《打造高效公眾服務(wù)平臺—從運營到生態(tài)的全攻略》
《打造高效公眾服務(wù)平臺—從運營到生態(tài)的全攻略》詳細(xì)內(nèi)容
《打造高效公眾服務(wù)平臺—從運營到生態(tài)的全攻略》
《打造高效公眾服務(wù)平臺》
從運營到生態(tài)的全攻略
主講：白濤老師
【課程背景】
在當(dāng)今時代，政府建設(shè)的公共事務(wù)平臺已成為連接政府、企業(yè)、公眾的重要橋梁。然而，如何有效運營這些平臺、吸引各方參與，實現(xiàn)市場化運作以確保長期發(fā)展，同時又能減少政府投入，實現(xiàn)平臺的自我造血功能，并吸引更多的用戶關(guān)注和持續(xù)使用，是擺在我們面前的重要問題。
本課程旨在幫助政府公共事務(wù)平臺的負(fù)責(zé)人解決上述挑戰(zhàn)。我們將深入探討政府平臺的運營策略，如何進(jìn)行有效的招商活動，以及如何吸引和留住各類參與方，包括企業(yè)、服務(wù)提供者和終端用戶。
此外，我們還將探討如何運用非強制手段，如運用補貼政策、激活網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、實現(xiàn)平臺參與者的“鎖定效應(yīng)”，來提升平臺的運營效率。通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將掌握一系列實用的策略和方法，從而能夠更有效地管理和運營政府公共事務(wù)平臺，實現(xiàn)平臺的可持續(xù)發(fā)展，并為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
無論是新手還是經(jīng)驗豐富的平臺管理者，本課程都將為您提供寶貴的指導(dǎo)和啟發(fā)，幫助您在數(shù)字化時代更好地推動政府公共事務(wù)平臺的發(fā)展。
【課程收益】
在整體思維上，將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所具有的高速增長模式，通過改造并適配政府公共事務(wù)平臺，解決長期困擾政府的持續(xù)資金投入短缺和提升平臺吸引力等商業(yè)模式挑戰(zhàn)。
在操盤步驟上，這是一門追求成效的課程，最終目標(biāo)是幫助政府找到更好業(yè)務(wù)運營模式和實現(xiàn)路徑，實現(xiàn)公眾服務(wù)價值最大化。
在執(zhí)行層面，提供從平臺業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計、中臺及平臺運營支撐、基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)創(chuàng)新的指導(dǎo)，和完整的業(yè)務(wù)框架與行動指導(dǎo)準(zhǔn)則，讓業(yè)務(wù)落地更有針對性。
在工具價值上，為學(xué)員提供轉(zhuǎn)型落地的具體表單工具、實現(xiàn)從全面規(guī)劃到細(xì)節(jié)落地的平臺創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
【課程特色】
內(nèi)容從理論到策略落地全鏈路，有具體的工具用于現(xiàn)場模擬演練，可迅速掌握知識。
【課程對象】
政府公眾事務(wù)平臺負(fù)責(zé)人/專員、國投/城投公司項目負(fù)責(zé)人、公共服務(wù)平臺運營負(fù)責(zé)人、產(chǎn)業(yè)園區(qū)負(fù)責(zé)人、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)信息化負(fù)責(zé)人、平臺運營公司負(fù)責(zé)人
【課程時間】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、課程導(dǎo)論
課程背景與目標(biāo)
當(dāng)前政府公共事務(wù)平臺面臨的挑戰(zhàn)與機遇
二、平臺模式的底層邏輯是什么？
1. 理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境
傳統(tǒng)增長模式與數(shù)字化增長模式
數(shù)字化企業(yè)的未來出路
產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
案例1：天虹商場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
案例2：華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2. 以平臺生態(tài)思維驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型
保持基業(yè)長青的策略
高速增長的底層邏輯
平臺型企業(yè)的增長路徑
平臺生態(tài)型企業(yè)的估值
贏家通吃的計算公式
案例：騰訊與Facebook的估值
三、如何打造面向未來的公眾服務(wù)平臺？
1.平臺的生態(tài)化
平臺的類型
平臺經(jīng)濟
平臺的相關(guān)理論
平臺的元素
平臺生態(tài)系統(tǒng)
案例：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的組織平臺化企業(yè)（華為、海爾、平安、萬科、永輝）
2. 互聯(lián)網(wǎng)平臺的范式轉(zhuǎn)移
什么是范式
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的范式
生態(tài)型平臺的范式
兩種平臺范式的比較
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的平臺范式轉(zhuǎn)移
案例：歐冶云商的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)范式
案例：滴滴的平臺范式
3.實現(xiàn)平臺商業(yè)生態(tài)
設(shè)計生態(tài)戰(zhàn)略
企業(yè)構(gòu)建生態(tài)戰(zhàn)略的3個步驟
IBM的生態(tài)戰(zhàn)略法則
推動生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)更多價值
實現(xiàn)生態(tài)產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)集群
案例：阿里、亞馬遜、騰訊與Google的生態(tài)地圖
四、如何實現(xiàn)平臺的冷啟動？
1.規(guī)劃第一個平臺平臺戰(zhàn)略的組合
平臺商業(yè)模式畫布
5個關(guān)鍵問題的自我評估
如何構(gòu)建平臺生態(tài)圈
導(dǎo)入產(chǎn)品而非設(shè)計新的服務(wù)
平臺業(yè)務(wù)的邊際成本
平臺補貼設(shè)計
平臺的盈利模式
演練：找到和評估平臺模式的最佳切入點
案例：創(chuàng)新性破壞者的組織平臺化（小米、韓都衣舍、尚品宅配）
2. 平臺的啟動與運營
平臺的啟動方式
平臺的收費策略
如何導(dǎo)入現(xiàn)有資源
提高用戶的粘性
指標(biāo)體系設(shè)計
演練：設(shè)計平臺冷啟動策略
五、如何建設(shè)區(qū)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心場景
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的分類
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費互聯(lián)網(wǎng)的差異
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的差異
基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的生態(tài)系統(tǒng)
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)系統(tǒng)的種群
利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的挑戰(zhàn)
工業(yè)領(lǐng)域數(shù)字生態(tài)的構(gòu)建策略
構(gòu)建工業(yè)領(lǐng)域數(shù)字生態(tài)的兩種路徑
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值構(gòu)建過程
實現(xiàn)技術(shù)與市場的生態(tài)共創(chuàng)策略
保持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺長期優(yōu)勢的方式
持續(xù)的數(shù)據(jù)價值挖掘
社會化組織生產(chǎn)模式的變革
案例：海爾卡奧斯平臺的數(shù)據(jù)開放賦能
六、如何運營平臺？
1. 建設(shè)中臺化組織
重新認(rèn)識中臺
中臺與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
中臺的類型
賦能中臺的4個基礎(chǔ)模塊
其他衍生的中臺
什么是中臺組織
案例：阿里巴巴與京東的中臺組織架構(gòu)
2. 如何構(gòu)建中臺
中臺的進(jìn)化路徑
中臺的實施原則
業(yè)務(wù)中臺的3層架構(gòu)
構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺的5步法
數(shù)據(jù)中臺建設(shè)的6個步驟
向中臺遷移的3種路徑
設(shè)計評估指標(biāo)體系
案例：京東前中后臺的組織架構(gòu)
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