情景教練技術(shù)

  培訓(xùn)講師：姚瓊

講師背景：
人力資源體驗(yàn)式培訓(xùn)專(zhuān)家多家國(guó)際品牌體驗(yàn)式課程授證講師。微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理美國(guó)納斯達(dá)克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)歐洲500強(qiáng)公司人力資源總監(jiān)兼企業(yè)大學(xué)講師姚女士,曾先后擔(dān)任微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理及非技術(shù)類(lèi)（客服）講師，英特爾渠道銷(xiāo)售項(xiàng)目培訓(xùn)師， 詳細(xì)>>

姚瓊
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情景教練技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

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情景教練技術(shù)


員工發(fā)展階段：第一階段：學(xué)習(xí)、第二階段：運(yùn)用、第三階段：改變，下屬在各階段的
行

為表現(xiàn)？領(lǐng)導(dǎo)者如何回應(yīng)，輔導(dǎo)。本互動(dòng)性課程，將教授您如何輔導(dǎo)不同類(lèi)型的員工，
激發(fā)員工潛能

。

企業(yè)中的管理者必須利用每一個(gè)機(jī)會(huì)去提高和發(fā)展團(tuán)隊(duì)個(gè)體的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，提高
企

業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
績(jī)效＝潛能＋態(tài)度－干擾
潛能： 指?jìng)€(gè)人能充分發(fā)揮和運(yùn)用天賦、才干和能力，并取得成功的領(lǐng)域。
態(tài)度：
態(tài)度影響我們的行為和感受。態(tài)度是一種選擇，它對(duì)績(jī)效有著深遠(yuǎn)的影響。積極

的態(tài)度讓我們具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，消極的態(tài)度則會(huì)大大削弱最佳績(jī)效。
干擾：
干擾會(huì)造成潛能和績(jī)效之間的巨大差距，通常分為內(nèi)在干擾和外在干擾。內(nèi)在干

擾通常是基于恐懼、不確定性和疑惑，外在干擾通常來(lái)自所處的環(huán)境
　
您將學(xué)習(xí)

使用專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)技巧，提高公司績(jī)效，通過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理人對(duì)下屬的輔導(dǎo)，使公司業(yè)績(jī)更上一
層

樓。

加強(qiáng)機(jī)構(gòu)中的溝通，建立一種正式的機(jī)制，來(lái)輔導(dǎo)發(fā)展員工和潛在的未來(lái)經(jīng)理人。
通過(guò)輔導(dǎo)，改善績(jī)效，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)您對(duì)員工發(fā)展的承諾。
明確輔導(dǎo)、指導(dǎo)、教授和咨詢(xún)之間的區(qū)別，因人而異地使用不同的技巧。
激發(fā)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)所有成員的潛能，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)明星。

目的：
認(rèn)識(shí)什么是輔導(dǎo)，了解建立輔導(dǎo)文化的重要性
學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的方法、流程和技巧
理解經(jīng)理在建立輔導(dǎo)文化過(guò)程中的角色和職責(zé)
在策略、建立輔導(dǎo)文化的計(jì)劃和方法上達(dá)成共識(shí)
了解如何輔導(dǎo)員工，通過(guò)營(yíng)造輔導(dǎo)文化來(lái)建立世界一流的組織

課程對(duì)象
承擔(dān)管理他人責(zé)任的經(jīng)理人

課程大綱
第一單元 管理者的角色
討論：你作為一名高績(jī)效下屬的？輝煌年代？
討論：你最喜歡的領(lǐng)導(dǎo)人的名字？
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的類(lèi)型
四種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型

討論：請(qǐng)回顧你目前在日常工作中都做些什么？你通常如何分配精力和時(shí)間？
管理者的管理領(lǐng)域
管理者的職責(zé)
如何管理業(yè)務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

第二單元 輔導(dǎo)概述
什么是輔導(dǎo)？
什么是有效的輔導(dǎo)？
輔導(dǎo)的定義
有效的輔導(dǎo)
影響績(jī)效的要素
我們的員工通常會(huì)出現(xiàn)哪些績(jī)效問(wèn)題？
產(chǎn)生這些績(jī)效問(wèn)題的原因是什么？
產(chǎn)生績(jī)效問(wèn)題的原因
輔導(dǎo)的注意點(diǎn)
輔導(dǎo)的目標(biāo)
３６０度輔導(dǎo)
輔導(dǎo)與指導(dǎo)

第三單元　輔導(dǎo)的影響因素
討論：那時(shí)，是什么妨礙你成為一名高效下屬？
輔導(dǎo)的影響因素↓↓障礙雷達(dá)
你在輔導(dǎo)中最常見(jiàn)的風(fēng)格
四種防范行為

