《商務(wù)溝通與談判》

  培訓(xùn)講師：郟智群

講師背景：
郟智群談判大俠美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師國(guó)際青商會(huì)辯論冠軍教練大陸一級(jí)培訓(xùn)師認(rèn)證講師人力銀行講師中心特聘講師世界華人講師聯(lián)盟培訓(xùn)講師曾任琳瑯實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理曾任卓越華人訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練總監(jiān)曾任圣蔓莎流行飾品公司訓(xùn)練總監(jiān)，臺(tái)灣談判專(zhuān)家劉必榮教授和風(fēng)談 詳細(xì)>>

郟智群
    課程咨詢電話：

《商務(wù)溝通與談判》詳細(xì)內(nèi)容

《商務(wù)溝通與談判》

商務(wù)溝通與談判

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：門(mén)店經(jīng)理、店長(zhǎng)、銷(xiāo)售、采購(gòu)人員、基層人員

課程大綱：
前言：顧問(wèn)式銷(xiāo)售五大利器

第一講：望-知彼知己,百戰(zhàn)不殆
一、如何準(zhǔn)確分析客戶
1.從冷讀術(shù)分析客戶類(lèi)型
2.從微行為心理學(xué)看出客戶類(lèi)型
3.從肢體語(yǔ)言看出客戶心理
4.從面相了解客戶個(gè)性
二、第一次見(jiàn)面就讓客戶喜歡你
1.商務(wù)溝通的正確模式
2.察覺(jué)客戶的真正想法-同理心
3.滿足客戶的成就感-請(qǐng)教
4.用贊美讓對(duì)方愛(ài)上我們
三、購(gòu)買(mǎi)決策五大流程
1.需求-買(mǎi)啥
2.選擇-有啥
3.比較-選啥
4.目標(biāo)-就啥
5.檢討
四、介紹產(chǎn)品四個(gè)步驟
1.引起注意
2.激發(fā)興趣
3.增強(qiáng)欲望
4.適時(shí)結(jié)束
5.FABE法則

第二講：溝通基本功問(wèn)-找出信息,挖掘需求
一、提問(wèn)的目的
1.引起注意
2.找出需求
3.傳達(dá)想法
4.引導(dǎo)思考
二、提問(wèn)的方法
1.5W1H法則
2.SPIN提問(wèn)法
三、提問(wèn)注意事項(xiàng)
1.簡(jiǎn)潔
2.掌握時(shí)機(jī)
3.具體
4.提問(wèn)不是盤(pán)問(wèn)
5.引起共鳴
6.沉默

第三講：溝通基本功聞-客戶信賴你的密技
傾聽(tīng)越久,客戶就越接近你-喬吉拉德
一、傾聽(tīng)的功能
1.促進(jìn)交談
2.尊重對(duì)方
3.激發(fā)思維
二、傾聽(tīng)的五大技巧
1.全神貫注
2.欣賞對(duì)方
3.適時(shí)筆記
4.創(chuàng)造氛圍
5.同心同理
三、傾聽(tīng)的注意事項(xiàng)
1.傾聽(tīng)的必要條件
2.話多的負(fù)面影響

第四講：溝通基本功切-掌控客戶的說(shuō)服術(shù)
讓客戶不能不買(mǎi)單的說(shuō)服技巧
一、說(shuō)服的定義
1.7/38/55法則
2.非語(yǔ)言溝通的技巧
二、說(shuō)服的技巧
1.砍斷后路法
2.精準(zhǔn)報(bào)價(jià)法
3.公正客觀法
4.引導(dǎo)說(shuō)服法
三、說(shuō)服能力演練

第五講：實(shí)用談判策略
一、如何掌握談判的主動(dòng)權(quán)
1.控制談判速度
2.拉高談判高度
3.避實(shí)擊虛
4.攻其不備
二、談判常用的戰(zhàn)術(shù)
1.黑白臉
2.吹毛求疵
3.最后戰(zhàn)術(shù)
4.略施小惠
5.替代方案
6.數(shù)字游戲

