化戰(zhàn)略為行動--卓越戰(zhàn)略績效管理

《化戰(zhàn)略為行動--卓越戰(zhàn)略績效管理》

課程背景

績效管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略的工具。企業(yè)績效管理的效果，體現(xiàn)在戰(zhàn)略的實施上。如果績效管理對戰(zhàn)略不能支持，做得再好也沒有意義。如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計劃，計劃轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，再將指標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工行為，這個過程，就是戰(zhàn)略績效模式。作為公司的高管，首先要對績效管理的戰(zhàn)略意義有充分的認(rèn)識，如果只停留在對員工的考核上，那么績效管理的意義與價值就大打折扣。本課程就是讓各級管理者清醒地認(rèn)識到，成功地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，績效管理是一種有力的工具。

本課程的設(shè)計“道、法、術(shù)”兼?zhèn)?，不僅有理論指引、還有解決方法、步驟、工具以及實戰(zhàn)練習(xí)。課程實效性強(qiáng)，能夠?qū)崒嵲谠诘貛椭鷮W(xué)員解決企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行和績效管理中存在的問題，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

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課程收益

1.【戰(zhàn)略明晰】能夠辨別企業(yè)所處戰(zhàn)略時期，并從戰(zhàn)略的高度看企業(yè)績效管理；

2.【戰(zhàn)略解碼】能夠?qū)?zhàn)略轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，掌握BSC KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；

3.【指標(biāo)設(shè)計】明確企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)系，設(shè)計績效管理的方法和評價指標(biāo)；

4.【指標(biāo)分解】如何將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個部門和業(yè)務(wù)單元、員工個人；

5.【維度深入】從平衡計分卡的四大維度考評企業(yè)的績效；

6.【實施運(yùn)用】掌握績效管理操作的程序、方法和技巧，保證績效及考評的完成效果。

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課程特色

“道、法、術(shù)”兼有；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩；

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課程對象

董事長、總裁、總經(jīng)理、人力副總及各級管理人員；

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課程時間

一天或兩天

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課程大綱

1.問題討論：

柯達(dá)膠卷破產(chǎn)事件

李彥宏反思：失去堅守，百度離破產(chǎn)只有30天

2.戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙

3.從戰(zhàn)略到行動

一、如何化戰(zhàn)略為行動？

1.什么是戰(zhàn)略？

2.如何清楚地描述戰(zhàn)略？

3.化戰(zhàn)略為行動：戰(zhàn)略解碼

4.為什么要進(jìn)行戰(zhàn)略解碼？

5.如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼？--戰(zhàn)略解碼五步法

6.戰(zhàn)略解碼解決戰(zhàn)略執(zhí)行中的四大障礙

7.基于戰(zhàn)略的績效管理體系是一種有力的管理工具

二、如何利用平衡記分卡（BSC）進(jìn)行戰(zhàn)略解碼？

1.戰(zhàn)略解碼方法之一：平衡的記分卡（BSC）；

一個簡要的例子；

對財務(wù)指標(biāo)的思考

BSC對測評指標(biāo)的指導(dǎo)作用

BSC觀察企業(yè)的四個角度

對四個角度的簡單解釋

BSC 提供了將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為作業(yè)項目的框架

某制造企業(yè)的BSC

2.什么是戰(zhàn)略地圖？

戰(zhàn)略地圖是可視化的戰(zhàn)略表述，戰(zhàn)略溝通的有效方法

平衡計分卡的戰(zhàn)略地圖架構(gòu)

一幅邏輯結(jié)構(gòu)清晰的戰(zhàn)略地圖

案例分析：美國西南航空公司戰(zhàn)略地圖的橫向推進(jìn)

3.戰(zhàn)略解碼方法二：魚骨圖法；

4.練習(xí)：繪制本公司的戰(zhàn)略地圖；

三、如何設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

1.戰(zhàn)略解碼五步法之目標(biāo)分解

將組織整體目標(biāo)分解為部門目標(biāo)、個人目標(biāo)

目標(biāo)分解：如何進(jìn)行目標(biāo)分解？

樣表：某公司年度PBC模板

2.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的選擇：二八原理

3.目標(biāo)制訂的SMART原則

目標(biāo)設(shè)定竅門

舉例：可以評估的目標(biāo)和不可以評估的目標(biāo)

練習(xí)：判斷以下哪些是可以考核的目標(biāo)？

4.目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)定的N種方法；

定量指標(biāo)月定性指標(biāo)

定量指標(biāo)：層級法、比率法、區(qū)間賦分法、插值法、加減分法……

定性指標(biāo)：圖尺評分法、行為錨定等級評分法、行為觀察量表法、加分法、扣分法、非此即彼法……

定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合的方法

5.練習(xí)：目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定；

6.關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定的要點總結(jié)；

7.業(yè)績合同及目標(biāo)的修訂。

四、如何進(jìn)行績效溝通/檢查/輔導(dǎo)/激勵？

1.什么是績效輔導(dǎo)？

2.案例分享：合格率檢查的故事；

3.績效溝通與檢查；

目標(biāo)追蹤

檢查技巧

檢查的八項原則

4.績效溝通與輔導(dǎo)：

誰來提出改進(jìn)計劃

輔導(dǎo)的角色

教練式輔導(dǎo)（G.R.O.W.模型）。

5.績效溝通與激勵

激勵理論

正式激勵與非正式激勵

使用非正式激勵手段的要領(lǐng)

練習(xí)：一分鐘

五、如何開展績效評估？

1.績效評估

評估內(nèi)容與周期

誰來進(jìn)行績效評估；

績效評估的六個步驟；

問題討論：這樣評分對嗎？

績效評估中常犯的錯誤；

績效評估中碰到的常見問題處理。

2.績效面談

績效面談的目的；

績效面談的原則；

績效面談的步驟；

績效面談的技巧；

這七類人如何進(jìn)行績效面談？

六、績效考核結(jié)果如何運(yùn)用？

1.“錢途”與“前途”；

2.考核結(jié)果應(yīng)用的九宮格；

案例學(xué)習(xí)：華為公司的績效評價結(jié)果應(yīng)用

3.問題討論：一定要強(qiáng)制分布和末位淘汰嗎？

七、戰(zhàn)略績效管理推進(jìn)中應(yīng)注意哪些問題？

1.中國企業(yè)戰(zhàn)略績效管理實踐常見問題；

2.行之有效的戰(zhàn)略績效管理體系需要公司各個層面的努力和配合；

3.貫穿始終的“3 1”的績效溝通；

4.結(jié)束語。

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