心理管理模式
管理從心理開始，心理管理是企業(yè)管理的第一要素。治黨先治人，治國先治人，治軍先治人，治人必治心，這是古今中外管理的通律。心理管理是通向人們心靈世界的一座橋梁，是點燃人們激情的一把火種，可以激活心性、開發(fā)智慧、激發(fā)潛能、喚醒直覺、升華人格、凝聚人心，創(chuàng)造無限。

一、心理學(xué)對管理的革命性貢獻
1、心理學(xué)揭示了人類發(fā)展的根本動力
2、心理學(xué)掀開了管理的革命性浪潮
從傳統(tǒng)管理走向現(xiàn)代科學(xué)管理
從過程管理走向行為管理
從物化管理走向人性化管理
從行為管理走向心靈管理

3、心理學(xué)揭示了人類潛能的奧秘
4、心理學(xué)推進了人類的心理革命

二、心理管理的內(nèi)涵
1、心理管理的性質(zhì)
心理管理是管理的最高法則
心理管理是管理的巔峰狀態(tài)
人是管理的核心——治人先治心、管人必管心(管理從心理開始)

2、心理管理的對象
3、心理管理的出發(fā)點
“經(jīng)濟人”假說與“X理論”——強制型管理
“社會人”假說與“人群關(guān)系理論”——參與型管理
“自我實現(xiàn)人”假說與“Y理論” ——民主型管理
“復(fù)雜人”假說與“超Y理論”——權(quán)變型管理

三、心理管理的功能及意義
1. 開發(fā)心理潛能

量的滿足時代
心理的嬗變
質(zhì)的滿足時代
感性的滿足時代

2.激發(fā)行為動力
人的需要是社會發(fā)展的根本動力

3.優(yōu)化心智模式
認知模式 —— 智商
心智模式
情感模式 —— 情商
意志模式 —— 意商
個性模式 —— 德商

4.促進心理健康
5.調(diào)諧人際關(guān)系

四、心理管理的基本模式與方法
高智慧管理
高情感管理
高關(guān)系管理
高意志管理
高道德管理

1、高智慧管理
管理藝術(shù)
管理謀略
管理戰(zhàn)略
高智慧
(1)培養(yǎng)戰(zhàn)略頭腦,塑造戰(zhàn)略思維系統(tǒng)
A.高瞻遠矚
B.全局在胸
C.總體推進
D.持續(xù)發(fā)展
E.與時俱進
F.韜略在握
G.臨危處置
H.術(shù)道統(tǒng)籌

(2)調(diào)整認知模式
2.高情感管理
3.高意志管理
4.高道德管理
(1)規(guī)范管理
(2)價值管理
個人主義思潮
A.價值觀經(jīng)受三大沖擊
物質(zhì)與金錢欲望
冷漠政治思潮

B.市場經(jīng)濟條件下價值體系的確立

(3)人格管理
A.克服文飾心態(tài)
B.鏟除嫉妒心理
C.克服隨遇而安、因循守舊的惰性

5.高關(guān)系管理
高關(guān)系管理的實質(zhì)——軟管理
高關(guān)系管理的重心——提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
高關(guān)系管理的機制——人際溝通

五、心理溝通管理
1、心理溝通的基本問題
(1)溝通的形式
(2)溝通的內(nèi)容
(3)溝通的意義

2、心理溝通面臨戰(zhàn)略環(huán)境的變化
全球化與網(wǎng)絡(luò)組織變革
信息化與傳播方式變革
跨文化與深層觀念的沖突和融合
人性化與管理溝通思想的變革

3、心理溝通的障礙
(1)認知障礙
(2)情感障礙
(3)個性障礙
(4)價值沖突
(5)制度缺陷與管理模式

六、心理管理基本方法與藝術(shù)
1、心理管理基本方法
公平管理
欣賞管理
期待管理
參與管理
網(wǎng)絡(luò)管理
非正式群體管理

2、心理管理基本類型
3、心理管理藝術(shù)
進門檻藝術(shù)
心理互換法
兩面宣傳法
情感爆炸法
個性相容法
揚湯止沸法

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