《卓越溝通與談判》課程大綱
《卓越溝通與談判》課程大綱詳細內(nèi)容
《卓越溝通與談判》課程大綱
《卓越溝通與談判》課程大綱
【課程大綱】
第一單元:高品質(zhì)有溝通格言
?高品質(zhì)的溝通視頻分析
?認識氣質(zhì)與性格分析
?職業(yè)經(jīng)理人的角色定位
第二單元:溝通與管理溝通
?溝通的技術(shù):八要素
?溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則;
?溝通渠道及相關(guān)問題;
?溝通的障礙及克服技巧;
第三單元:有效的人際溝通
?溝通需要技巧
?人際溝通的特點、作用和原則;
?人際溝通的障礙及相應對策;
?人際溝通的技巧;
?人際沖突處理;
第四單元:組織溝通
?上下級溝通、平級之間的溝通;
?有效的組織溝通;
?組織外部溝通;
?組織內(nèi)部溝通;
第五單元:非語言溝通
?非語言的重要性
?非語言溝通;
?身體語言溝通;
?環(huán)境語言溝通;
第六單元:傾聽技巧
?傾聽別人的心聲
?傾聽的認識與培養(yǎng);
?傾聽的障礙及克服;
?傾聽中的提問與反饋;
第七單元:正確的認識談判
?什么是談判
?談判的核心要義是什么
?如何判斷什么是一次成功的談判
?談判的六個階段
?談判的五項原則
?談判的四個種類
第八單元:談判是一場心理大戰(zhàn)
?談判的需要和動機
?談判者的氣質(zhì)和性格是如何影響談判進程與結(jié)果的
?談判者的心理特征都有哪些?如何在談判中識別和應用
?為什么會有談判的心理挫折?如何來應對
第九單元:談判的武器就是語言
?談判的語言都有哪些?使用這些語言的技巧又是什么?
?書面語、口語、電子語
?外交語言、法律語言、軍事語言、文學語言、商務語言
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行政效率的有效提升 04.25
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步入金牌職場職業(yè)化的十項修煉 09.10
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中國式領導藝術(shù)(胡新橋老師) 09.10
中國式領導藝術(shù)注:本課程華科、武大、武漢理工EMBA班多次演繹【課程背景】結(jié)合中國本土文化特質(zhì),企業(yè)領導者必須和文化相結(jié)合,結(jié)合中國人、中國域的特點,把領導藝術(shù)與之結(jié)合,才能收到實效。當然,企業(yè)領導與管理是有區(qū)別,同時二者交錯性地實施于工作中,讓企業(yè)基業(yè)長青是管理的科學化落地的結(jié)果,同時是領導者領導藝術(shù)的完美綻放結(jié)果。本課程以宏觀與微觀相結(jié)合地方式去演繹。【
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中國式領導藝術(shù) 09.10
中國式領導藝術(shù)第一單元、中國式管理及領導藝術(shù)概述1、中國人的管理行為特性2、中國人的工作原則3、你就是你想成為的那個領導4、領導者應具備的重要特質(zhì)5、成為成功領導者必須的手段第二單元、什么是領導藝術(shù)1、領導藝術(shù)深刻涵義2、領導藝術(shù)和領導科學的異同3、領導藝術(shù)可以學習不能模仿4、領導藝術(shù)的自我感悟5、領導藝術(shù)的幽默感自我培養(yǎng)第三單元、領導者的溝通真諦1、高品質(zhì)
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課程大綱 一、什么是執(zhí)行力 1、什么是執(zhí)行 2、什么是執(zhí)行力 3、幾種錯誤的執(zhí)行觀 4、提升執(zhí)行力的意義 5、謀事之道,成在執(zhí)行 6、成就事業(yè),贏在執(zhí)行 二、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)及原因 1、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn) 2、執(zhí)行力不佳的原因分析 3、領導執(zhí)行力不佳的原因 4、普通公務員執(zhí)行力不佳的原因 三、提升執(zhí)行力的途徑 ?。ㄒ唬╊I導如何提升執(zhí)行
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領導的卓越執(zhí)行力 09.10
領導的卓越執(zhí)行力【課程大綱】 第一單元:高品質(zhì)有溝通格言 高品質(zhì)的溝通視頻分析 認識氣質(zhì)與性格分析 領導干部的角色定位 第二單元溝通與管理溝通 溝通的技術(shù):八要素 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則; 溝通渠道及相關(guān)問題; 溝通的障礙及克服技巧; 第三單元:公務員有效的人際溝通 溝通需要技巧 人際溝通的特點、作用和原則; 人際溝通的障
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領導者的陽光心態(tài) 09.10
領導者的陽光心態(tài)《領導者的陽光心態(tài)》內(nèi)容提示 職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭,實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭;企業(yè)和市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務、價格、品牌的競爭,實質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。領導者要改善自己的思維模式,提升適應環(huán)境的能力;領導者要改變自己的行為模式,增強責任感;領導者要悟到生活中陽光心態(tài)的魅力;領
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