系統(tǒng)分析與解決問題的方法

  培訓講師：劉寶鴻

講師背景：
劉寶鴻老師介紹----統(tǒng)計品管與數據分析導師主要背景★東莞市政府質量獎評審專家★東莞市質量技術專家★廣東省政府質量獎評審專家?guī)斐蓡T★廣東省企業(yè)培訓協(xié)會理事★中國總裁培訓網特聘金牌講師★統(tǒng)計管理技術與數據分析專家★澳門城市大學MBA個人簡介劉 詳細>>

劉寶鴻
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系統(tǒng)分析與解決問題的方法詳細內容

系統(tǒng)分析與解決問題的方法

系統(tǒng)分析與解決問題的方法

主講：劉寶鴻

課程背景

在經營、生產中，您總會遇到各種各樣的問題。如何從這些問題中選擇優(yōu)先解決的課題，以最少的資源投入獲得最大的改善成果？如何從錯綜復雜的現實中尋找突破口，確定主攻方向？如何挖掘根本原因？如何制定對策？如何將行之有效的對策成果保持下去，讓這些寶貴財富不隨著人、時的變化而流失？┄┄本課程科學地總結了系統(tǒng)解決問題的思想和方法，解除了“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的“救火式”問題解決方法所帶給企業(yè)的困繞，為企業(yè)的持續(xù)改進奠定了基礎，被譽為“開啟改善之門的金鑰匙”。

課程對象

2  各級管理者；

2  技術人員。

課程收益

2  樹立問題意識

2  掌握系統(tǒng)解決問題的程序

2  掌握作成改善報告的方法

2  靈活運用所學知識，分析、解決企業(yè)存在的問題

課程時間

2  1天6小時

課程大綱

一. 問題概述

1.    引子：問題解決中應具備的精神意識

n  不做“差不多”先生

n  練就一雙明察秋毫的“慧眼”

n  具有“雁隊”精神

2.    什么是問題？

3.    企業(yè)問題的類型

4.          各類問題與企業(yè)中不同階層人員的關系

二.    分析與解決問題的幾個根本原則

n  以市場為中心

n  考慮原因與結果

n  重點考慮

n  實施管理循環(huán)

n  應用統(tǒng)計學的思想和方法

n  以事實數據說話

n  從不同的角度分層

三.    如何發(fā)現并篩選優(yōu)先解決的問題？

n  如何發(fā)現問題？

n  如何歸納問題？

n  如何篩選問題？

四.    問題的現狀把握及改善目標設定

n  現狀把握的目的

n  現狀把握的途徑

n  現狀把握事例

n  案例研討：某工廠返工重涂多發(fā)問題的現狀把握

n  如何合理設定改善目標

五.    制定問題改善計劃

n  制定活動計劃的工具

n  制定活動計劃的注意事項

六.    挖掘問題根源——要因解析

n  要因解析的目的

n  要因解析的典型途徑

n  5WHY原則

n  案例研討：某工廠返工重涂多發(fā)問題的要因解析

七.    改善對策制定及實施

n  如何制定對策

n  對策時應遵循的原則

n  對策的實施

n  案例研討：某工廠返工重涂多發(fā)問題的對策

八.    改善效果確認

九.    標準化及今后計劃

n  標準化的內容

n  實施標準化的流程

n  殘留問題與今后工作計劃

n  案例研討：某工廠返工重涂多發(fā)問題的標準化及殘留問題

一〇.   QC  STORY  （問題改善報告）做成方法

n  QC STORY 的結構

n  QC STORY 做成要領

n  問題解決實例觀摩、探析


 

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