學習地圖在培訓體系中的運用

學習地圖在培訓體系中的運用
“學習效果如何轉(zhuǎn)化和評估？”已成為整個培訓界的首要難題！問題在哪兒？
GE應(yīng)用學習地圖結(jié)合行動學習的30/30模式取得了巨大的成功，即：公司每一個關(guān)鍵
崗位通過30天的學習路徑再設(shè)計流程，能使所有關(guān)鍵崗位人才的培養(yǎng)周期縮短30％，解
決了公司最關(guān)切的人才瓶頸問題，其價值也能量化：某關(guān)鍵崗位通過學習地圖達到勝任
標準的人數(shù)X（勝任人員平均績效－未待勝任標準人員平均績效）X通過學習地圖縮短的
培養(yǎng)周期。這就是培訓部門為公司所賺的錢，更關(guān)鍵是解決了企業(yè)負責人最頭痛的人才
瓶頸問題。
通過行動學習和學習地圖，培訓部門從花錢到賺錢，所以GE的CEO杰克韋爾奇認為企
業(yè)人力資源總監(jiān)的地位至少要與財務(wù)總監(jiān)同等重要！
您和您所在的培訓部門也能幫公司賺錢嗎？
您能解決老板最頭痛的人才瓶頸問題嗎？

學習收益

通過2天1夜的 培訓+輔導+演練 ，您將能幫助：
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組織層面：能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓的定位、內(nèi)容、方式，理解公司運營的價值鏈
，根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的特點及發(fā)展階段，建立符合企業(yè)的員工職業(yè)發(fā)展培訓體系和中、
長期培訓規(guī)劃；開發(fā)針對本企業(yè)實際問題的培訓解決方案；
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團隊層面：系統(tǒng)掌握需求分析、計劃制訂、實施控制、效果評估這四個培訓管理關(guān)鍵領(lǐng)
域的工作方法與工具；有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓的開
展；了解和現(xiàn)場設(shè)計行動學習方案，解決培訓管理中培訓效果轉(zhuǎn)化不佳的頑癥，促使
培訓效益最大化；
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個人層面：掌握一套完整的培訓課程體系開發(fā)的流程以及講師培養(yǎng)體系的流程和方法；
并現(xiàn)場練習；
提高自己以及部門在公司中的地位和角色，變成真正的組織發(fā)展推動者和內(nèi)部的員工
學習培訓教練和顧問。

課程特色

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課程根據(jù)國際及國內(nèi)最前沿的培訓管理理念以及多年的實操設(shè)計而成，是專注學習技術(shù)
與培訓體系的，包含了數(shù)百個培訓咨詢項目和培訓課程的珍貴資訊沉淀，以及眾多來
自世界500強企業(yè)的合伙人所帶來的最佳管理實踐案例和系統(tǒng)的工具方法。
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本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多
模糊問題，向培訓管理者提供了一系列具有完全實務(wù)操作性的方法論、工具、思考方
式、流程、案例、參考樣本。

課程大綱

第一章：客觀理性分析培訓的問題和現(xiàn)狀，了解培訓的影響力模型和戰(zhàn)略價值，知道企
業(yè)在什么階段需要什么樣的培訓規(guī)劃。
1.1 培訓影響力模型和戰(zhàn)略價值分析
? 不同企業(yè)的培訓發(fā)展階段和模型
? 不同培訓發(fā)展階段企業(yè)應(yīng)注意解決的問題和對策
? 企業(yè)最佳實踐案例分享：IBM的BASIC BLUE培訓項目
1.2企業(yè)培訓問題系統(tǒng)分析
? 培訓真的很重要嗎？
? 培訓為什么沒效果？
? 培訓管理人員應(yīng)該做什么和如何做？
第二章：培訓管理者培訓素養(yǎng)修煉
如何讓培訓管理者真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴？關(guān)鍵是培訓管理者要提升個人管理素養(yǎng)，
才能深刻理解企業(yè)的價值鏈、商業(yè)模式和關(guān)鍵管理領(lǐng)域，培訓才能真正起到戰(zhàn)略作用。

2.1 培訓管理者管理素養(yǎng)修煉
? 百年管理時空穿梭：了解管理概念的發(fā)展及內(nèi)涵
? 第四維管理：如何學會從全局和系統(tǒng)的角度看管理
← 練習：畫出你所在企業(yè)的價值鏈或描述其商業(yè)模式。

第三章：搭建以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的學習地圖
培訓管理人員的真正價值應(yīng)該體現(xiàn)在系統(tǒng)的建立上，這是企業(yè)的百年大計，學習地圖是
培訓體系最直觀和系統(tǒng)的呈現(xiàn)形態(tài)，是建設(shè)培訓體系的最佳路徑。
3.1 培訓體系模型
3.2 學習地圖的搭建
? 戰(zhàn)略分析與崗位族梳理
? 能力素質(zhì)模型的建立
? 崗位與能力進行匹配
? 基于能力的培訓模塊設(shè)計
? 繪制完整的學習地圖
3. 3企業(yè)最佳實踐案例分享：渣打銀行的學習地圖全貌
← 模擬練習：初步搭建自己企業(yè)的學習地圖
第四章：培訓流程管理體系與電子化平臺建設(shè)
系統(tǒng)掌握需求分析、計劃制訂、實施控制、效果評估這四個培訓管理關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方
法與工具，并了解培訓流程管理的趨勢：電子化平臺的建設(shè)。
4．1 培訓需求分析與企業(yè)培訓診斷
? 需求分析的三個壓力點
? 需求分析的八個成果
? 需求分析的七步驟
? 有效的需求分析方法及對比分析
? 需求分析操作關(guān)鍵
? 不同人員對于培訓需求分析的職責和作用
☆ 情景練習：某企業(yè)的培訓需求分析
4.2 培訓計劃制訂
? 如何編制年度培訓預算和成本分析
? 培訓計劃制訂流程
? 培訓計劃的主要內(nèi)容
☆ 案例分析和模擬練習：制定某企業(yè)的年度培訓規(guī)劃
4.3 培訓實施與控制
? 培訓部與職能部門在培訓中的具體分工
? 培訓實施流程
? 培訓的風險與控制
? 培訓實施的關(guān)鍵點控制
4.4 培訓評估
? 柯克帕特里克的四級評估模型
? 四級評估體系15種方法的應(yīng)用
? 思考：培訓價值鏈深度解析
☆ 模擬練習：設(shè)計培訓評估方案
4.5 流程管理體系的發(fā)展趨勢：電子化平臺的建設(shè)

