通信運(yùn)營(yíng)商《社會(huì)渠道品牌推廣與精細(xì)化管理》課程大綱
通信運(yùn)營(yíng)商《社會(huì)渠道品牌推廣與精細(xì)化管理》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
通信運(yùn)營(yíng)商《社會(huì)渠道品牌推廣與精細(xì)化管理》課程大綱
《渠道品牌推廣與精細(xì)化管理》
課程簡(jiǎn)介：在通信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，渠道的品牌精細(xì)化推廣與管理，是保
持經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)定并謀求更大發(fā)展的重要舉措，是對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷管理者的重大考驗(yàn)。
本課程旨在教會(huì)通信運(yùn)營(yíng)渠道經(jīng)營(yíng)與管理人員，在現(xiàn)有區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過程中學(xué)會(huì)使用各
種精細(xì)化與數(shù)據(jù)化的渠道品牌開發(fā)、協(xié)同管理的方法與工具，通過對(duì)區(qū)域市場(chǎng)渠道進(jìn)行
充分的多緯度細(xì)分并采取科學(xué)的分析與決策方法，發(fā)現(xiàn)并抓住各種機(jī)會(huì)點(diǎn)，并據(jù)此擬定
多緯度的品牌推廣業(yè)績(jī)提升方案加以有效的管理實(shí)施，學(xué)會(huì)渠道品牌推廣規(guī)劃和渠道策
略制定的內(nèi)容、步驟與方法，從而贏得最佳關(guān)鍵商機(jī)。
課程時(shí)長(zhǎng)： 2天，共計(jì)12小時(shí)
進(jìn)行方式：實(shí)例講授、集體訓(xùn)練、腦力激蕩、情境仿真、行動(dòng)學(xué)習(xí)
培訓(xùn)對(duì)象：渠道經(jīng)營(yíng)人員、渠道營(yíng)銷人員
課程大綱：
一：通信運(yùn)營(yíng)商渠道品牌推廣與管理現(xiàn)狀分析
1、全方位競(jìng)爭(zhēng)格局下的渠道爭(zhēng)奪
2、品牌推廣中不能有效協(xié)同而自我競(jìng)爭(zhēng)的渠道
3、通信運(yùn)營(yíng)商渠道品牌推廣體系存在的盲區(qū)
4、渠道品牌推廣中溝通管理措施與手段的潰乏
5、渠道品牌推廣能力與營(yíng)銷貢獻(xiàn)的雙低局面分析
6、渠道品牌推廣激勵(lì)考核體系的長(zhǎng)期性與牽引力分析
二：渠道品牌推廣的策略步驟
1、市場(chǎng)背景分析
1）消費(fèi)者狀況分析
2）競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
3）行業(yè)分析
4）企業(yè)自身資源分析
2、營(yíng)銷策略規(guī)劃
1）產(chǎn)品組合策略
2）價(jià)格策略
3）渠道策略
4）營(yíng)銷傳播策略
3、渠道市場(chǎng)作戰(zhàn)全景圖
1）分析現(xiàn)狀
2）設(shè)定目標(biāo)
3）制作銷售地圖
4）市場(chǎng)細(xì)分化
5）采取“推進(jìn)戰(zhàn)略”或“上拉戰(zhàn)略”
6）對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者
三、渠道品牌推廣標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作與實(shí)戰(zhàn)操作
1、面的管理——區(qū)域
1）區(qū)域條件的運(yùn)用、
2）設(shè)計(jì)區(qū)域分銷策略
3）寬度分銷之區(qū)域管理的具體操作特點(diǎn)
4）深度分銷之區(qū)域管理的具體操作特點(diǎn)
2、線的管理——路線
1）路線銷售的設(shè)計(jì)與管理
2）路線的規(guī)劃原則
3）銷售拜訪效率與距離的關(guān)系
3、點(diǎn)的管理——終端
銷售人員生產(chǎn)力的著力點(diǎn)
4、區(qū)域攻略
1）分銷商攻略；群狼攻略；螞蟻攻略
2）促銷與價(jià)格攻略
3）零售攻略
4）掌控終端的必要性
5）終端提升的“六力定律”
四：顧客滿意、客戶服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
1、客戶服務(wù)與營(yíng)銷的本質(zhì)
2、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成
3、為什么說差異化的服務(wù)質(zhì)量將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來源
4、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)分享
5、案例分析：客戶為何不滿？
6、服務(wù)營(yíng)銷的特性
7、服務(wù)對(duì)營(yíng)銷的促進(jìn)模型
8、服務(wù)與營(yíng)銷如何完美結(jié)合
9、服務(wù)營(yíng)銷的最高境界
10、案例分享：不花錢也能讓客戶超級(jí)滿意
五：如何在服務(wù)中營(yíng)造良好的營(yíng)銷效果
1、如何構(gòu)建服務(wù)中的營(yíng)銷控制點(diǎn)
2、服務(wù)營(yíng)銷驚嘆價(jià)值背后的營(yíng)銷效果
