電銷(xiāo)TL·精準(zhǔn)化管理與深度化輔導(dǎo)系列課程

  培訓(xùn)講師:李竹影

講師背景:
李竹影老師李竹影歷任荷蘭銀行、大都會(huì)人壽、上海天恒投資等企業(yè),在金融保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)擔(dān)任銷(xiāo)售、大客戶(hù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)管理及培訓(xùn)工作相關(guān)年資10年以上。李竹影老師擔(dān)任銀行客戶(hù)經(jīng)理期間,新人團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽連續(xù)三月第一、業(yè)績(jī)均名列公司前三名;擔(dān)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理工作期 詳細(xì)>>

李竹影
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電銷(xiāo)TL·精準(zhǔn)化管理與深度化輔導(dǎo)系列課程詳細(xì)內(nèi)容

電銷(xiāo)TL·精準(zhǔn)化管理與深度化輔導(dǎo)系列課程

電銷(xiāo)TL·精準(zhǔn)化管理與深度化輔導(dǎo)系列課程

課程大綱:

課程名稱(chēng)課程大綱或簡(jiǎn)介進(jìn)行方式
預(yù)約成功--取得菁英位置l?電銷(xiāo)大未來(lái):市場(chǎng)趨勢(shì)分析與分享l?電銷(xiāo)大贏家:電銷(xiāo)人的生涯發(fā)展l?金融產(chǎn)品在電銷(xiāo)的績(jī)效展現(xiàn)l?金融產(chǎn)品電銷(xiāo)的關(guān)鍵認(rèn)知ü?講師講授ü?分組活動(dòng)ü?雙向互動(dòng)
電話行銷(xiāo)管理的關(guān)鍵認(rèn)知與成功因素l?電銷(xiāo)管理的真諦l?電銷(xiāo)管理的關(guān)鍵認(rèn)知l?電銷(xiāo)管理的成功關(guān)鍵ü?講師講授ü?分組討論
電話行銷(xiāo)管理九字訣l?活動(dòng):荒島求生記l?電話行銷(xiāo)管理者的職責(zé)說(shuō)明與示范ü?講師講授ü?討論練習(xí)
電銷(xiāo)管理開(kāi)門(mén)七件事l?電銷(xiāo)主管的一天l?每日管理工作內(nèi)容與時(shí)間分配ü?講師講授ü?雙向互動(dòng)
電話行銷(xiāo)五大技巧l????建立關(guān)系、取得信任l?激發(fā)需求、創(chuàng)造商機(jī)l?提供方案、滿(mǎn)足需求l?處理異議、解除疑慮l?積極促成、歡喜收割ü?講師講授ü?討論練習(xí)ü?講師反饋
電話行銷(xiāo)的納米說(shuō)服術(shù)l?理性與感性訴求l?正面與反面訴求l?象限圖話術(shù)規(guī)劃法ü?講師講授ü?講師示范ü?實(shí)際演練
七種電銷(xiāo)教練技能之1—電銷(xiāo)話術(shù)規(guī)劃l?電銷(xiāo)話術(shù)的常見(jiàn)種類(lèi)l?話術(shù)規(guī)劃的三個(gè)架構(gòu)l?話術(shù)規(guī)劃的三五個(gè)步驟ü?講師講授ü?講師示范ü?雙向溝通
聲音行銷(xiāo)的應(yīng)用與練習(xí)l?聲音行銷(xiāo)的重要性l?聲音行銷(xiāo)的技巧ü?講師講授ü?實(shí)操演練
課程名稱(chēng)課程大綱或簡(jiǎn)介進(jìn)行方式
七種電銷(xiāo)教練技能之2:錄音成長(zhǎng)技巧l?錄音成長(zhǎng)的目的與原則l?錄音成長(zhǎng)的步驟與技巧l?錄音成實(shí)例示范與后續(xù)跟進(jìn)ü?講師講授ü?講師示范ü?實(shí)操演練
七種電銷(xiāo)教練技能之3:一對(duì)一輔導(dǎo)(PRP)技巧l?何謂PRPl?PRP的步驟與技巧l?PRP實(shí)例演練ü?講師講授ü?講師示范ü?學(xué)員演練
數(shù)字魔法術(shù)----電話行銷(xiāo)的KPI管理l?電銷(xiāo)的重要數(shù)字應(yīng)用l?電銷(xiāo)常見(jiàn)的數(shù)字迷思l?電銷(xiāo)的KPI管理ü?講師講授ü?雙向溝通
電話行銷(xiāo)的激勵(lì)技巧與活動(dòng)規(guī)劃l?馬斯洛激勵(lì)法與262激勵(lì)法則l?后馬理論與應(yīng)用l?激勵(lì)辦法設(shè)計(jì)原則l?激勵(lì)效果極大化的技巧ü?講師講授ü?分組討論ü?學(xué)員演練