第五章：課程體系的建設(shè)：課程設(shè)計與學習資源多元化
課程體系是培訓體系的關(guān)鍵，也是企業(yè)知識管理的核心部分，企業(yè)內(nèi)部課程是企業(yè)隱性
知識顯性化、顯性知識系統(tǒng)化的重要成果，是企業(yè)的寶貴財富。掌握一定的課程設(shè)計能
力是對培訓管理者的基本要求。

1. 培訓管理者在培訓課程方面的角色和任務(wù)
2. 案例：惠普商學院的課程開發(fā)之路
3. 課程設(shè)計的原理
? 原理1：戴爾的“經(jīng)驗之塔”
? 原理2：成人學習的十大原則
? 原理3：布魯納提出的四條課程教學原則
4. 課程設(shè)計的四大部分內(nèi)容和六步驟流程
? 第一步：選題及設(shè)定課程目標
? 第二步：課程邏輯結(jié)構(gòu)的搭建
? 第三步：課程內(nèi)容設(shè)計（金字塔原理）
? 第四步：授課方法選擇與設(shè)計
? 第五步：課程試講與優(yōu)化
? 第六步：課程評價與驗收
5. 培訓模塊開發(fā)計劃
6. 培訓發(fā)展趨勢：培訓資源多元化
☆ 模擬練習：設(shè)計一門課程


第六章：內(nèi)部培訓師培養(yǎng)與管理體系
內(nèi)訓師是企業(yè)培訓體系的重要資源，是培訓管理者的同盟軍，但內(nèi)訓師的培養(yǎng)對于培訓
管理者的專業(yè)能力是個挑戰(zhàn)，內(nèi)訓師的激勵也是培訓管理的難點。
6.1 為什么要培養(yǎng)內(nèi)訓師
6.2 培養(yǎng)內(nèi)訓師的三階段八步驟
? 第一步：高層認同
? 第二步：建立標準
? 第三步：甄選體系

第四步：基礎(chǔ)TTT訓練


第五步：專項TTT訓練（及內(nèi)訓師參與課程開發(fā)）


第六步：輔導與實踐

? 第七步：專業(yè)認證

第八步：激勵與管理（內(nèi)訓師的動力分析與六大激勵措施）

← 樣本參考：內(nèi)訓師管理制度
← 最佳實踐案例分享：寶潔的內(nèi)訓師培養(yǎng)流程圖和激勵措施
6.3 關(guān)鍵點：第一內(nèi)訓師的選擇
6.4 建立外部培訓師的甄選系統(tǒng)

第七章：基于績效問題的培訓解決方案設(shè)計
如何讓培訓直接解決企業(yè)的實際問題，而不是隔靴搔癢，寶潔的培訓解決方案設(shè)計四步
法會讓你茅塞頓開，成為企業(yè)的內(nèi)部培訓顧問和解決問題專家。
1. 培訓解決方案的設(shè)計流程圖（四步法）
? 步驟一：了解業(yè)務(wù)與客戶需求
? 步驟二：界定問題，何時需要培訓
? 步驟三：培訓分析，應(yīng)用培訓的正確途徑
? 步驟四：開發(fā)合適的培訓解決方案


第八章：行動學習與培訓效果轉(zhuǎn)化
“學習的效果如何評估和轉(zhuǎn)化”已成為整個培訓界的首要難題！培訓管理者通過學習和現(xiàn)
場設(shè)計行動學習方案，可掌握解決培訓管理中培訓效果轉(zhuǎn)化不佳頑癥的方法，促使培訓
效益最大化；培訓的投資回報率提升分析
1. 行動學習與傳統(tǒng)學習的差異
2. 行動學習依據(jù)的學習原理
3. 行動學習項目實施流程
? 第一步：前期調(diào)研
? 第二步：提取問題并收集背景資料
? 第三步：確定項目發(fā)及小組成員
? 第四步：學習相關(guān)工具和方法
? 第五步：制定行動計劃并推進實施
? 第六步：項目發(fā)起人決策方案
? 第七步：項目成果展示
? 第八步：小組成員解決實際問題
4. 行動學習項目成果
← 最佳實踐案例分享：“群策群力”與“欣賞式探尋”在中國企業(yè)中的應(yīng)用
第九章：學習型組織與企業(yè)大學（企業(yè)商學院）的建設(shè)
9.1 通過案例了解學習型組織和企業(yè)大學的建設(shè)
? 摩托羅拉大學、華為大學等七所中外經(jīng)典企業(yè)大學的研究報告
9.2 企業(yè)大學建設(shè)的流程和規(guī)劃
? 企業(yè)大學組織體系
? 企業(yè)大學課程體系
? 企業(yè)大學師資體系
? 企業(yè)大學運營體系
? 企業(yè)大學成熟路徑圖
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