《系統(tǒng)思維問題分析與解決》(2天版)

  培訓講師:莫勇波

講師背景:
管理創(chuàng)新專家中山大學管理學博士英國桑德蘭大學工商管理碩士(MBA)曾任廣西合生專業(yè)集團副總經(jīng)理曾任過廣西國泰糧食集團高級經(jīng)理人曾任廣西教育廳副處長,廣東商學院公務員研究中心主任國家認證高級企業(yè)培訓師、國家認證高級員工援助師(EAP);西北大 詳細>>

莫勇波
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《系統(tǒng)思維問題分析與解決》(2天版)詳細內(nèi)容

《系統(tǒng)思維問題分析與解決》(2天版)

系統(tǒng)思維問題分析解決

課程背景:
系統(tǒng)思維是用系統(tǒng)性思考、科學的對比法來分析問題并解決問題的方法。用系統(tǒng)思維去
分析問題和解決解決最著名的方法是KT法,這一最負盛名的決策模型是由美國人查爾斯
·H·凱普納(Charles H.Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin
B.Tregoe)二人合作研究發(fā)明的。KT法共分五個程序:發(fā)現(xiàn)問題、查明原因、決定選擇
方法、潛在問題的應對、計劃與改善。本課程旨在提升學員們用系統(tǒng)思維去分析問題和
解決問題,在于通過有針對性的學習與演練,使得學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握分
析問題和解決問題的能力,提升決策水平。

課程收益:
1.培養(yǎng)管理人員系統(tǒng)的問題意識;培養(yǎng)學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度;
2.掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法;
3.掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,并科學解決;
4.通過豐富的企業(yè)案例討論和演練,啟發(fā)學員思路、開拓管理視野。

課程對象:企業(yè)中高層管理人員,基層管理人員
課程時間:2天,6小時/天
授課方法:理論講授,視頻分享,案例分析,頭腦風暴,工具介紹,工具演練,互動討論
,講師點評,改善計劃。

提供工具:
1.MECE分解法
2.魚骨法
3.柏拉圖法
4. KT法
5.SWOT分析法
6.問題樹法
7.決策矩陣法
8.決策樹
9.比較法
10.檢驗法
11.麥肯錫假設樹及檢驗法
12.MECE分解法
13.和田十二法
14.PMI思維決策法
15.CAF法

課程大綱
第一講:什么是系統(tǒng)思維?
1.什么是“系統(tǒng)”?
2.為什么要學習系統(tǒng)思維?
3.系統(tǒng)思維法則

第二講:系統(tǒng)思維形式
1.系統(tǒng)觀察
2.系統(tǒng)分析
3.系統(tǒng)決策
4.系統(tǒng)創(chuàng)新
5.系統(tǒng)循環(huán)圖

第三講:系統(tǒng)性查找問題
1.培養(yǎng)敏感的問題意識、沒有問題是最大的問題
2.發(fā)現(xiàn)問題的系統(tǒng)性方法
3.問題的輕重緩急評估:如何抓住關(guān)鍵性問題
4.系統(tǒng)性思考解決問題的措施

第四講:系統(tǒng)性分析的原因
1.查找初步原因
1)查找初步原因的兩種框架
a.問題樹法
b.魚骨法
2)查找初步原因的系統(tǒng)思維法則
a.MECE法則
b.要素法則
c.4M1E法則、CAF法則、動態(tài)關(guān)聯(lián)法則、未來法則
2.查找主要原因,鎖定關(guān)鍵點-探求要因及問題根源
1)原因的核查與排查:檢驗法
2)鎖定關(guān)鍵原因:柏拉圖法
3)探求根源本原因:5Why 法

第五講:系統(tǒng)性思考問題的解決方案,標本兼治
1.對癥下藥,標本兼治
2.關(guān)鍵成功因素法
1)SWOT分析
2)盤點資產(chǎn),形勢分析
3)3C分析法:自家公司分析,競爭分析,市場分析
3.創(chuàng)新決策方案
4.完善對策的方案

第六講:系統(tǒng)性識別潛在問題,預防應變
1.對策的評估效果預測
1)決策樹、決策矩陣評估能超、PMI法
2.識別問題并提出預防應變措施
1)列出潛在問題
2)評估潛在問題的可能性及威脅
3)提出應變計劃
課程總結(jié):
1.重點知識回顧
2.互動:問與答

 

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