科室創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與職業(yè)化管理

適合行業(yè)

政府機(jī)關(guān)部門(mén)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)美容整形行業(yè)其他

課程背景

課程通過(guò)系統(tǒng)講授和管理案例研討、互動(dòng)交流、沙盤(pán)演練、現(xiàn)場(chǎng)解答，讓學(xué)員和醫(yī)院不僅能夠獲得經(jīng)營(yíng)管理理念上的理解與升華，更能夠分享突破科室經(jīng)營(yíng)管理中困境的喜悅。

授課老師多年科室創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理的親身經(jīng)歷以及豐富的醫(yī)院管理綜合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其睿智幽默、輕松互動(dòng)的演講風(fēng)格，使得培訓(xùn)課程“既好聽(tīng)又有用”，極具指導(dǎo)性與實(shí)操性。全新角度解讀科室經(jīng)營(yíng)管理全面闡述將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)

課程目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)，醫(yī)院將得到

系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化醫(yī)院創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念；

了解臨床科室戰(zhàn)略規(guī)劃與管理模式；

掌握管理者應(yīng)具備的管理核心技能；

管理情境演練，提高管理實(shí)戰(zhàn)水平。

課程時(shí)長(zhǎng)：兩天

適合對(duì)象：院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長(zhǎng)

課程大綱

科室經(jīng)營(yíng)管理的六大誤區(qū)

科主任80%的時(shí)間是看病人、做手術(shù)，20%的時(shí)間從事管理工作。

護(hù)士長(zhǎng)是科室的“管家婆”，領(lǐng)取物品、整理庫(kù)房、監(jiān)督衛(wèi)生等事無(wú)巨細(xì)。

醫(yī)療、護(hù)理只是形式上的整體，而非實(shí)質(zhì)上的合作。

科室收治住院病人加床越多，經(jīng)濟(jì)效益越高。

醫(yī)院的學(xué)科應(yīng)面面俱到，越分越細(xì)，科室之間要均衡發(fā)展。

醫(yī)療差錯(cuò)是員工責(zé)任心不強(qiáng)所導(dǎo)致，醫(yī)患糾紛是醫(yī)務(wù)人員溝通不良所造成。

拓展經(jīng)營(yíng)思路高效管理科室

臨床科室是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)單元，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、患者安全、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等都將在臨床科室實(shí)現(xiàn)。

如果每一個(gè)臨床科室的科主任和護(hù)士長(zhǎng)能夠具備現(xiàn)代化醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念和職業(yè)化管理技能，把每一個(gè)科室當(dāng)成一家專(zhuān)科醫(yī)院來(lái)經(jīng)營(yíng)管理，那醫(yī)院將駛?cè)氤掷m(xù)、高效發(fā)展的快車(chē)道。

一位院長(zhǎng)：每位科主任都是一家專(zhuān)科醫(yī)院的院長(zhǎng)

兩個(gè)工具：科室目標(biāo)管理與科室績(jī)效考核

三種模式：病區(qū)管理模式、管理團(tuán)隊(duì)模式、團(tuán)隊(duì)醫(yī)療模式

四項(xiàng)目標(biāo)：財(cái)務(wù)指標(biāo)、患者服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、員工關(guān)系

五個(gè)方面：職業(yè)管理、完整醫(yī)療、整體護(hù)理、全面康復(fù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

課程綱要

科室戰(zhàn)略規(guī)劃

科室管理模式

員工關(guān)系管理

醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)

患者服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量

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