企業(yè)培訓師培訓課程大綱

  培訓講師:敦平

講師背景:
敦平老師勞動部人力資源資格認證講師;全國科管委企業(yè)管理專業(yè)委員會特聘講師廣州亞運會特約禮儀培訓講師;廣州深圳職業(yè)訓練學院特聘講師富士康“通用管理課程”“人力資源系列課程”特聘講師;經(jīng)歷與風格:工作經(jīng)歷8年專職教師、2年咨詢顧問、10年企業(yè)管 詳細>>

敦平
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企業(yè)培訓師培訓課程大綱詳細內(nèi)容

企業(yè)培訓師培訓課程大綱

企業(yè)培訓師培訓課程大綱


課程收益:
通過學習幫助培訓人員充分認識培訓師的角色和任務,樹立培訓師的專業(yè)形象,總結(jié)
常見問題,使培訓師在今后的各種場合中從容應對。了解和掌握從培訓準備到課程實施
的專業(yè)方法、了解和掌握其中的運作規(guī)律、改進和提高培訓師培訓技巧。只有企業(yè)建立
自己的造血功能——優(yōu)秀的內(nèi)部培訓師隊伍,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,事
業(yè)才會有更大的發(fā)展。
課程大綱:
二天的課程(14小時)
|時間 |內(nèi)容 |方法 |目 的 |
|09:00-10:30| 模塊一:企業(yè)培訓師的職業(yè)素 |活動 |了解培訓師的基本素質(zhì)要求 |
| |養(yǎng) |講解 |通過學習熟知培訓師所扮演的角色和培訓|
| |? 培訓師的自我認知 |案例 |師的主要職責 |
| |? 培訓師的職業(yè)使命 | |掌握培訓師8項職業(yè)規(guī)范 |
| |? 合格培訓師的條件和素養(yǎng) | | |
| |? 培訓師的三重角色 | | |
| |? 培訓師的正確心態(tài) | | |
| |? 培訓師個人魅力的修煉 | | |
|10:30-10:40|課 間 休 息 |
|10:40-12:00|模塊二:企業(yè)培訓師的基本功 |講解 |通過設(shè)定專門的主題進行演練,使學員找|
| |? 培訓師開場氣氛營造 |演示 |到自己的優(yōu)劣所在,按照所教的有效方法|
| |? 講師如何有效調(diào)動學習情緒 |實例 |,有針對性的取長不短。 |
| |? | |學會運用眼神六種方法 |
| |培訓師的語音、語調(diào)訓練與運用| |掌握姿態(tài)運用三類標準 |
| |? 培訓師的表情訓練與運用 | | |
| |? 培訓師的語言組織 | | |
| |? 一分鐘快速構(gòu)思 | | |
| |?語言魅力展示—即興演講(現(xiàn)場| | |
| |感召力) | | |
|12:00-13:30|午 餐、午 休 |
|13:30-15:00|模塊三:培訓師專業(yè)授課技巧 |演示 |掌握培訓師在授課中的專業(yè)技巧。 |
| |?如何有效開場—開場破冰技巧 |案例 |熟記“上場與下場7項要求” |
| |?如何有效結(jié)束—完美收尾技巧 |講解 | |
| |?設(shè)計有效的中間內(nèi)容的重要性 | | |
|15:00-15:15|課 間 休 息 |
|15:15-17:30|?如何設(shè)計有效的中間內(nèi)容 |演練 |重點授課技巧通過場景實操演練掌握。 |
| |?如何防止學員打瞌睡及其他小 |分析 |掌握“精彩課程4項到位” |
| |秘訣 |小結(jié) | |
| |?課堂活動設(shè)計要領(lǐng) | | |
| |總結(jié)與記憶 |回顧 |·深化要點 ·融會貫通·歸納與記憶要點 |
|第一天課程結(jié)束 |

