人際關系建設與管理

  培訓講師：楊端詳

講師背景：
楊端詳老師實戰(zhàn)營銷導師，水性領導力研究專家，出版著作《水性領導——中國式領導力的8大終極法則》；北京大學特聘教授，北航在職研究生班特聘專家，被中國銀行遼寧省分行學員尊為“最受歡迎講師”，中國銀行、光大銀行、北京銀行、北京移動、河南移動、西藏 詳細>>

楊端詳
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人際關系建設與管理詳細內容

人際關系建設與管理

《關系就是生產力——人際關系建設與管理》

主講：楊端祥

課程特色：由內到外，由知到行，強烈的震撼，深刻的體驗

課程收益：

1.深刻理解人際關系就是生產力的內涵和實際意義；

2.掌握人際關系的整體運作流程與技巧，提升人際魅力，加速成長成功。

適合對象：通用，各級各類職業(yè)人士

授課形式：深厚的心理學、文學、教育學與管理學功底，結合NLP、教練技術、催眠、心理咨詢等專業(yè)手法，獨創(chuàng)“立體互動式”培訓風格，生動實效，如行云流水般自然溫暖、信手拈來；善于從本源出發(fā)，引導學員經由“自省——內悟——外發(fā)”，實現“要我動——我要動”的轉化，達到事半功倍的態(tài)度與績效改善。

授課時間：3天

授課綱要：

一、觀念篇——人際關系就是生產力

1、人際關系的價值

2、人際關系的特點

3、人際關系的本質

4、影響人際關系的三個障礙

5、人際關系的六大陷阱

二、開啟篇——如何建立人際關系

1、主動出擊

2、促進了解

3、贏得認同

4、獲得信任

5、博得喜歡

三、發(fā)展篇——如何協調人際關系

1、人際交往，和諧六律

1.因果律

2.責任律

3.換位律

4.積極律

5.糊涂律

6.自制律

2、職場內的人際關系協調技巧

1.“抬”頭——如何與你的上司相處?

2.“伸”手——如何與你的同事相處?

3.“開”心——如何與你的下屬相處?

4.“動”心——如何與你的客戶相處？

5.職場人際關系發(fā)展禁忌

3、職場外的人際關系協調技巧

1.婚戀關系

2.姻親關系

3.同學關系

4.同鄉(xiāng)關系

5.師生關系

6.其他朋友關系

四、經營篇——如何維護人際關系

1、人際關系的生命周期

2、建立EBA（情感賬戶）

3、人生3大貴人及分類經營技巧

1.事業(yè)貴人

2.心智貴人

3.生活貴人

五、化解篇——如何化解人際沖突

1、避免矛盾發(fā)生

2、防止矛盾升級

3、化干戈為玉帛

4、吵架未嘗不是好事

5、沖突中的自我心理調適

六、優(yōu)化篇——如何改善人際關系

1、改善人際關系的六個步驟

2、通過性格力量改善人際關系

1.不同性格色彩的生命支柱

2.與不同性格色彩的人際交往原則

3.與不同性格色彩的人際交往技巧

七、實踐篇——如何行動

1、案例分析與研討

2、制定你的人際關系改善計劃

 

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