第六講：談判實(shí)戰(zhàn)演練
快遞演練or露營(yíng)地演練

 

郟智群老師的其它課程

縱橫商務(wù)談判課程背景：學(xué)好談判對(duì)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)外-在業(yè)務(wù)面利潤(rùn)增加，對(duì)內(nèi)-效率會(huì)提高主管。因此不僅僅是銷(xiāo)售人員要學(xué)談判，每個(gè)人都不可避免談判。本課程從人性出發(fā),打破許多人對(duì)談判的畏懼,不談理論直接告訴你如何做。本課程由來(lái)自臺(tái)灣劉必榮教授所主持的和風(fēng)談判學(xué)院，多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師擔(dān)任授課，幫助大家一起從談判的基本認(rèn)識(shí)開(kāi)始，用生活化及豐富案例來(lái)學(xué)習(xí)，活潑生動(dòng)的教學(xué)方

 講師：郟智群詳情

商務(wù)雙贏談判課程背景：學(xué)好談判對(duì)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)外-在業(yè)務(wù)面利潤(rùn)增加，對(duì)內(nèi)-效率會(huì)提高主管。因此不僅僅是銷(xiāo)售人員要學(xué)談判，每個(gè)人都不可避免談判。本課程從人性出發(fā),打破許多人對(duì)談判的畏懼,不談理論直接告訴你如何做。本課程由來(lái)自臺(tái)灣，多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師擔(dān)任授課，幫助大家一起從談判的基本認(rèn)識(shí)開(kāi)始，用生活化及豐富案例來(lái)學(xué)習(xí)，活潑生動(dòng)的教學(xué)方式，大量的互動(dòng)演練讓大家從做中

 講師：郟智群詳情

銷(xiāo)售談判策略課程背景：學(xué)好談判對(duì)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)外-在業(yè)務(wù)面利潤(rùn)增加，對(duì)內(nèi)-效率會(huì)提高主管。因此不僅僅是銷(xiāo)售人員要學(xué)談判，每個(gè)人都不可避免談判。本課程從人性出發(fā),打破許多人對(duì)談判的畏懼,不談理論直接告訴你如何做。本課程由來(lái)自臺(tái)灣，多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師擔(dān)任授課，幫助大家一起從談判的基本認(rèn)識(shí)開(kāi)始，用生活化及豐富案例來(lái)學(xué)習(xí)，活潑生動(dòng)的教學(xué)方式，大量的互動(dòng)演練讓大家從做中

 講師：郟智群詳情

顧問(wèn)式談判課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天學(xué)員對(duì)象：門(mén)店經(jīng)理、店長(zhǎng)、銷(xiāo)售、采購(gòu)人員、基層人員課程大綱：前言.顧問(wèn)式銷(xiāo)售五大利器第一講：望-知彼知己,百戰(zhàn)不殆一、如何準(zhǔn)確分析客戶1.從冷讀術(shù)分析客戶類(lèi)型2.從微行為心理學(xué)看出客戶類(lèi)型3.從肢體語(yǔ)言看出客戶心理4.從面相了解客戶個(gè)性二、第一次見(jiàn)面就讓客戶喜歡你1.談判溝通的正確模式2.察覺(jué)客戶的真正想法-同理心3.滿足

 講師：郟智群詳情

商務(wù)雙贏談判課程背景：學(xué)好談判對(duì)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)外-在業(yè)務(wù)面利潤(rùn)增加，對(duì)內(nèi)-效率會(huì)提高主管。因此不僅僅是銷(xiāo)售人員要學(xué)談判，每個(gè)人都不可避免談判。本課程從人性出發(fā),打破許多人對(duì)談判的畏懼,不談理論直接告訴你如何做。本課程由來(lái)自臺(tái)灣，多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師擔(dān)任授課，幫助大家一起從談判的基本認(rèn)識(shí)開(kāi)始，用生活化及豐富案例來(lái)學(xué)習(xí)，活潑生動(dòng)的教學(xué)方式，大量的互動(dòng)演練讓大家從做中