3、服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施
1）服務(wù)中的大產(chǎn)品策略
2）服務(wù)價(jià)格策略
3）服務(wù)促銷策略
4）服務(wù)營(yíng)銷案例分析與學(xué)員練習(xí)
5）服務(wù)營(yíng)銷策略組合
4、如何構(gòu)思基于驚嘆價(jià)值的服務(wù)營(yíng)銷策略
六：渠道營(yíng)銷技巧及促銷技巧
1、如何利用外部資源克服目前在家庭客戶市場(chǎng)推廣上的核心瓶頸
2、家庭客戶及個(gè)人客戶的差異化營(yíng)銷
3、增值業(yè)務(wù)推廣的“滾雪球模式”
4、家庭客戶及個(gè)人客戶顧問式銷售的八種武器
七：打造面向滿足客戶需求而又高效協(xié)同的社會(huì)化渠道
1、支撐服務(wù)體系與渠道基本能力的形成
2、流程機(jī)制、利益機(jī)制與考核機(jī)制
3、系統(tǒng)的管理方法與渠道協(xié)同的影響
八：高效渠道協(xié)同與精細(xì)化管控
1、渠道管控的目標(biāo)
2、渠道信息反饋機(jī)制與渠道協(xié)同
3、細(xì)致有序的日常渠道管理
4、渠道巡訪與渠道協(xié)同及渠道巡訪的目標(biāo)管理
5、渠道協(xié)同管理的日常實(shí)施方法
九：有組織、長(zhǎng)期性的渠道精細(xì)化打造
1、與營(yíng)銷配合的渠道過程指標(biāo)管控
2、預(yù)見性的資源調(diào)配管理
3、激勵(lì)機(jī)制與渠道協(xié)同力打造
4、渠道協(xié)同管控的終極目標(biāo)
5、如何有效地解決渠道體系間的沖突
十：行動(dòng)學(xué)習(xí)、總結(jié)、提問與答疑
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《優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧》課程對(duì)象：集團(tuán)客戶經(jīng)理課程時(shí)長(zhǎng)：2天/期課程特點(diǎn)：本課程旨在從銷售實(shí)戰(zhàn)的特點(diǎn)入手，緊密聯(lián)系客戶銷售準(zhǔn)備和銷售過程的工作實(shí)際，輔以大量的實(shí)際案例，從理論和操作兩方面入手，為客戶經(jīng)理提供了清晰的談判理論認(rèn)識(shí)和實(shí)用的操作方法，協(xié)助客戶經(jīng)理提高談判能力，提升工作效能。課程收益：1、了解商務(wù)談判的基本原則和常見錯(cuò)誤2、談判的準(zhǔn)備工作3、輕松實(shí)現(xiàn)開局
講師：孫子策詳情
《市場(chǎng)研究與分析》課程簡(jiǎn)介：提升市場(chǎng)營(yíng)銷研究與分析能力是中國(guó)企業(yè)培育和提升的營(yíng)銷能力的根本所在，不論是在開發(fā)新產(chǎn)品，或是訂定價(jià)格，抑或是要制定“市場(chǎng)營(yíng)銷策略”，均必須對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者及未來趨勢(shì)深刻的了解，培養(yǎng)對(duì)新商機(jī)的靈敏嗅覺，正確響應(yīng)市場(chǎng)需求。本課程通過案例教學(xué)，緊扣企業(yè)應(yīng)用，幫助您領(lǐng)悟競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)提升企業(yè)決策水平的運(yùn)作機(jī)制，學(xué)習(xí)企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的方法，
講師：孫子策詳情
《營(yíng)銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行》課程簡(jiǎn)介：好的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃往往在成功的商業(yè)計(jì)劃中起核心作用，但在制訂有效、實(shí)用的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，卻讓人感到困惑重重。同時(shí)，營(yíng)銷執(zhí)行力已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本課程以營(yíng)銷管理、業(yè)務(wù)流程再造、組織行為學(xué)等理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合大量企業(yè)營(yíng)銷成功經(jīng)驗(yàn)與成熟方法，精選當(dāng)今國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)際案例，就如何有條
講師：孫子策詳情
《營(yíng)銷模式選擇與營(yíng)銷創(chuàng)新》課程簡(jiǎn)介：身處充滿激情的市場(chǎng)，謀勢(shì)成局，商戰(zhàn)攻防，每時(shí)每刻財(cái)富都在誕生，洶涌暗流與危機(jī)接踵而來。面對(duì)獨(dú)特的中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、消費(fèi)者在理性與非理性間游離、競(jìng)爭(zhēng)無序，企業(yè)就是困境中的囚徒，如何才能突破困境的束縛？電信行業(yè)重組后，誰家可以在營(yíng)銷方面主動(dòng)采取應(yīng)對(duì)措施，保持經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)定并謀求更大發(fā)展，是對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷管理者的重大
