消費者體驗洞察與活動設計

  培訓講師：唐中印

講師背景：
唐中印個人簡介：香港中文大學商學院碩士、北京郵電大學MBA、高級工程師、中國信息化專家智庫成員、微軟最有價值專家（MVP）、CFA（美國特許金融師）2004.7.12007.3.1在興業(yè)銀行擔任供應鏈金融產品經理、高級產品經理，主要負責與各 詳細>>

唐中印
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消費者體驗洞察與活動設計詳細內容

消費者體驗洞察與活動設計

消費者體驗洞察與活動設計實戰(zhàn)課程
本課程是有關消費者體驗洞察和活動設計的實戰(zhàn)課程。本課程以多個案例介紹了消費者體驗、活動設計以及如何提高活動價值等。
本課程適合各類市場營銷經理、產品經理、運營經理、產品設計經理、產品總監(jiān)等各界人士。
課程以唐中印講師多年的實戰(zhàn)心得對案例進行親身講解。

課程教學時間： 2天。
課程大綱
第一章節(jié) 消費者常見心理、痛點、行為模式
1消費者個性、感知與心理活動
1.1識別普通消費者的五種類型、消費者的痛點以及識別方法
1.2 消費者的群體體及其心理活動、應對方法
1.3消費者異常行為特征分析
1.4消費者理論（理性消費者與非理性消費者、文化對消費者的影響等）
1.5消費者體驗感分類及提供相應體驗感常用方法舉例
參與感、榮譽感、價值創(chuàng)造（成長性）、認同感
舉例說明提供參與感、榮譽感、價值創(chuàng)造（成長性）、認同感的相同方法以及不同方法
案例：唐老師分享如何洞察消費者體驗感的心得
21消費者需求、痛點？
2.1什么是消費者需求、購買動機）、痛點
2.2使用APPEALS模型分析消費者購買標準分析
2.3客戶$APPEALS各個維度及每個維度的多個要素
3消費者的信息搜集與營銷
4消費者購買行為分析（不同角色、環(huán)境、背景下的購買決策、行為真相）
5根據(jù)消費心理來制定的四種策略（消費者心理與產品策略、消費者心理與價格策略、消費者心理與促銷策略、消費者心理與銷售服務）
第二部分 活動設計基礎知識
1基礎知識
1.1什么是活動設計及其與之相關產品間的聯(lián)系、區(qū)別
1.2活動設計目的、價值、產品活動策劃分類
1.3活動設計理論（二八原則、SWOT分析法、UPS理論、5W2H法、馬太效應、馬斯洛需求理論、藍海戰(zhàn)略、定位理論、長尾理論、品牌形象論、4P理論）
1.4活動設計核心要點（設計的創(chuàng)意性、設計的事件結合性、設計價值性、設計的趣味性、設計的可執(zhí)行性）
2互聯(lián)網背景下線上活動設計要點、步聚
3互聯(lián)網產品活動設計特征（關注用戶、數(shù)據(jù)導向、重視細節(jié)、追求簡約、打破陳規(guī)）
4線上線下活動相結合策劃要點、注意事項
5唐老師分享：活動設計核心要點、原則、要素（預算、時間、活動規(guī)則、出現(xiàn)意外事件處理方法）
第三章節(jié) 活動設計典型案例
1、活動設計流程、注意事項（產品活動文案、）
2、典型活動案例
（1）網絡營銷活動設計案例
（2）線下營銷活動設計案例
（3）線下、線上營銷相結合活動設計案例
3、活學活用-活動設計案例（學員動手、分組設計活動文案）
第四章 唐老師分享如何提升滿足消費者痛點及活動設計創(chuàng)意

 

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