第四單元　輔導(dǎo)的步驟
什么是正式的輔導(dǎo)？為什么采取正式的輔導(dǎo)方式？
什么是非正式的輔導(dǎo)？為什么采取非正式的輔導(dǎo)方式？
輔導(dǎo)類(lèi)型
輔導(dǎo)流程
安排會(huì)面前需要準(zhǔn)備什么
輔導(dǎo)準(zhǔn)備的三步驟
練習(xí)：輔導(dǎo)準(zhǔn)備
輔導(dǎo)流程
輔導(dǎo)談話中要注意的要點(diǎn)是什么?
輔導(dǎo)談話：建立信任，達(dá)成共識(shí)
輔導(dǎo)談話：ＧＲＯＷ模型
輔導(dǎo)技巧：積極聆聽(tīng)與有效提問(wèn)
積極聆聽(tīng)的４Ｒ原則
輔導(dǎo)技巧：提供反饋
幫助員工進(jìn)行全面分析
幫助員工自己找出解決方案
輔導(dǎo)跟進(jìn)：觀察行為和結(jié)果
輔導(dǎo)跟進(jìn)：提供支持

第五單元　技能演練

練習(xí)：輔導(dǎo)談話
我們應(yīng)該如何輔導(dǎo)：績(jī)效不佳者
我們應(yīng)該如何輔導(dǎo)：績(jī)效一般者
我們應(yīng)該如何輔導(dǎo)：績(jī)效優(yōu)秀者
作為經(jīng)理，我們應(yīng)該怎樣支持上述計(jì)劃的實(shí)施？
沖突的游戲機(jī)器人

 

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《哈佛領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)坊》大綱前言：為了在今天的商業(yè)環(huán)境中繁榮發(fā)展，企業(yè)每個(gè)成員都要具備領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)：適應(yīng)變化的能力、必要的時(shí)候能獨(dú)當(dāng)一面，愿意為自己所做的決定承擔(dān)責(zé)任等。這個(gè)課程能幫助您的雇員在不斷努力爭(zhēng)取進(jìn)步的同時(shí)，展示出主動(dòng)負(fù)責(zé)的精神！【培訓(xùn)目標(biāo)】：1.揭示領(lǐng)導(dǎo)力的種種謎團(tuán)2.了解哈佛最新領(lǐng)導(dǎo)力定義3.學(xué)會(huì)區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)力與管理力4.了解本人領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格5.掌握提升領(lǐng)

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企業(yè)文化與員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)大綱(1天課時(shí))培訓(xùn)目標(biāo):理解企業(yè)文化概念,理解本企業(yè)的企業(yè)文化呼喚感恩心態(tài)，激發(fā)使命感和責(zé)任感；明確工作的意義以及個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展與企業(yè)的關(guān)系；職業(yè)心態(tài)，敬業(yè)為先；建立目標(biāo)，追求成長(zhǎng)；順利步入職業(yè)化道路的正軌與企業(yè)共同發(fā)展，共享未來(lái).培訓(xùn)方式:講授，案例分析，小組討論，國(guó)際體驗(yàn)式活動(dòng)我們課斯維企業(yè)內(nèi)訓(xùn)特色:課前調(diào)研本企業(yè)文化，運(yùn)用

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管理層如何提升情感智能關(guān)于情感智能情緒會(huì)有意無(wú)意地對(duì)我們的思維方式，行為方式以及業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響，這個(gè)影響可能是有益的，也可能是無(wú)益的。情感智能包含一組技能，它確定人們是如何有效察覺(jué)、明白，推斷和管理這些影響，包括自己的還有他人的。調(diào)查已研究表明，這些技能融合在人們的有效領(lǐng)導(dǎo)力中。情感智能高的領(lǐng)導(dǎo)者能最有效地建立團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)創(chuàng)造高績(jī)效，思維開(kāi)闊，用于創(chuàng)新。情緒影響

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《如何讓培訓(xùn)做得更好》（一）課程背景1、培訓(xùn)部的尷尬——培訓(xùn)只是培訓(xùn)部的事，面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)主管對(duì)培訓(xùn)的消極態(tài)度，一籌莫展？2、輕視培訓(xùn)后期監(jiān)督和人才提拔——造成人才流失3、培訓(xùn)的定位不清——培訓(xùn)與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展脫節(jié)4、培訓(xùn)沒(méi)有建立在深入的需求分析上——-培訓(xùn)工作盲目沒(méi)有針對(duì)性5、缺乏有效的評(píng)估機(jī)制——造成了培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)6、培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境—

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