電話行銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)會(huì)議l?會(huì)議的事前準(zhǔn)備l?會(huì)議的三個(gè)特性與的標(biāo)準(zhǔn)流程l?主持會(huì)議的原則l?學(xué)員實(shí)例演練ü?講師講授ü?學(xué)員演練ü?講師反饋
七種電銷(xiāo)教練技能之4:主持專(zhuān)題研討技巧l?專(zhuān)題研討的主題設(shè)定l?主持「專(zhuān)題研討」的技巧l?專(zhuān)題研討的注意事項(xiàng)l?主持專(zhuān)題研討的技巧ü?講師講授ü?學(xué)員演練ü?講師反饋
七種電銷(xiāo)教練技能之5:電話行銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)管理l?現(xiàn)場(chǎng)管理的目的l?現(xiàn)場(chǎng)管理的四個(gè)動(dòng)作l?現(xiàn)場(chǎng)管理的積極作為ü?講師講授ü?雙向溝通
電銷(xiāo)TL成功金三角l?TL金三角—互動(dòng)關(guān)系、工作態(tài)度、輔導(dǎo)專(zhuān)業(yè)l?TL金三角自評(píng)ü?講師講授ü?分組討論
七種電銷(xiāo)教練技能之6:角色扮演技巧l?角色扮演的目的l?角色扮演的操作流程l?角色扮演的指導(dǎo)技巧ü?講師講授ü?雙向溝通
電話行銷(xiāo)客戶(hù)搜查術(shù)l???敏感度測(cè)驗(yàn)/搜查術(shù)游戲l???聰明提問(wèn)l???精準(zhǔn)解讀l???有效回應(yīng)技巧ü?分組討論ü?講師回饋
課程名稱(chēng)課程大綱或簡(jiǎn)介進(jìn)行方式
管理個(gè)案研討電銷(xiāo)管理專(zhuān)題研討l???管理實(shí)際案例演練討論(客戶(hù)實(shí)際案例討論)l???電銷(xiāo)管理專(zhuān)題研討(學(xué)員管理疑惑交流)ü?分組討論ü?雙向溝通
贊美也可以換成人民幣l?贊美的意義與類(lèi)型l?贊美的技巧示范與演練ü?講師講授ü?分組演練
保有好嗓子----電銷(xiāo)專(zhuān)屬腹部發(fā)音技巧l?發(fā)音部位與應(yīng)用l?正確的發(fā)音練習(xí)ü?講師示范ü?學(xué)員演練
電話行銷(xiāo)異議處理全攻略l?反對(duì)問(wèn)題大搜集l?異議處理經(jīng)典技巧ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論
電話行銷(xiāo)的回?fù)芗记?/td>l?電銷(xiāo)回?fù)艿慕佑|三法則l?回?fù)芗记纱蠊_(kāi)l?回?fù)軙r(shí)機(jī)的判斷與應(yīng)用ü?講師講授ü?雙向溝通
八種提升件均的話術(shù)l?件均的意義與價(jià)值l?八種提升件均的話術(shù)ü?講師講授ü?雙向溝通
電銷(xiāo)績(jī)效檢討與提升的關(guān)鍵密技l?如何評(píng)估電銷(xiāo)績(jī)效l?績(jī)效檢討與檢核表應(yīng)用l?具體提升績(jī)效的超級(jí)密技l?績(jī)效檢核表應(yīng)用演練ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論
電話行銷(xiāo)的時(shí)間管理l?時(shí)間與績(jī)效l?時(shí)間大富翁l?績(jī)效優(yōu)化方法討論與練習(xí)ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論
電話行銷(xiāo)的壓力管理l?電銷(xiāo)壓力來(lái)源與分類(lèi)l?時(shí)間因素與能力因素l?抒解壓力的佳作法ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論
電話行銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)建立l?認(rèn)識(shí)自己的團(tuán)隊(duì)l?設(shè)立團(tuán)隊(duì)文化l?開(kāi)始建立團(tuán)隊(duì)ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論
電話行銷(xiāo)目標(biāo)選才l?設(shè)定目標(biāo)選才標(biāo)準(zhǔn)l?建立目標(biāo)選才流程l?尋找完整行為事例的技巧l?評(píng)估與選擇千里馬l?目標(biāo)選才實(shí)際演練ü?講師講授ü?分組演練ü?講師回饋

