巔峰對決-跨部門溝通與團(tuán)隊合作

  培訓(xùn)講師：李元濱

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李元濱老師介紹高級體驗式管理培訓(xùn)師企業(yè)管理沙盤模擬培訓(xùn)師巔峰對決沙盤創(chuàng)始人領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會（AACTP）企業(yè)高級培訓(xùn)師培訓(xùn)師百寶囊——引導(dǎo)式教學(xué)工具認(rèn)證講師清華大學(xué)總裁班，北京大學(xué)總裁班特聘講師魁北克大學(xué)國際MBA特聘 詳細(xì)>>

李元濱
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巔峰對決-跨部門溝通與團(tuán)隊合作

巔峰對決
——跨部門溝通與團(tuán)隊合作提升
沙盤模擬課程介紹


【沙盤課程背景】《巔峰對決》沙盤課程通過模擬一家公司的運營為培訓(xùn)的核心，從選人
、選產(chǎn)品到客戶定位直至最終為企業(yè)創(chuàng)造利潤的過程。在沙盤的體驗過程中需要每家公
司全面的考慮企業(yè)在經(jīng)營過程中需要思考的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：信息收集、客戶定位、目標(biāo)設(shè)定
、團(tuán)隊決策、計劃管理、資源配置、內(nèi)部分工、風(fēng)險把控、同業(yè)競爭等各種企業(yè)經(jīng)營的
關(guān)鍵要素，自然地再現(xiàn)了商業(yè)競爭中的各種可控與不可控因素。

【模擬場景】《巔峰對決-
跨部門溝通與團(tuán)隊合作》模擬經(jīng)營中，每個團(tuán)隊都要面對激烈動蕩的市場環(huán)境，制定并團(tuán)
隊協(xié)作適應(yīng)性發(fā)展戰(zhàn)略，做出理性的協(xié)作決策，在高強(qiáng)度的市場競爭中，模擬公司將遭
遇各種各樣的危機(jī)、約束、壓力和挑戰(zhàn)，各組學(xué)員均要完成3年不同市場的理解跨部門溝
通對企業(yè)的重要性，更清楚的知道部門之間溝通能力與團(tuán)隊協(xié)作能力的重要性，學(xué)會清
楚溝通障礙，讓企業(yè)發(fā)揮更大的功能；通過跨部門的溝通解決團(tuán)隊中的問題，使企業(yè)高
速運轉(zhuǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價。
【課程目標(biāo)】
? 形成的團(tuán)隊建設(shè)與合作的思想和方法
? 學(xué)習(xí)基本的溝通技巧，測試每個人的溝通表現(xiàn)認(rèn)知偏好，學(xué)習(xí)“讀心”技術(shù)；
? 幫助管理團(tuán)隊建立目標(biāo)導(dǎo)向的意識
? 挖掘跨部門溝通中常見問題的根源
? 掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法
? 提高工作的效率和銜接不流暢
? 減少沖突，增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)
? 提升跨部門人員的溝通技能
【培訓(xùn)時間】， 6-12小時
【培訓(xùn)對象】總經(jīng)理、中高層、 各部門核心人員

【培訓(xùn)形式】課程采用類似沙盤模式進(jìn)行呈現(xiàn)；在課程中的每個環(huán)節(jié)，均由講師帶領(lǐng)學(xué)
員進(jìn)行現(xiàn)場模擬


【課程大綱】

第一章節(jié)：跨部門溝通的障礙
（一）個人障礙
1、地位的差異
2、專門術(shù)語
3、來源的可信度
4、任知的偏見
5、過去的經(jīng)驗
6、情緒的影響
（二）組織障礙
1、信息泛濫——信息篩選，層級遞減。
2、時間的壓力——重大的事情倉促下決定，芝麻小事卻搞個半天。
3、組織的氛圍——負(fù)面的意見不敢公開化
4、信息過濾
5、缺乏反饋
第二章節(jié)：沙盤體驗

第一部分：公司組建

第二部分：角色分工

第三部分：理解規(guī)則

第四部分：團(tuán)隊討論

一、團(tuán)隊分工與合作
1、團(tuán)隊制定共同合作企業(yè)目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃
2、學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢締造策略
3、根據(jù)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制
4、了解分工與合作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的重要性
二、跨部門溝通與組織融合
1、外部市場信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享
2、演練不同的團(tuán)隊溝通方式，體驗不同溝通方式的特點
3、通過現(xiàn)場案例分析常見的跨部門溝通障礙，解除溝通的誤區(qū)
三、團(tuán)隊合作與內(nèi)部溝通
1、通過模擬演練取得相互之間的信任
2、學(xué)習(xí)團(tuán)隊角色的認(rèn)知，發(fā)揮團(tuán)隊角色的作用，體驗團(tuán)隊角色互補(bǔ)的重要性
3、體驗高效管理團(tuán)隊所應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件
四、團(tuán)隊建設(shè)
1、通過模擬團(tuán)隊協(xié)作，認(rèn)識團(tuán)隊的實質(zhì)
2、在模擬經(jīng)營中尋求團(tuán)隊的效率與效益來源
3、利用管理團(tuán)隊的自我調(diào)整，破解團(tuán)隊建設(shè)中的困惑
4、體驗溝通對團(tuán)隊建設(shè)的意義
5、基于團(tuán)隊承諾，制定目標(biāo)和行動計劃，平衡資源，評價績效
五、群體決策
1、親身體驗群體決策的優(yōu)勢與劣勢
2、運用群體決策，學(xué)習(xí)制定公司各項經(jīng)營計劃
3、在不斷實踐和運用中解析團(tuán)隊決策程序
第五部分：檢驗結(jié)果

第六部分：分享收獲

第三章節(jié)：跨部門溝通的要點

1、尊重和欣賞
? 自我與滿足“自我”
? 人際關(guān)系之“道”
? 如何促進(jìn)人際關(guān)系
? 四種責(zé)任觀
2、換位思考。
? 三種思維方式
? 為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯？
? 換位思考的關(guān)健點
3、知己知彼。
? 部門間橫向溝通要點
? 怎樣才能去真正了解其他部門運轉(zhuǎn)
? 企業(yè)能做些什么？
? 崗位輪換的重要性
測評工具：disc溝通方法



【課程準(zhǔn)備】









1，該課程為室內(nèi)體驗式互動模擬課程。
2，全部學(xué)員分為4－6個人為小組，每個小組模擬一家企業(yè)，每三組為一個大市場環(huán)境，
故教室內(nèi)需要放置3－6-9-12張桌子，桌子四周坐學(xué)員，桌子臺面應(yīng)為平面。
3，還需準(zhǔn)備一張桌子用于助教老師，放置在教室后面或旁觀都可。
4，課程需要投影儀一臺，移動麥克風(fēng)兩把，白板一張即可。
5教室、課桌、投影儀、麥克風(fēng)、白板教學(xué)用的課件、學(xué)員手冊、工具報表、教具等[pic]

 

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