互聯網微時代營銷變革
培訓講師:行者孫平
講師背景:
行者孫平老師國內首批數字商業(yè)系統架構師;管理科學研究院雙認證導師(高級);國家高級(一級)人力資源管理師;AACTP注冊培訓管理師;2015年互聯網十大最具價值培訓師;2017年互聯網十大創(chuàng)新人物;2017年度品牌創(chuàng)新人物;2018品牌大會 詳細>>
互聯網微時代營銷變革詳細內容
互聯網微時代營銷變革
課程對象
中高層
課程目的
移動互聯網時代,微電商,微營銷,O2O營銷一系列概念和熱門詞匯,雙11狂歡,貓狗大戰(zhàn),百團大戰(zhàn)過后,吹響的是借助微營銷的O2O大戰(zhàn)的號角。
課程內容
【互聯網微時代營銷變革】
課程綱要
移動互聯網時代,微電商,微營銷,O2O營銷一系列概念和熱門詞匯,雙11狂歡,貓狗大戰(zhàn),百團大戰(zhàn)過后,吹響的是借助微營銷的O2O大戰(zhàn)的號角。小米,華為,雕爺牛腩的互聯網傳奇,360殺毒,滴滴打車的行業(yè)顛覆,讓品牌互聯網化的微創(chuàng)新,成為社會熱點;互聯網+的時代又將如何包含于鏈接微營銷創(chuàng)新的未來,我們是看熱鬧式的拭目以待,還是戰(zhàn)略思維主導這個時代?引領微營銷創(chuàng)新的落地解讀,打造屬于我們自己的微營銷創(chuàng)新時代!我們一起共同期待。。。。。。
【課程大綱】
一、營銷模式微創(chuàng)新
1、 【案例研討】2015天貓雙11數據:
2、 【案例研討】移動互聯網時代發(fā)展趨勢;
3、 什么是微創(chuàng)新?
【案例研討】工業(yè)時代VS互聯網時代;
【案例研討】google微創(chuàng)新VS雅虎;
【案例研討】百度:得小白得天下;
4、 O2O營銷微創(chuàng)新模式;
l 從互聯網+到V+;O2O模式的逆襲;
l 線下線上PC微信閉環(huán);
l 【案例研討】微信1年訂房1個億
l 零售終端微信轉型升級;
l 【案例研討】微信逛街實現了!
l 【案例研討】餐飲美圖加預訂;
l 饑餓營銷O2O
l 【案例研討】30萬人微信搶購一部手機;
l 自媒體微店模式;
l 【案例研討】育兒繪本訂閱號開微店日入3萬;
l 微信營業(yè)廳,APP平臺整合預訂服務
l 【案例研討】15萬K歌粉絲欲罷不能;
4、【現場互動】移動互聯網O2O模式探討:O2O模式易信+團購+189郵箱,微店+微信+APP網廳模式如何交互?
二、互聯網品牌微創(chuàng)新
1、互聯網品牌來襲;
【案例研討】3個互聯網品牌的崛起;
【案例研討】一碗牛腩的互聯網之路;
【案例研討】一臺發(fā)燒手機的崛起:小米的道歉!
【案例研討】極致體驗:特斯拉案例分析;
【案例研討】扁平化與O2O:海底撈案例分析;
【案例研討】簡單應用:微信VS來往;
【案例研討】免費帶動收費:360免費的背后;
【案例研討】社交媒體:新媒體案例分析:自媒體時代;
2、品牌移動互聯網平臺化微創(chuàng)新;
【案例研討】煎餅店到手機端外面平臺;
【案例研討】切忌:模仿傳奇創(chuàng)造傳奇,你能模仿誰?
【案例研討】用戶背棄:凡客的深淵;
【圖解工具】用戶轉化:四流與四度;;
【圖解工具】用戶體驗5類核心;
【圖解工具】互聯網品牌用戶體驗管理6度羅盤
移動互聯網用戶體驗管理5種途徑;
3、【現場互動】移動互聯網微營銷創(chuàng)新的品牌化之路:用戶痛點與用戶體驗;微店+微信+營業(yè)廳的用戶體驗;
三、客戶服務微創(chuàng)新
1、綜合競爭力:互聯網服務文化微創(chuàng)新;
【案例研討】京東自建物流的背后!
【案例研討】海爾為什么升級工業(yè)4.0?
2、服務微創(chuàng)新價值何在?
l 【案例研討】服務品質體驗:用戶體驗度綜合服務體驗品質檢測;
l 【案例研討】移動積分商城;139郵箱;
l 【案例研討】中國移動在線服務體驗;
l 【案例研討】主流電商平臺用戶服務體驗質量對比;
3、在線服務微創(chuàng)新
l 自媒體在線服務整合;
l 【案例研討】官方微博運營;
l 【案例研討】微信運營系統化要求;
l 【案例研討】微信在線服務運營管理;
l 新型在線客服模式;
l 移動互聯網在線客服體系模型;
l 交互式服務創(chuàng)新;
l 【案例研討】中國移動交互工具整合;
l 服務平臺系統融合;
l 【案例研討】中國移動在線服務平臺系統;
【現場互動】企業(yè)實際現狀的客戶服務微創(chuàng)新機遇!
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