|時間 |內(nèi)容 |方法 |目 的 |
|09:00-10:3|培訓師互動技巧 |活動 |通過學習掌握“課堂互動4項技能”、 |
|0 |?如何促進學員的討論氣氛 |講解 |“課堂應答、課堂提問5項技巧”。 |
| |?如何刺激學員思考 |案例 | |
| |?如何掌握巧妙答問技巧 | | |
|10:30-10:4|課 間 休 息 |
|0 | |
|10:40-12:0|?如何掌握精彩點評技巧 |講解 |通過培訓師的現(xiàn)場技能演練與評估, |
|0 |?如何應對各種場合的臨場應 |演示 |掌握“精彩點評5步驟”、“案例分析3要|
| |變技巧 |實例 |點”、故事之后的啟示分享方式 |
| |?如何掌握案例分析技巧 | | |
| |?如何掌握生動經(jīng)故事的技巧 | | |
| |如何掌握理論聯(lián)系實際的技巧| | |
|12:00-13:3|午 餐、午 休 |
|0 | |
|13:30-15:0|模塊四:培訓師課堂組織技巧|演示 |通過實例講解,學員演練,掌握課堂 |
|0 |?如何按計劃完成授課任務的 |案例 |把控和管理技巧 |
| |技巧 |講解 | |
| |?如何把控課堂突發(fā)事件現(xiàn)場 | | |
| |的技巧 | | |
| |?如何管理課堂的六大技巧 | | |
|15:00-15:1|課 間 休 息 |
|5 | |
|15:15-17:3|模塊五:課堂設(shè)計 |演練 |通過學習,掌握設(shè)計一堂好的課程, |
|0 |?課程設(shè)計的準備和培訓需求 |分析 |課前準備的各項工作方法和技巧。 |
| |分析 |小結(jié) | |
| |?課件結(jié)構(gòu)設(shè)計 | | |
| |?合理的進度邏輯與布局 | |通過所學知識和運用知識的技能 |
| |?培訓素材的收集方法 | |學員“7分鐘精彩展示” |
| |??教學活動搭配演練 | |——學員成長自我評價 |
| |?教學實戰(zhàn)模擬演練 | | |
| |?每組5-10分鐘 | | |
| |培訓論壇: | | |
| |如何提高員工培訓的有效性 | | |
| |總結(jié)與記憶 |回顧 |·深化要點 ·融會貫通 |
| | |點評 |·歸納與記憶要點 |
|第二天課程結(jié)束 |

課程特色:
體驗式:情境模擬,互動參與; 感悟式:明心見性,頓悟生慧。
娛樂式:愉悅身心,釋壓減負; 訓練式:挖掘潛能,知行合一。

 

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《企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓》從校園人到企業(yè)人——如何成功轉(zhuǎn)變角色[pic]課程目標:本課程以職業(yè)化精神和行為規(guī)范為主線,設(shè)計了觀念、角色、技能、合作、職業(yè)生涯發(fā)展和職業(yè)形象塑造等方面幾個模塊內(nèi)容。通過針對性地培訓,使學員認識企業(yè)的生存環(huán)境,認識自己所需扮演的角色,調(diào)整心態(tài),快速實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。通過培訓使學員認識到具有良好的責任心和敬業(yè)精神與自身發(fā)

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九型人格與管理你了解你的老板嗎?你了解不同老板的任用原則嗎?你知道如何得到加薪升職嗎?你知道如何與同事合作提高工作成績嗎?你明白你的下屬嗎?你知道如何讓下屬更加有效率地工作嗎?你了解你自己嗎?你知道如何發(fā)揮自己的最大潛能,使自己在事業(yè)和生活上更加順利嗎?  如果你希望游刃有余地把握人際溝通,如果你希望自己可以在工作中提升發(fā)揮優(yōu)勢,如果你希望更加完美地把握人生

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塑造員工陽光心態(tài)——如何使員工能快樂工作和生活員工分為三種類型:紅蘋果(30)青蘋果(54)爛蘋果(16),消極的員工就像爛蘋果一樣,如果不及時做出相應的處理將會象瘟疫一樣迅速到處蔓延……后果不堪設(shè)想!企業(yè)中最復雜的因素是人,員工喜怒哀樂的情緒,往往會影響其工作的狀態(tài)和效率。員工要每天面對工作任務和業(yè)績要求,面對與人合作和人際溝通,沒有一個積極的心態(tài),就會產(chǎn)

