《行政人員職業(yè)禮儀》

  培訓講師：鄧艷

講師背景：
鄧艷老師簡介中國心理素質(zhì)訓練導師國家高級職業(yè)指導師深圳市羅湖區(qū)義工聯(lián)義工深圳市義工聯(lián)志愿者培訓講師深圳大學、深圳經(jīng)理進修學院客座教授畢業(yè)于北京大學哲學系哲學學士學位美國PRESTONUNIVERSITYMBA碩士中國管理研究院職業(yè)化研究所所 詳細>>

鄧艷
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《行政人員職業(yè)禮儀》詳細內(nèi)容

《行政人員職業(yè)禮儀》

《行政人員職業(yè)禮儀》
主講：鄧艷
課程背景

本課程幫助行政人員了解行政辦公職業(yè)禮儀的基本知識并學會運用，以此提升學員的職
業(yè)素養(yǎng)；同時明確自身職業(yè)定位與職業(yè)道德，塑造企業(yè)的良好形象，提供更優(yōu)質(zhì)服務。


課程收益
提升行政人員職業(yè)禮儀素質(zhì)，樹立企業(yè)良好形象，提供更優(yōu)質(zhì)服務。
課程特色
在輕松快樂的氛圍中實施感悟式學習和實操互動。
培訓形式
理論講授、案例分析、活動體驗（實操參與互動）。
培訓時間
一天
適合對象
全體行政辦公室人員


課程大綱
1. 分 課程目標
1. 掌握基本社交能力
2. 掌握行政商務活動中的禮節(jié)禮儀標準
3. 提高行政辦公人員的職業(yè)素質(zhì)
4. 塑造職業(yè)形象

第二部分 行政人員儀容儀表禮儀
1. 禮儀的作用—重朔自我形象
2. 職場通用著裝禮儀
3. 職場女性著裝禮儀
4. 職場男性著裝禮儀
5. 個人儀容的塑造


第三部分 行政人員儀態(tài)修養(yǎng)訓練
1. 職場站姿
2. 職場坐姿
3. 職場走姿
4. 職場蹲姿
5. 待客行禮
6. 手位指引


第四部分 行政人員精神面貌和行為要求
1. 公眾意識與公眾態(tài)度禮儀
2. 微笑與注目禮的原則與練習
3. 表情的使用規(guī)范與禁忌
4. 職業(yè)定位、職業(yè)道德與行為規(guī)范


第五部分 行政人員工作溝通禮儀
1. 與公眾溝通的行為禮儀
2. 與上司溝通的行為禮儀
3. 與同事溝通的行為禮儀


第六部分 行政人員電話禮儀規(guī)范
1. 辦公室基本電話禮儀
2. 行政人員撥打電話禮儀
3. 行政人員接聽電話禮儀


第七部分 行政人員會議禮儀規(guī)范
1. 計劃流程與運作籌備
2. 會場布置與會議座次

第八部分 行政人員活動禮儀規(guī)范
1. 行政人員基本禮儀
2. 接待與迎送禮儀
3. 請示與匯報禮儀
4. 乘坐交通工具的禮儀
5. 公共場合撥打手機禮儀

 

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