　　u 角色錯位二：領主
　　u 角色錯位三：向上錯位
　　u 角色錯位四：自然人
　　u 討論：正確地做事還是做正確的事？
　　三． 角色認知二：作為上司的職業(yè)經理
　　u 角色定位：管理者和領導者
　　u 業(yè)務（技術）型經理分析
　　u 老好人型經理分析
　　u 官僚型經理分析
　　u 個性化管理的危害及克服
　　四．角色認知三：作為同事的職業(yè)經理
　　u 角色定位：內部客戶
　　u 分析：為什么不“補臺”
　　管理技能二：心態(tài)調整
　　主管決策為何失誤
　　u 從員工到主管的六大變化
　　u 主管面臨的主要問題
　　心態(tài)對職業(yè)經理人的重要性
　　u 主管的責任與任務
　　u 如何受到信賴
　　u 贏得員工忠誠的要素
　　u 消極與積極心態(tài)的巨大影響
　　三．職業(yè)經理人所應具備的良好心態(tài)
　　u 企圖心
　　u 責任心
　　u 團隊精神
　　u 學習的心態(tài)
　　u 不找借口的心態(tài)
　　管理技能訓練三：有效溝通
　　一． 為什么溝而不通
　　二． 溝通的三個環(huán)節(jié)
　　三． 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
　　u 向誰表達：溝通對象分析
　　u 分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關系？
　　四． 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
　　u 為什么要傾聽
　　u 傾聽技巧
　　五． 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
　　u 反饋
　　u JOHARI視窗
　　六． 與上司溝通
　　u 與上司溝通的障礙
　　u 如何改進與上司溝通
　　u 如何請示上級
　　七． 經理之間的溝通
　　u 經理之間溝通的障礙
　　u 經理之間溝通的三種方式
　　u 如何積極地溝通
　　八． 與下屬溝通
　　u 與下屬溝通的障礙
　　u 改善與下屬溝通的四個方法
　　職業(yè)經理的團隊管理
　　管理技能訓練四：人際關系調整
　　一．職業(yè)經理搞好人際關系的重要性
　　二．與不同性格模式的人相處的藝術
　　三．如何與他人建立良好的信賴關系
　　四．上級對主管的期望與要求
　　五．了解上級的處境
　　第二天 職業(yè)經理的團隊管理
　　管理技能五：團隊激勵
　　一． 制度性激勵
　　二． 職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
　　三． 金錢激勵問題
　　四． 非制度性激勵
　　u 世界上最偉大的管理原則
　　u 如何PMP
　　u 學會批評的藝術
　　五．獎勵與懲戒的關系
　　管理技能六：情緒控制
　　職業(yè)經理人不良情緒的危害
　　認識情緒的本質
　　三．職業(yè)經理掌控情緒的重要性
　　四．職業(yè)經理人控制情緒的有效方法
　　五．如何引導下屬及他人的不良情緒
　　管理技能訓練七：領導
　　一．權力
　　u 權力的三個特性：強制性、潛在性、職權
　　u 影響力的四個特性
　　u 權力與影響力對比分析
　　二． 給領導畫像——好領導、糟領導
　　u 好領導特征、糟領導特征
　　u 權力的戒律
　　u 建立影響力
　　三． 四種領導方式：指揮型、教練型、支持型、授權型
　　管理技能八：教練
　　一． 教練的基本理念
　　u 責任人是誰
　　u 企業(yè)學習與學校教育的區(qū)別
　　u 培訓員工的三種形式
　　u 語言、游戲規(guī)則與行為
　　二．教練：如何塑造行為
　　u 方式一：正強化
　　u 方式二：負強化
　　u 方式三：消退
　　u 方式四：懲罰
　　三． 反饋與輔導
　　u 中性反饋
　　u 建設性反饋
　　u 負面反饋
　　u 教練分析
　　u 輔導面談
　　四． C5教練法
　　管理技能九：授權與執(zhí)行
　　一．可以授權嗎？
　　u 授權是什么、授權不是什么？
　　u 授權的障礙
　　u 經理人授權的特點
　　二． 授權三要素
　　三. 授權量表
　　u 第一級：指揮式
　　u 第二級：批準式
　　u 第三級：把關式
　　u 第四級：追蹤式
　　u 第五級：委托式
　　四．授權的改進
　　u 改進一：必須授權而未授權的
　　u 改進二：應該授權而未授權的
　　u 改進三：可以授權而未授權的
　　u 改進四：不應授權而授權的
　　五． 良好的執(zhí)行力
　　u 良好執(zhí)行力的重要性
　　u 執(zhí)行不力的八大原因
　　u 提升執(zhí)行力的有效策略
　　管理技能訓練十：團隊發(fā)展
　　一． 團隊的價值
　　u 團隊的七個特征
　　u 對團隊的誤解
　　u 為什么會有壞團隊——從“我”分析起
　　二． 如何處理團隊沖突
　　u 團隊沖突的5種處理方式
　　u 對5種處理方式的分析
　　三． 團隊規(guī)則
　　u 團隊顯規(guī)則
　　u 團隊潛規(guī)則
　　u 心理契約
　　u 團隊規(guī)則：維護與破壞
　　四． 團隊角色
　　u 團隊角色分析
　　u 團隊角色的啟示
　　u 團隊角色與組織角色的差異
　　u 團隊角色的認知
　　u 團隊角色測試
　　u 案例分析：如何以團隊角色方式處理

 

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