講師：孫子策詳情
《全業(yè)務(wù)時(shí)代陌生客戶拜訪技能提升》課程背景：全業(yè)務(wù)的發(fā)展，造就集團(tuán)客戶需求的多元性、復(fù)雜性。集團(tuán)客戶的開發(fā)與集團(tuán)產(chǎn)品的銷售關(guān)鍵還在于集團(tuán)客戶經(jīng)理，正所謂任何銷售都是從零做起，客戶累計(jì)也是從無到有，客戶關(guān)系更是日久生情，第一個(gè)客戶從哪里來，第一筆業(yè)務(wù)從哪里做起，當(dāng)然是陌生拜訪，但陌生拜訪只是膽量問題嗎？為什么有的集團(tuán)客戶經(jīng)理見了集團(tuán)客戶比較緊張？如何對(duì)待不同類
講師：孫子策詳情
《全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代營(yíng)銷策略的制定與執(zhí)行》課程介紹：中國(guó)通信市場(chǎng)已經(jīng)從供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了初步供過于求的買方市場(chǎng)。全業(yè)務(wù)條件下，客戶競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈、用戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的選擇余地不斷增大、客戶ARPU值不斷下降、新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勁頭不足、業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)壓力較大等等。另外，與話音業(yè)務(wù)相比，中國(guó)移動(dòng)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷上也遭遇了極大挑戰(zhàn)。對(duì)營(yíng)銷策略的科學(xué)制定則是全部營(yíng)銷
講師：孫子策詳情
《集團(tuán)客戶經(jīng)理銷售綜合技能提升》課程背景：隨著電信重組，3G時(shí)代的到來，電信運(yùn)營(yíng)商的盈利模式較過去有了結(jié)構(gòu)性的變化，且高端客戶業(yè)務(wù)已逐漸成為行業(yè)利潤(rùn)率最大的貢獻(xiàn)者，因此，培養(yǎng)專業(yè)化顧問式客戶經(jīng)理，是電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)重大突破并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要因素，傳統(tǒng)的被動(dòng)式簽單銷售模式必將演變成顧問式銷售模式。課程時(shí)長(zhǎng)：2天，共計(jì)12小時(shí)進(jìn)行方式：實(shí)例講授、小組研討、案
講師：孫子策詳情
《集團(tuán)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷策劃與執(zhí)行》課程簡(jiǎn)介：在目前電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的環(huán)境下,對(duì)集團(tuán)客戶市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的要求越來越高,好的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃往往在成功的商業(yè)策劃中起核心作用，但在進(jìn)行有效、實(shí)用的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)，卻讓人感到困惑重重。本課程以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)等理論為基礎(chǔ)，以電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合大量營(yíng)銷成功經(jīng)驗(yàn)與成熟方法
講師：孫子策詳情
《全業(yè)務(wù)時(shí)代集團(tuán)信息化產(chǎn)品行業(yè)應(yīng)用與解決方案推廣》課程背景：隨著通信運(yùn)營(yíng)商的重組，3G全業(yè)務(wù)時(shí)代的到來，集團(tuán)客戶的戰(zhàn)略價(jià)值凸顯，且集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)已逐漸成為行業(yè)利潤(rùn)率最大的貢獻(xiàn)者，因此，培養(yǎng)專業(yè)化顧問式行業(yè)集團(tuán)客戶經(jīng)理，是通信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)重大突破并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要因素，傳統(tǒng)散亂的集團(tuán)客戶銷售模式，必將演變成集約化、專業(yè)化的顧問式銷售模式。課程時(shí)長(zhǎng)：2天進(jìn)行方
講師：孫子策詳情
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