十步成為優(yōu)秀銷(xiāo)售員
十步成為優(yōu)秀銷(xiāo)售員詳細(xì)內(nèi)容
十步成為優(yōu)秀銷(xiāo)售員
《十步成為優(yōu)秀銷(xiāo)售員》
主講：楊端祥
培訓(xùn)對(duì)象：業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)人員等需要提升的銷(xiāo)售相關(guān)人員
培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)
培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。
培訓(xùn)收益：從十個(gè)角度全面修煉與綜合提升作為優(yōu)秀銷(xiāo)售員的必備的素養(yǎng)與核心技能，包括售前、售中、售后全套流程及相應(yīng)技巧，打造無(wú)往不利的鋼鐵銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)大綱：
一、優(yōu)秀銷(xiāo)售員的必備素養(yǎng)
1.什么是銷(xiāo)售
2.銷(xiāo)售的八大步驟
3.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程
4.優(yōu)秀銷(xiāo)售員的素描
討論優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的特征
1.優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的必備素養(yǎng)
2.良好的心態(tài)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能
3.案例討論
二、銷(xiāo)售拜訪前的準(zhǔn)備工作
1.甄選潛在客戶(hù)
2.訪前計(jì)劃
3.分析現(xiàn)狀
4.制定目標(biāo)
練習(xí)演練
1.建立拜訪戰(zhàn)略
2.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備的“工具包”
3.拜訪方法
情景演練
三、如何給客戶(hù)留下美好的第一印象
1.好印象從電話(huà)預(yù)約開(kāi)始
2.電話(huà)預(yù)約的基本原則和技巧
角色扮演情景演練
1.專(zhuān)業(yè)形象是獲得信任的第一步
情景模擬
1.有效的開(kāi)場(chǎng)白
分組練習(xí)
四、如何探尋客戶(hù)的需求
1.如何詢(xún)問(wèn)
2.詢(xún)問(wèn)的策略
3.專(zhuān)心聆聽(tīng)
4.了解客戶(hù)需求NEADS法
5.情景演練
五、如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求
1.陳述利益
分組練習(xí)
1.正確使用推廣材料和證明材料
2.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的6個(gè)關(guān)鍵因素（品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、價(jià)值、速度、感情）
3.抓住客戶(hù)的關(guān)鍵需求點(diǎn)
4.給客戶(hù)一個(gè)必須購(gòu)買(mǎi)的理由
5.讓客戶(hù)感覺(jué)超級(jí)良好
6.讓客戶(hù)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)
情景演練：換角度，找感覺(jué)，感覺(jué)好才是真的好
六、獲取定單及跟進(jìn)工作
1.發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
2.獲取承諾的步驟
3.獲取承諾的方式
4.獲取承諾是否意味著銷(xiāo)售結(jié)束？
5.承諾后的跟進(jìn)
6.成交工具準(zhǔn)備
7.成交中做什么
8.成交后如何做
9.觀看錄像研討
10.模擬演練
七、如何處理客戶(hù)的異議
1.如何獲取客戶(hù)的反饋
2.確認(rèn)客戶(hù)反饋的類(lèi)型
3.怎樣處理客戶(hù)的反饋
4.解除異議的4種策略
5.解除異議的2大禁忌
6.客戶(hù)6大抗拒及化解（價(jià)格、功能表現(xiàn)、售后服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、支援、保證保障）
情景演練
1.銷(xiāo)售拜訪的回顧與評(píng)估
2.評(píng)估拜訪的目標(biāo)和策略
3.向正確的客戶(hù)推銷(xiāo)正確的產(chǎn)品
4.確認(rèn)評(píng)估你要優(yōu)先拜訪的客戶(hù)
5.了解你的每一個(gè)客戶(hù)
6.建立評(píng)估檔案
九、定單后的工作
1、準(zhǔn)備產(chǎn)品和服務(wù)
2、實(shí)施定單合同
3、監(jiān)督定單進(jìn)度
4、回收款項(xiàng)
5、回訪使用
6、加深印象和關(guān)系
十、追求成為顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員
1.銷(xiāo)售人員在企業(yè)中的角色
2.何謂顧問(wèn)式銷(xiāo)售
3.顧問(wèn)式銷(xiāo)售與一般銷(xiāo)售的區(qū)別
4.追求成為顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員
5.顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程圖
6.如何開(kāi)發(fā)需求
7.顧問(wèn)式銷(xiāo)售——目前理想的銷(xiāo)售方式
總結(jié)、問(wèn)答與行動(dòng)改善計(jì)劃
楊端詳老師的其它課程
《通信行業(yè)全業(yè)務(wù)下的社區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行》主講：楊端祥培訓(xùn)對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理，社區(qū)經(jīng)理，市場(chǎng)經(jīng)理等相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)時(shí)間：1天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1、理解社區(qū)促銷(xiāo)的價(jià)值與意義；1.掌握社區(qū)促銷(xiāo)的策劃與執(zhí)行。培訓(xùn)大綱：一、社區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)認(rèn)知1.社區(qū)的價(jià)值2.通信全業(yè)務(wù)
講師：楊端詳詳情
《通信行業(yè)異網(wǎng)客戶(hù)挖掘與策反技巧》主講：楊端祥3G時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商都在想辦法留住客戶(hù)的同時(shí)，為擴(kuò)大用戶(hù)量，讓更多用戶(hù)享受到自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，另一方面也開(kāi)始把目標(biāo)瞄向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶(hù)尤其是高端用戶(hù)。本課程正是根據(jù)這樣的背景，專(zhuān)門(mén)為通信行業(yè)電話(huà)經(jīng)理而設(shè)計(jì)，從而大幅提升電話(huà)經(jīng)理異網(wǎng)客戶(hù)挖掘與策反的成功率。培訓(xùn)對(duì)象：電話(huà)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、客服代表等相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人
講師：楊端詳詳情
《通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理及營(yíng)銷(xiāo)能力提升》主講：楊端祥培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1.深刻理解營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理角色；2.提升營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力；3.提升營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。培訓(xùn)大綱：一、通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理角色認(rèn)知1、營(yíng)業(yè)廳在電信市場(chǎng)中的位置2、營(yíng)