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課程名稱(chēng)課程大綱或簡(jiǎn)介進(jìn)行方式
電銷(xiāo)新人的輔導(dǎo)與培育法則l?新人的第一周輔導(dǎo)計(jì)劃l?新人的四周輔導(dǎo)計(jì)劃l?電銷(xiāo)新人培訓(xùn)計(jì)劃ü?講師講授ü?雙向溝通
電銷(xiāo)習(xí)慣的建立與梳理l?影響電銷(xiāo)效率的習(xí)慣l?梳理習(xí)慣的方法與步驟l?好習(xí)慣與壞習(xí)慣的因應(yīng)之道ü?講師講授ü?雙向溝通
穩(wěn)單技巧l?穩(wěn)單的目的與正確認(rèn)知l?穩(wěn)單的技巧與話術(shù)ü?講師講授ü?分組討論
三步驟標(biāo)靶輔導(dǎo)l?如何「發(fā)現(xiàn)問(wèn)題」l?「分析問(wèn)題」、「給答案」的方法l?標(biāo)靶輔導(dǎo)實(shí)例演練ü?講師講授ü?分組討論
進(jìn)階報(bào)表管理l?從數(shù)字找行為l?從數(shù)字找問(wèn)題ü?講師講授ü?分組討論
數(shù)據(jù)管理l?如何有效進(jìn)行紀(jì)錄l?高效數(shù)據(jù)管理與撥打節(jié)奏ü?講師講授ü?分組討論
電話行銷(xiāo)的目標(biāo)設(shè)定與管理l?目標(biāo)設(shè)定的原則與應(yīng)用公式l?達(dá)成目標(biāo)的不二法門(mén)ü?講師講授ü?分組討論
有效的電銷(xiāo)職場(chǎng)溝通l?向上管理與向下管理l?同理心傾聽(tīng)l?有效問(wèn)問(wèn)題—縱向提問(wèn)法ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論
電話行銷(xiāo)的沖突管理l?沖突來(lái)源與分類(lèi)l?處理沖突的步驟與技巧l?處理沖突的忌諱ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論
TL個(gè)人魅力養(yǎng)成與基本功l?TL肢體語(yǔ)言的應(yīng)用之道l?TL的基本功l?TL必勝的五不與五要ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論
激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)與職場(chǎng)氛圍營(yíng)造l?激勵(lì)方案的規(guī)劃與執(zhí)行l(wèi)?如何設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)方案l?職場(chǎng)氛圍營(yíng)造的技巧ü?分組討論ü?講師回饋
電銷(xiāo)主管識(shí)人學(xué)l?TL識(shí)人學(xué)—基礎(chǔ)篇l?TL識(shí)人學(xué)—應(yīng)用篇ü?講師講授ü?分組討論
電話行銷(xiāo)的時(shí)機(jī)管理l?時(shí)機(jī)管理的定義與意義l?五種時(shí)機(jī)管理的技巧l?運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)矩陣進(jìn)行管理ü?講師講授ü?雙向溝通ü?分組討論
 