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職場壓力與情緒管理一個人能否做好工作,能否與人友好相處15靠智商,85靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于企業(yè)變革加劇,客戶要求提高。工作節(jié)奏加快,員工的壓力越來越大、過度的員工壓力、企業(yè)都蒙受巨大的損失。世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認為:“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一?!睋?jù)有關(guān)研究調(diào)

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商務禮儀現(xiàn)代企業(yè)的任何人員都是企業(yè)的形象代言人。其良好的職業(yè)形象、專業(yè)的職場禮儀是個人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn),也是企業(yè)形象的載體;提高服務意識、掌握標準的禮儀行為規(guī)范,在提高工作效率的同時將為企業(yè)贏得更多的機會,讓企業(yè)更有競爭力。無論你是拜訪內(nèi)外部客戶、還是隨意交談;無論你走進會議室還是走進宴會廳,你的言談舉止行為語言就已經(jīng)在和別人交流,通過你走路的姿勢、站姿、坐姿

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服務禮儀強化服務接待,公關(guān)人員的服務心態(tài),訓練服務接待人員的專業(yè)化的儀容、儀表、儀態(tài),強調(diào)接待人員在不同服務場景時言談舉止、接待禮儀與應變技巧,提升整體的服務形象和服務素質(zhì);通過培訓使貴公司相關(guān)服務接待關(guān)公人員懂得職場中的形象與行為規(guī)范和要求,提升自身的魅力與競爭力,同時也提高企業(yè)的整體對外形象課程形式:現(xiàn)場講解、角色演練、案例分析、情景模擬課程時間:2天(

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【課程綱要】職業(yè)化——成就助理事業(yè)的金鑰匙第一部分職業(yè)素養(yǎng)篇一、行政人員(秘書、助理)的職業(yè)特性與素養(yǎng)要求1、職場職業(yè)人準確的自我定位◇初級:事務性文員◇中級:事務性文員+協(xié)助管理◇高級:獨立管理+事務處理——視頻:為什么不提拔我?——現(xiàn)場演示:“用什么方式說話,永遠比說什么更重要”2、優(yōu)秀人員的勝任素質(zhì)◇如何提升行政人員(秘書/助理/前臺人員的)素質(zhì)◇優(yōu)秀

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高級秘書行政助理技能提高訓練您是秘書、助理、行政管理者,是領(lǐng)導“身邊”的人,您是否對以下問題感到困惑:1.對秘書角色認知不清?2.同樣的工作機遇,同樣的發(fā)展平臺,為什么有的人能在很短的時間里平步青云,成為領(lǐng)導的得力助手,成為企業(yè)不輕易被取代的人,而有的人付出不少,卻不能被領(lǐng)導認可?3.想成為領(lǐng)導的得力助手,卻不知道如何才能做得優(yōu)秀?4.看著領(lǐng)導每日的繁忙,想

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優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升培訓方式:案例分享、實務分析、互動討論、視頻感受、培訓游戲等培訓對象:客戶服務經(jīng)理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關(guān)工作人員。在市場競爭日趨激烈的今天,企業(yè)的竟爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的竟爭,客戶是企業(yè)的利潤之源,是企業(yè)的發(fā)展動力,大多數(shù)企業(yè)管理者已經(jīng)認識到客戶為中心的管理是未來成功的關(guān)鍵,客戶

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行政統(tǒng)籌管理實務您是企業(yè)管理者嗎?如果是,你有行政管理的專業(yè)知識嗎?您是行政管理的負責人嗎?如果你欠缺行政管理專業(yè)知識,那您將如何面對你的下屬?您想獲得職場晉升嗎,那您的晉升路徑是什么?該課程會與您一起探討上述問題,并從行政管理理念到實際管理技能上得到全面訓練,幫助您獲得行政統(tǒng)籌專業(yè)能力的方法。課程將從更深、更廣的角度結(jié)合老師多年行政管理工作的從業(yè)經(jīng)驗,對相

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