旅游景區(qū)服務綜合培訓課程

  培訓講師:蘇自立

講師背景:
蘇自立老師個人簡介蘇自立(1957年5月~)甘肅靖遠人。1974年參加工作,博士研修生。1994年放棄公職成為甘肅旅游業(yè)第一個創(chuàng)辦民營旅行社的人。多年的學習和實踐的豐富經(jīng)驗讓他成為了旅游業(yè)界的“專家”與“學者”?,F(xiàn)任甘肅金橋旅行社有限公司總 詳細>>

蘇自立
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旅游景區(qū)服務綜合培訓課程詳細內(nèi)容

旅游景區(qū)服務綜合培訓課程

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課程大綱:
第一單元 景區(qū)優(yōu)秀員工成長培訓
一、觀念溝通
二、道德與素質(zhì)
三、景區(qū)工作接待禮儀
四、做一名優(yōu)秀人才
第二單元 景點服務要領
一、服務準備
二、講解服務
三、送別服務
四、我是五星級員工!


 

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