行政會務(wù)管理-1日

  培訓(xùn)講師:張梅雙

講師背景:
張梅雙老師國家高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級禮儀培訓(xùn)師國家高級心理咨詢師NLP教練技術(shù)執(zhí)行師中國成人教育協(xié)會講師中華文化促進(jìn)會秘書長老師擁有政務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、考察接待、商務(wù)禮儀、溝通心理學(xué)、打造陽光心態(tài)、營商環(huán)境提升等領(lǐng)域的研究與教學(xué)實(shí)踐。張老師 詳細(xì)>>

張梅雙
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行政會務(wù)管理-1日詳細(xì)內(nèi)容

行政會務(wù)管理-1日

行政會議接待禮儀培訓(xùn)
主講人:張梅雙
一、培訓(xùn)背景
隨著社會的快速發(fā)展和企業(yè)競爭的日益激烈,良好的職業(yè)形象和專業(yè)的禮儀規(guī)范已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)和管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。行政辦公室作為企業(yè)內(nèi)部管理和對外聯(lián)絡(luò)的重要部門,其工作人員的言行舉止不僅代表著個(gè)人形象,也是企業(yè)整體形象和管理水平提升的重要,更是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)。
通過系統(tǒng)的培訓(xùn),可以有效提升工作人員的職業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)收益
- 提升個(gè)人職業(yè)形象,增強(qiáng)自信心
- 優(yōu)化電話溝通技巧,提高工作效率
- 掌握接待與會議服務(wù)禮儀,提升客戶滿意度
- 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,營造專業(yè)的工作氛圍
培訓(xùn)時(shí)長
6課時(shí)/1天
培訓(xùn)方式
講解30%+演練70%
培訓(xùn)大綱
會議管理的五項(xiàng)基礎(chǔ)內(nèi)涵
會議服務(wù)四項(xiàng)職業(yè)修煉
日常工作三種溝通技能
辦公室兩項(xiàng)接待流程
一個(gè)重要場合全協(xié)同
培訓(xùn)內(nèi)容
會議管理的五項(xiàng)基礎(chǔ)內(nèi)涵
會務(wù)工作內(nèi)涵與特點(diǎn)
成功會議的思維評估
3、會務(wù)禮儀概念與特點(diǎn)
4、會議接待核心要素
5、找到核心才能把握全局
會議服務(wù)四項(xiàng)職業(yè)修煉
會儀管理個(gè)人素養(yǎng):大局觀念、積極心態(tài)、專業(yè)精神、能力建設(shè)
會議服務(wù)形象塑造:三標(biāo)準(zhǔn)、四字訣
會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)舉止:
迎侯站姿、服務(wù)蹲姿、端莊坐姿、行走方位、規(guī)范手勢、迎送致意
4、會議接待語言禮儀:
“一笑”之禮、語言尊重“兩要素”、語言服務(wù)“三時(shí)之機(jī)”、
語言服務(wù)“四禮“之規(guī) 、“五聲”訓(xùn)練
日常工作三種溝通技能
電話溝通
微信溝通
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通
辦公室兩項(xiàng)接待流程
日常接待流暢演練
會議前中后流程演練
前期準(zhǔn)備
現(xiàn)場布置
迎候接待
會場服務(wù)
會后服務(wù)
一個(gè)重要場合全協(xié)同
1、分工明確,但更重視合作
2、勇于擔(dān)當(dāng),提升工作效率
3、善于溝通,快速解決問題
4、目標(biāo)一致,讓團(tuán)隊(duì)更有力量

 

張梅雙老師的其它課程

公務(wù)場合禮蘊(yùn)其中--主講人:張梅雙【培訓(xùn)目標(biāo)】通過專業(yè)、系統(tǒng)、實(shí)用的培訓(xùn)課程使企業(yè)的各位同事既了解禮儀培訓(xùn)的共性,還了解公務(wù)禮儀的特性。將禮儀理論知識與公務(wù)部門實(shí)際工作流程,規(guī)范與要求完美結(jié)合,使公務(wù)人員隊(duì)伍高水準(zhǔn),不空洞,更實(shí)用。完成各級政府部門內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象的培訓(xùn)需求和目標(biāo)。培養(yǎng)一支兼具專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化的公務(wù)人員隊(duì)伍。為塑造良好公務(wù)形象、促進(jìn)服

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以目標(biāo)為導(dǎo)向的行政接待管理主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景在現(xiàn)代企業(yè)管理中,行政管理作為企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)支撐,其效能和效果直接影響到企業(yè)的整體形象和運(yùn)營效率。以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方法能夠幫助行政人員明確工作重點(diǎn),提高工作效率,確保行政服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。本次培訓(xùn)旨在提升企業(yè)行政人員的目標(biāo)意識,優(yōu)化接待流程,提升行政管理的專業(yè)性和價(jià)值創(chuàng)造能力。二、培訓(xùn)目標(biāo)理解以

