企業(yè)文化部內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)強化訓(xùn)練(第二次修改后）

陳泓冰：中國移動企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程
培訓(xùn)目標Training target

為深入貫徹中國移動企業(yè)文化，解決移動子公司的文化落實問題，企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師要深
入了解中國移動的文化精髓及內(nèi)涵，現(xiàn)場掌握中國移動企業(yè)文化核心思想及其與工作實
踐的具體轉(zhuǎn)化方法。并在各自的文化培訓(xùn)宣貫中，要具備指導(dǎo)子公司圍繞中國移動的文
化理念，形成以責任、卓越為主體的能力建設(shè)，輔導(dǎo)各中基層單位、部門根據(jù)自身崗位
特性進行文化理念化育建設(shè)的能力。應(yīng)做到不但將上級移動公司的要求落實到位，還要
協(xié)助各單位建設(shè)成具有子公司特色的先進、系統(tǒng)的企業(yè)文化管理體系的能力，并確保中
國移動文化實施與時俱進，與日常管理工作保持緊密關(guān)聯(lián)，與和諧社會保持一致。
在兩天的培訓(xùn)過程中，專家除深入講解中國移動企業(yè)文化、掌握企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課基
本技能技巧之外，還將組織移動公司企業(yè)文化培訓(xùn)師現(xiàn)場研討并反思工作中的不足和文
化化育方法，尋找管理背后的文化問題。現(xiàn)場深度挖掘中國移動企業(yè)工作案例并帶領(lǐng)學(xué)
員互動分析，掌握挖掘工作中的文化問題并對各級管理者加以文化輔導(dǎo)的能力。把參訓(xùn)
內(nèi)訓(xùn)師變成具有敏銳文化問題洞察力的思想者、實踐者、創(chuàng)新者。通過文化案例、工作
案例學(xué)習、研討、參與互動，掌握掀起企業(yè)內(nèi)部崗位行為向理念對標、崗位工作文化創(chuàng)
標熱潮的能力，從人性的層面激發(fā)員工發(fā)展的未開發(fā)潛能。將企業(yè)文化深化到專項管理
、內(nèi)部良性競爭氛圍建設(shè)之中，確保自身學(xué)員對企業(yè)文化導(dǎo)入方法能夠全面了解，重點
理解，為企業(yè)樹立業(yè)內(nèi)標桿地位和實現(xiàn)企業(yè)愿景創(chuàng)造條件。本課程圍繞內(nèi)訓(xùn)師傳承移動
公司企業(yè)文化為目的，強化企業(yè)文化師授課技巧為重點，讓文化內(nèi)訓(xùn)師對中國移動文化
提高正確的認識，掌握靈活教學(xué)方法，通過文化來管理全員工作作風，引導(dǎo)員工工作心
態(tài)，成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
適用對象Training Object
■ 中國移動企業(yè)文化部內(nèi)訓(xùn)師