李竹影老師的其它課程

電銷(xiāo)TL·關(guān)鍵輔導(dǎo)技能特訓(xùn)班課程大綱:序號(hào)課程單元時(shí)數(shù)內(nèi)容說(shuō)明進(jìn)行方式1電銷(xiāo)管理“心”思維電銷(xiāo)管理九字訣的真諦與應(yīng)用1小時(shí)關(guān)鍵詞:管理九字訣即有要求、有幫助、有關(guān)懷!本單元將從“一個(gè)電銷(xiāo)主管的成長(zhǎng)”、“電銷(xiāo)主管的職責(zé)與職能”、“電銷(xiāo)管理九字訣與學(xué)習(xí)地圖”展開(kāi)學(xué)習(xí),帶領(lǐng)主管梳理自己的工作職責(zé),進(jìn)行工作的檢視,從而帶給主管“新”視角與“心”思維。ü?講師講授ü?

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領(lǐng)跑業(yè)績(jī)·冠軍團(tuán)隊(duì)教練式管理特訓(xùn)營(yíng)課程大綱:第一章:金牌教練式管理者是怎樣煉成的(1)電銷(xiāo)中心教練式管理的緣起(2)電銷(xiāo)教練的自我定位(3)金牌電銷(xiāo)教練「三四五」金牌教練三任務(wù)金牌教練“四心”原則金牌教練Training“五力”第二章:金牌教練『煉金五力』(1)分析力:體檢表里的秘密分析二分法:表觀結(jié)果+核心原因DNA體質(zhì)分析法K.P.I波動(dòng)分析法(2)反饋

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千金一線·財(cái)險(xiǎn)電銷(xiāo)技巧課程大綱:電銷(xiāo)心視界·卓越電銷(xiāo)員技巧提速班課程時(shí)長(zhǎng)4天,共計(jì)24小時(shí)電銷(xiāo)動(dòng)力篇序號(hào)單元大綱單元簡(jiǎn)介與目標(biāo)教學(xué)方式1電銷(xiāo)心視界·新作為2?車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)大未來(lái)2?電銷(xiāo)成功方程式不久的將來(lái)車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)或?qū)⒚媾R全新挑戰(zhàn),但挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,如何看待挑戰(zhàn)很大程度上決定了我們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方式,而應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方式則將直接決定我們的未來(lái)。本單元講師將深入為學(xué)習(xí)分析車(chē)險(xiǎn)

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儲(chǔ)備TL電銷(xiāo)一線管理技能實(shí)戰(zhàn)管理訓(xùn)練課程大綱:序號(hào)課程單元時(shí)數(shù)內(nèi)容說(shuō)明進(jìn)行方式1電銷(xiāo)管理“心”思維2?您不可不知的管理九字訣2?電銷(xiāo)管理者的職責(zé)與職能2?電銷(xiāo)管理者的時(shí)間管理學(xué)??1小時(shí)關(guān)鍵詞:管理九字訣即有要求、有幫助、有關(guān)懷!本單元將從“一個(gè)電銷(xiāo)主管的成長(zhǎng)”、“電銷(xiāo)主管的職責(zé)與職能”、“電銷(xiāo)管理九字訣與學(xué)習(xí)地圖”展開(kāi)學(xué)習(xí),帶領(lǐng)主管梳理自己的工作職責(zé),進(jìn)行

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電話銷(xiāo)售課程大綱:【第一部:“打”遍天下·精準(zhǔn)電銷(xiāo)技巧課】單元大綱單元目標(biāo)與內(nèi)容說(shuō)明教學(xué)方式電銷(xiāo)大未來(lái)—你不可不知的電銷(xiāo)心世界l?我與電銷(xiāo)大未來(lái)l?電銷(xiāo)成功方程式l?“非誠(chéng)勿擾”電銷(xiāo)啟示錄l?預(yù)約成功—開(kāi)打前的事前準(zhǔn)備透過(guò)視頻與講師講授方式,介紹電銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展、構(gòu)成電銷(xiāo)業(yè)績(jī)的方程式、四種電銷(xiāo)客戶(hù)類(lèi)型解析以及事前準(zhǔn)備的正確作法,強(qiáng)化學(xué)員對(duì)于電銷(xiāo)特性的了解與認(rèn)同;

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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