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政務(wù)大廳服務(wù)禮儀技能提升服務(wù)型政府的代言·營商環(huán)境的縮影【課程背景】政務(wù)服務(wù)大廳,又稱行政服務(wù)中心(包括綜合行政服務(wù)中心和相關(guān)部門單獨(dú)服務(wù)大廳)主要負(fù)責(zé)為人民群眾和投資者提供各類行政審批及有關(guān)政策咨詢服務(wù),是各級政府實(shí)施政務(wù)公開、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的重要平臺,是踐行為人民服務(wù)宗旨的前沿陣地,也是創(chuàng)建文明城市的重要載體。每一名窗口工作人員都是政府服務(wù)形象的代言,城市

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執(zhí)行力與商務(wù)接待一、培訓(xùn)背景隨著市場競爭的加劇,員工的執(zhí)行力和商務(wù)禮儀成為了企業(yè)競爭力的重要組成部分。為了進(jìn)一步提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,開展針對性的培訓(xùn)課程,旨在加強(qiáng)員工的執(zhí)行力和商務(wù)接待知識,以期達(dá)到提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量的目的。二、培訓(xùn)收益通過本次培訓(xùn),員工將能夠:1.理解執(zhí)行力的重要性,掌握提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法和技巧。2.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的

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《職場陽光心態(tài)與壓力管理》主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景在快節(jié)奏的現(xiàn)代職場環(huán)境中,員工常常面臨高強(qiáng)度的工作壓力和復(fù)雜的人際關(guān)系挑戰(zhàn)。這不僅影響工作效率,還可能導(dǎo)致身心健康問題。因此,培養(yǎng)陽光心態(tài)和有效的壓力管理技巧對于提升員工的工作滿意度、促進(jìn)個(gè)人成長以及維護(hù)企業(yè)整體的和諧氛圍至關(guān)重要。此外,管理人員的素質(zhì)提升和逆境商數(shù)(逆商)的培養(yǎng)對于激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、增強(qiáng)組織韌

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專屬內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)方法和課堂呈現(xiàn)--主講:張梅雙培訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容之美教學(xué)內(nèi)容的豐盈度課程需求的針對性二、培訓(xùn)課程的教學(xué)方法之美1、教學(xué)方法的趣味性2、課程內(nèi)容的相關(guān)性三、培訓(xùn)課程的教學(xué)管理之美1、課堂管理的有序性2、控場技巧的科學(xué)性四、培訓(xùn)課程的課程結(jié)構(gòu)之美1、板塊銜接的系統(tǒng)性2、課程結(jié)構(gòu)的完整性

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27533604570730職場躍遷·步步經(jīng)心職場躍遷·步步經(jīng)心-23475955089525職場躍遷·步步經(jīng)心培訓(xùn)師:張梅雙企業(yè)/員工賦能成長專家曾任某機(jī)關(guān)單位宣傳部部長現(xiàn)任中華文化促進(jìn)會秘書長十六年致力于企業(yè)賦能成長培訓(xùn)銀行/國網(wǎng)/文旅/航空等行業(yè)特邀講師現(xiàn)場輔導(dǎo)企業(yè)數(shù)超過1000+/現(xiàn)場授課超過3000+職場躍遷·步步經(jīng)心培訓(xùn)師:張梅雙企業(yè)/員工賦能成

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領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范與重要場合禮儀禮節(jié)主講人:張梅雙一、學(xué)習(xí)背景隨著社會的快速發(fā)展、社會文明程度的不斷提高,國際交流的日益頻繁,領(lǐng)導(dǎo)干部在公務(wù)活動中的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)干部作為黨和政府的代表,其行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)直接關(guān)系到政府形象和公共信任。因此,提高領(lǐng)導(dǎo)干部的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)水平,對于提升政府形象、增強(qiáng)公信力、公共服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會具有

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情緒與壓力管理主講人:張梅雙課程背景生活在競爭激烈、快節(jié)奏、信息量大的現(xiàn)代社會,每個(gè)人都要面對來自生活、學(xué)習(xí)、情感特別是職場等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良,工作效率下降,生活質(zhì)量降低,甚至引發(fā)身心健康失調(diào)。如何緩解壓力,管理情緒是每個(gè)現(xiàn)代人都要面對的問題。改變一下看問題的角度、提高對情緒的自覺意識、學(xué)會一些放松自己的方法、掌握與他人和諧溝通的方式

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商務(wù)拜訪禮商思維主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高,物業(yè)服務(wù)行業(yè)在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)形象和禮儀水平直接影響到公司的形象和客戶滿意度。為了提升物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)客戶信任,本次培訓(xùn)將重點(diǎn)講解拜訪禮儀,旨在幫助物業(yè)服務(wù)人員在拜訪客戶時(shí)展現(xiàn)良好的職業(yè)形象,提升服務(wù)質(zhì)量。二、培訓(xùn)目標(biāo)理解拜訪禮

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