培訓(xùn)時間Training Time

■
2天（天移動公司企業(yè)文化解析、內(nèi)訓(xùn)師授課、文化案例分析技巧強化訓(xùn)練）
培訓(xùn)計劃Training plan

1. 文化的意義——認識文化與企業(yè)文化
1. 文化對人價值觀的影響
2. 企業(yè)文化的哲學(xué)層面
3. 企業(yè)文化即企業(yè)內(nèi)指導(dǎo)一切的政策
4. 企業(yè)文化的八大功能
5. 成功企業(yè)的主題文化與共性
2. 文化的精神——中國移動價值觀與文化標桿
1. 為什么中國移動如此重視文化建設(shè)
2. 特色的中國移動理念文化
正德厚生——西點軍校責任觀與中國移動“責任文化”
3. 有責任心不等于有能力負責
4. 西點軍校及卓越企業(yè)如何對責任進行有效管理
5. 日常工作中的流程與中國移動責任觀的落實
6. 對標優(yōu)秀同行公司落實責任體系
7. 剪刀思維的譜系圖應(yīng)用——確保責任到位與責任文化譜系圖
臻于至善——中國移動的對標管理與“卓越文化”
8. 一流企業(yè)做標準——卓越企業(yè)的共性
9. 通過對標管理將卓越落實到具體工作中
10. 善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題
11. 從無序到有序、從有序到規(guī)范、從規(guī)范到精細、從精細到持續(xù)改善
3. 文化的地位——中國移動使命與行業(yè)標桿
創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁
1. 中國移動的業(yè)務(wù)追求
2. 通過對標實施各工作環(huán)節(jié)的突破
案例分析與研討：處處體現(xiàn)文化——工作中的故事
3. 管理背后是文化——解決問題的六個不放過
4. 無限與棟梁——處處立標桿 時時對標桿 人人創(chuàng)標桿
5. 在各個環(huán)節(jié)中創(chuàng)造行業(yè)第一競爭力
4. 文化的升華——中國移動愿景與實踐哲學(xué)
成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者——卓越的運營體系
1. 技術(shù)、營銷、服務(wù)的多維管控到位
2. 各運營環(huán)節(jié)的指標分解與實踐關(guān)注點
3. 可衡量的才是可管理的
成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者——卓越的組織
4. 創(chuàng)新、高效、和諧的學(xué)習型組織
5. 從協(xié)調(diào)、協(xié)作，到全面協(xié)同——全業(yè)務(wù)、全職能的協(xié)同作戰(zhàn)
6. 中國移動社會責任維護
成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者——卓越的人
7. 崗位標桿創(chuàng)建的“創(chuàng)標提問法”
8. 各崗位工作要素創(chuàng)標
9. 人才的隊伍與團隊協(xié)同
10. 將責任與卓越落實到各個崗位
5. 文化的化育——化育機制與文化的全員參與
1. 文化的表達與對內(nèi)滲透——如何使文化深入人心
2. 機制的重要作用——企業(yè)文化的“化”是什么？
3. 行為向理念對標是最好的化育工具
4. 理念與行為——文化標準的崗位行為分解
6. 文化的管理——文化環(huán)境建設(shè)與推進工具
1. 文化環(huán)境與工作氛圍營造
2. 文化管理的目視化系統(tǒng)
3. 榮譽管理與出人才的機制
4. 工作故事與文化案例編纂
5. 員工自主管理與文化培訓(xùn)體系建設(shè)
6. 文化活動與中國移動歷史傳統(tǒng)的發(fā)揚
7. 文化的培訓(xùn)——內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與培訓(xùn)技能
1. 內(nèi)訓(xùn)師的角色、職業(yè)操守與企業(yè)文化培訓(xùn)師使命
2. 企業(yè)文化培訓(xùn)師涵養(yǎng)心性與基本禮儀
3. 在職成人學(xué)習的特點與內(nèi)部培訓(xùn)師控場能力
4. 情緒、聲音、氣息、肢體語言的塑造和內(nèi)功訓(xùn)練
5. 針對不同層次學(xué)員的開場白與結(jié)束語
6. 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變能力
7. 內(nèi)訓(xùn)師授課形式選擇與穿插結(jié)合
? 課程講授法
? 角色扮演法練習
? 培訓(xùn)游戲方式
? 故事法
? 企業(yè)文化案例分析法與分組研討法
8. 文化的輔導(dǎo)——工作實踐與文化推進
1. 學(xué)會挖掘工作中的企業(yè)文化問題
2. 工作故事、案例的采集、編寫與文化提煉
3. 利用工作中的故事、案例進行培訓(xùn)
課堂作業(yè)：中國移動工作中的企業(yè)文化案例制作
4. 培訓(xùn)案例分析技術(shù)與學(xué)員輔導(dǎo)法
實戰(zhàn)演練：文化案例分組練習與展示輔導(dǎo)
? 分組研討的組織與互動控場
? 文化案例互動研討的流程與要點
? 學(xué)員三分鐘模擬授課與一分鐘點評
5. 任務(wù)性宣貫與學(xué)員培訓(xùn)執(zhí)行
? 確定培訓(xùn)目的、關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)流程
? 內(nèi)訓(xùn)師如何通過培訓(xùn)來輔導(dǎo)員工落實企業(yè)文化實施
9. 內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員學(xué)習效果、實施能力考核與知識共享：學(xué)員文化培訓(xùn)案例編纂?yún)R總


專家介紹
陳泓冰
?
清華、北大客座教授；美國紐約大學(xué)、芝加哥大學(xué)標桿管理聯(lián)合研究學(xué)者；國家發(fā)改
委中小企業(yè)協(xié)會高級顧問、多家500強及行業(yè)第一企業(yè)標桿管理及企業(yè)文化首席顧問
、電力、能源、通信等行業(yè)特聘講師；電力、金融、石化行業(yè)同業(yè)對標思想指導(dǎo)者、
首席顧問；
?
國際上屈指可數(shù)的研究管理哲學(xué)實踐方法論與企業(yè)文化實施并取得成效的管理專家之
一；南方電網(wǎng)企業(yè)文化創(chuàng)建顧問團主要成員及文化師TTT培訓(xùn)主要講師；CEC管理（企
業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)系統(tǒng)）奠基人；
?
中國標桿管理第一人、國際標桿管理學(xué)術(shù)界具有領(lǐng)先地位的權(quán)威專家、“標桿興國論
”的倡導(dǎo)者；“輔導(dǎo)式培訓(xùn)”創(chuàng)始人、國內(nèi)唯一敢于承諾“培訓(xùn)現(xiàn)場即為企業(yè)提出可行的
、有效的改善方案”的管理學(xué)界實戰(zhàn)派“魔教長老”；多家知名機構(gòu)及管理咨詢公司特
聘講師、金牌講師、高級合伙人、多家經(jīng)管類雜志特約撰稿人。[pic]

陳泓冰老師的其它課程