 講師：郟智群詳情

魅力四射簡(jiǎn)報(bào)秘訣課程背景：在生活里，在工作中，我們都常常必須對(duì)團(tuán)體進(jìn)行溝通。簡(jiǎn)報(bào)，正是一種在一定形式下對(duì)團(tuán)體進(jìn)行溝通的行為。任何組織的內(nèi)部運(yùn)作或?qū)ν獾臉I(yè)務(wù)往來(lái)，各種不同的會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)經(jīng)常是必定的過(guò)程。我們從事簡(jiǎn)報(bào)，往往在幾十分鐘里，要面臨極大的壓力與挑戰(zhàn)，包括自己的組織與表達(dá)能力、反應(yīng)力、工作上的專(zhuān)業(yè)度、情緒上的控制等等，無(wú)一不影響我們是否能夠掌握難得的機(jī)會(huì)，

 講師：郟智群詳情

TTT企業(yè)培訓(xùn)師----三段式深化輔導(dǎo)項(xiàng)目項(xiàng)目背景：對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師而言，怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對(duì)學(xué)員真正有所幫助？如何發(fā)掘?qū)W員的真實(shí)需求？游戲、活動(dòng)很有趣，可是怎么做才能讓學(xué)員從中有所收益而不是僅僅感到好玩？培訓(xùn)師應(yīng)如何引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)運(yùn)用于工作上？很多企業(yè)內(nèi)部講師都是企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)的精英和骨干，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但就是不能很好的表達(dá)出來(lái)，導(dǎo)致上

 講師：郟智群詳情

TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程背景：企業(yè)的優(yōu)秀中層干部，除了職位晉升給予金錢(qián)和權(quán)力的鼓勵(lì)外，更寬更廣的發(fā)展機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間，及精神面的激勵(lì)更是不可或缺。因此，提升為『內(nèi)部講師』不但可將經(jīng)驗(yàn)傳承下去，負(fù)起企業(yè)內(nèi)部承上啟下的功能；更可擴(kuò)大影響層面，成為員工們學(xué)習(xí)的標(biāo)竿。但自己懂與教會(huì)別人是兩碼事，具專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、有專(zhuān)業(yè)能力的干部，不一定就能成為一個(gè)優(yōu)秀的講師。要如何在課堂上

 講師：郟智群詳情

TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程背景：企業(yè)的優(yōu)秀中層干部，除了職位晉升給予金錢(qián)和權(quán)力的鼓勵(lì)外，更寬更廣的發(fā)展機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間，及精神面的激勵(lì)更是不可或缺。因此，提升為『內(nèi)部講師』不但可將經(jīng)驗(yàn)傳承下去，負(fù)起企業(yè)內(nèi)部承上啟下的功能；更可擴(kuò)大影響層面，成為員工們學(xué)習(xí)的標(biāo)竿。但自己懂與教會(huì)別人是兩碼事，具專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、有專(zhuān)業(yè)能力的干部，不一定就能成為一個(gè)優(yōu)秀的講師。要如何在課堂上

 講師：郟智群詳情

TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程背景：企業(yè)的優(yōu)秀中層干部，除了職位晉升給予金錢(qián)和權(quán)力的鼓勵(lì)外，更寬更廣的發(fā)展機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間，及精神面的激勵(lì)更是不可或缺。因此，提升為『內(nèi)部講師』不但可將經(jīng)驗(yàn)傳承下去，負(fù)起企業(yè)內(nèi)部承上啟下的功能；更可擴(kuò)大影響層面，成為員工們學(xué)習(xí)的標(biāo)竿。但自己懂與教會(huì)別人是兩碼事，具專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、有專(zhuān)業(yè)能力的干部，不一定就能成為一個(gè)優(yōu)秀的講師。要如何在課堂上

 講師：郟智群詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有