結構化思考與表達訓練課綱示例
結構化思考與表達訓練課綱示例詳細內(nèi)容
結構化思考與表達訓練課綱示例
結構化思考與表達訓練
課程背景 -------------------------------------------------
組織中的管理之所以難,就是因為管理的本質(zhì)是管人,而管人難就難在工作中的溝通。一些組織中,效率低下的原因是溝通成本高,個別員工沒有要點、雜亂無章的口頭和文字表達往往缺乏說服力、甚至影響整個組織的發(fā)展。
結構化表達是基于結構化思維,理清事物整體與部分之間關系,清晰地思考,理性地分析,是一種讓受眾聽得明白、記得清楚、產(chǎn)生認同的精益溝通方式,從而提升組織的效率。
false課程收益 -------------------------------------------------
◆ 優(yōu)化思維:養(yǎng)成結構化表達的習慣,重點突出、層次分明地快速傳遞和接收信息;
◆提升能力:建立結構化分析和解決問題的方法,提升應對棘手工作難題的能力;
◆優(yōu)化標準:使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標準,提高企業(yè)效率。
課程結構 -------------------------------------------------
-9525-309245言之有禮
言之有序
言之有物
結構化
表達
言之有據(jù)
言之有禮
言之有序
言之有物
結構化
表達
言之有據(jù)
課程時長:1天,6小時/天
課程對象:機關、企事業(yè)單位管理人員、中層人員和有意向提升自我的相關人士
教學方法:主題講授+互動實訓+方法工具+模板案例等,運用情境模擬法、角色代入法、換位思考法、現(xiàn)場點評法等提升學員能力
課程大綱 -------------------------------------------------
破冰&演繹:電梯30秒
困惑&交流:溝通漏斗
問題&待解:協(xié)同不可或缺/溝通未必真到位/素質(zhì)有待提升
數(shù)字&測驗:結構化思維
第一講 思考篇:言之有序—破解職場溝通難題
一個原理:金字塔原理
兩類表達:輸入與輸出
三大原則:結果/分類/關鍵
四個要點:結論先行/以上統(tǒng)下/歸類分組/邏輯遞進
范例&訓練
第二講 表達篇:言之有物—PDCA的高效循環(huán)
目標管理的核心:PDCA
領導者能力指南:決策層、經(jīng)營層、執(zhí)行層工作安排的三個模式:簡單任務、復雜任務、轉(zhuǎn)達任務
工作安排的四個結果:高效完成、完成、完成過程曲折、未完成
工作安排的兩個工具示范:結論先行、以上統(tǒng)下
故事&思考
范例&訓練
第三講 分析篇:言之有據(jù)—5W2H的高效使用
20%工作匯報影響80%的績效
工作匯報的關鍵:5W2H
工作匯報的方式與類型
工作匯報的準備流程:收集信息、結構化大綱、結構化框架
工作匯報的兩個工具示范:歸類分組、邏輯遞進
口頭匯報的勢道術
口頭匯報的核心點
范例&訓練
第四講 協(xié)同篇:言之有禮—聯(lián)絡與商談的要點
聯(lián)絡與商談:水平型溝通
部門內(nèi)部溝通兩要點:協(xié)同、復盤
跨部門溝通四說明:流程清晰、職責分明、制度健全、尊重為先
范例&訓練
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