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《通信營(yíng)業(yè)廳攬客接觸式營(yíng)銷(xiāo)》主講：楊端祥培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售及服務(wù)人員培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1.深刻理解從被動(dòng)等待到主動(dòng)接觸營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)；2.理解及適應(yīng)通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)和角色；3.掌握通信營(yíng)業(yè)廳接觸式營(yíng)銷(xiāo)的流程、步驟與技巧。培訓(xùn)大綱：前言：通信運(yùn)
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《通信營(yíng)業(yè)廳全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》主講：楊端祥培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售及服務(wù)人員培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1.深刻理解通信營(yíng)業(yè)廳全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的必要性；2.掌握通信行業(yè)全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)下的市場(chǎng)細(xì)分方式及策略；3.掌握通信行業(yè)全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)七步曲及相應(yīng)技巧，提升營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效。培訓(xùn)大綱：一、通
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《通信運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)客戶(hù)銷(xiāo)售技巧》主講：楊端祥隨著通信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，通信運(yùn)營(yíng)商的盈利模式較過(guò)去有了結(jié)構(gòu)性的變化，且高端客戶(hù)業(yè)務(wù)已逐漸成為行業(yè)利潤(rùn)率最大的貢獻(xiàn)者，因此，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化顧問(wèn)式客戶(hù)經(jīng)理，是通信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)重大突破并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要因素。集團(tuán)大客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵是和客戶(hù)建立長(zhǎng)期的和顧問(wèn)式的關(guān)系，達(dá)到這種關(guān)系的途徑是開(kāi)放的信息交流，其目的是使買(mǎi)賣(mài)雙方建立明
講師：楊端詳詳情
《通信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)與提升》主講：楊端祥全球的運(yùn)營(yíng)商都面臨轉(zhuǎn)型的壓力，新增用戶(hù)增長(zhǎng)乏力，語(yǔ)音收入增長(zhǎng)緩慢，數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)迅速，但同樣都面臨增量不增收的困局，流量經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為必須面對(duì)的新課題，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商也不例外，流量經(jīng)營(yíng)成為當(dāng)下運(yùn)營(yíng)商的新任務(wù)。本課程從互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)出發(fā)，結(jié)合通信業(yè)務(wù)的基本特征進(jìn)行展開(kāi)，能夠幫助學(xué)員把握數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)的實(shí)質(zhì)，掌握流量經(jīng)營(yíng)
講師：楊端詳詳情
《網(wǎng)格經(jīng)理客戶(hù)關(guān)系深度維護(hù)與管理》主講：楊端祥培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)格經(jīng)理及相關(guān)人員培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1.修煉網(wǎng)格經(jīng)理的思維力——客戶(hù)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；2.提升網(wǎng)格經(jīng)理的維護(hù)力——客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧；3.打造網(wǎng)格經(jīng)理的挖掘力——客戶(hù)需求深度挖掘。培訓(xùn)大綱：一、網(wǎng)格經(jīng)理的
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通信行業(yè)客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效提升培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目方案建議書(shū)主訓(xùn)老師：楊端祥一、前言：基于目前通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶(hù)經(jīng)理能力參差不齊，尤其在政企集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)方面，市場(chǎng)占有率和滲透率高低很大程度上決定與客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)，而目前大多數(shù)的培訓(xùn)只是在課堂對(duì)某個(gè)技能素質(zhì)領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn)，課堂接收效果也不是很好，為了適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)，在未來(lái)市場(chǎng)取得更好的成績(jī)，特針客戶(hù)經(jīng)理做比較詳細(xì)有針對(duì)性和時(shí)
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通信行業(yè)客戶(hù)經(jīng)理外拓營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目”5+3”方案主訓(xùn)老師：楊端祥一、前言：基于目前通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶(hù)經(jīng)理能力參差不齊，尤其在政企集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)方面，市場(chǎng)占有率和滲透率高低很大程度上決定與客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)，而目前大多數(shù)的培訓(xùn)只是在課堂對(duì)某個(gè)技能素質(zhì)領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn)，課堂接收效果也不是很好，為了適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)，在未來(lái)市場(chǎng)取得更好的成績(jī)，特針客戶(hù)經(jīng)理做比較詳細(xì)有針對(duì)性
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