對公業(yè)務(wù)營銷外拓實戰(zhàn)訓(xùn)練項目

課程目標：

圍繞“一個中心”：以服務(wù)中小客戶為中心 加強“兩項互動”：“銀企合作，互為伙伴”的互動策略 “公司金融、個人金融”的聯(lián)動銷售 開拓“三大創(chuàng)新”：服務(wù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、流程創(chuàng)新 實現(xiàn)“四個提升”：基礎(chǔ)客戶提升、網(wǎng)點存款貢獻度提升、網(wǎng)點公司金融服務(wù)能力提升、客戶服務(wù)效率和滿意度提升。    

課程大綱：

項目設(shè)計：

1.項目設(shè)計思路 為了促進關(guān)鍵崗位、綜合營銷團隊的銷售實戰(zhàn)能力，客戶存量激活，客戶深度維護和營銷，我們將根據(jù)輔導(dǎo)網(wǎng)點市場和客戶特征，設(shè)計三類外拓營銷模式：銀企走訪、企業(yè)宣講、鏈條式營銷等綜合能力輔導(dǎo)，老師將協(xié)同網(wǎng)點客戶經(jīng)理進行陪同拜訪，從現(xiàn)場觀察中發(fā)現(xiàn)問題，并把這些問題收集歸納起來，在接下來的培訓(xùn)中將以情景模擬再現(xiàn)的方式進行業(yè)務(wù)呈現(xiàn)和點評，每日進行總結(jié)、分享、從而在“分享”中發(fā)現(xiàn)個人營銷問題、在錯誤中發(fā)現(xiàn)并尋找突破點。

2.項目設(shè)計理論 依據(jù)CTIA理論，針對性地實戰(zhàn)輔導(dǎo) ，為了保障項目更能夠個性化地解決銀行問題，根據(jù)IBM咨詢式輔導(dǎo)CTIA理論對本次項目設(shè)計為以下四個階段：

3. 階段一：C.consulting項目調(diào)研（1天） 為了進一步加深對客戶經(jīng)理目前工作現(xiàn)狀的了解，項目組將從網(wǎng)點走訪、文案研究、人員訪談三個層面進行，從總行層面到網(wǎng)點層面進行深度的調(diào)研，旨在了解目前導(dǎo)入部門整體人力資源情況、績效考核情況以及客戶類群情況，根據(jù)實際情況實時調(diào)整導(dǎo)入策略。 ：Training集中培訓(xùn)（1天） 統(tǒng)一理念及專業(yè)知識導(dǎo)入

4.階段三：Implement落地輔導(dǎo)（4天） 教練式輔導(dǎo)，理論與實踐完美結(jié)合，打造提升閉環(huán) 外拓營銷流程梳理——四大步驟、十七項細節(jié) 2. 教練式輔導(dǎo)，理論與實踐完美結(jié)合，打造提升閉環(huán)  輔導(dǎo)流程 市場、商圈小微企業(yè)營銷提升篇

5.階段四：A.assessment總結(jié)改進 在導(dǎo)入結(jié)束后，顧問老師實施遠程輔導(dǎo)，跟蹤各小組輔導(dǎo)情況；實時跟進導(dǎo)入情況并遠程答疑解惑。

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