卓有成效的管理者(案例管理課）

  培訓講師：許湧

講師背景：
許湧老師美國肯尼迪大學EMBA艾特森培訓機構創(chuàng)始人、首席培訓師北京艾特森企業(yè)管理咨詢有限公司董事長《曼德沙盤》聯(lián)合創(chuàng)始人國際版權《領越領導力》認證講師美國領導力協(xié)會《教練高爾夫-向下管理》認證講師領導力Leadship?顧問、教練情景領導力 詳細>>

許湧
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卓有成效的管理者(案例管理課）詳細內容

卓有成效的管理者(案例管理課）

《卓有成效的管理者》
——場景化管理能提升課程
課程介紹
每一個管理者都應成卓有成效的管理者，這是個人成長的需要更是組織對每個管理者的期待。管理者角色是充滿挑戰(zhàn)的，市場環(huán)境的復雜多變，員工隊伍的時代特征，都在倒逼管理者的成長。而管理者對下、對上、橫向，處于組織的關鍵節(jié)點上。如何成為卓有成效的管理者，上承組織使命，下啟團隊活力，橫向緊密協(xié)同，需要管理者在職業(yè)生涯中持續(xù)修煉。
課程采取情景案例法，抽取在管理情境中具有典型意義的十八個管理案例，覆蓋了向下管理、向上管理和橫向管理三個維度，提供了DISC行為管理、情景管理、教練式管理等多種管理方法論、管理思維、管理工具，并通過多角度的測評，使管理者了解自己的管理風格，拓寬管理空間，從而令每一位管理者更加卓有成效。
課程設計
課程將在管理情境中具有典型意義的十八個管理案例，帶入高爾夫球場的虛擬情境，形成十八個洞的賽局，采取「關鍵案例法」（Critical Incident Process Method）的教學原理。全程以管理案例+互動+理論+講解形成‘沉浸式’課程體驗。

小組決策：將每一洞均設為一個工作情境個案，并提供四個解決方案，類似四種不同的球桿， 作為決策的選擇判斷依據；
分組競賽：采取分組競賽方式，透過小組討論決定有對策，以成績愈好為目標；
工具方法：在每一個情景案例討論之后，講師與學員分享相關的管理原理、技巧及方法和工具和行動步驟，供學員在真實工作場景下應用。
課程收益
通過多項測評更加了解自身的管理風格
深入管理情境，把管理理論與實踐相結合
實用的管理工具與流程，切實提升管理能力
帶團隊、追結果，向下管理的方法與技巧
學會向上管理，正確處理上下級關系
掌握橫向管理的方法，改善跨部門溝通與合作
課程時長
1天精華版（6課時）
2天精講版（12課時）
課程大綱
第一部分：導入
視頻案例導入 ：《我接手了一個團隊》
管理意味著責任
管理用成果證明管理是相互成就
第二部分：向下管理
你與下屬
自我管理風格測評
關注人的管理風格
關注事的管理風格
員工行為風格分析
支配型員工
影響型員工
謹慎型員工
穩(wěn)健型員工
二、情景案例
1、員工提出的不同意見
方法：處理不同聲音的流程
工具：六頂思考帽
2、面對心懷不滿的員工
方法：軟性管人 剛性管事
工具：亞當斯公平理論
有能力而固執(zhí)的老趙
方法：情景管理
工具：五級授權模型
能力不足而沒有信心的小蘇
方法：PESOS員工輔導
工具：教練GROW模型
如何落實公司下達的年度目標
方法：目標下達的一二三法則
工具：SMART目標管理
如何落實不受歡迎的制度
方法：管理角色定位
工具：推行制定五步法
工作完不成怎么辦？
方法：如何追結果
工具：4R管控
提升團隊執(zhí)行力
方法：執(zhí)行力的四個不等式
工具：結果的三要素
如何面對下屬的晉升要求
方法：正確處理5步法
工具：人才盤點九宮格
小王晉升了卻狀態(tài)不好
管理風格自測解讀
第三部分：向上管理
一、你與領導
1、認識領導的五種角色
2、了解領導的四種類型
3、讓領導認可的六大原則
4、向上管理測評
二、情景案例
1、會議中領導征詢意見
2、如果與領導意見相左該怎么辦？
提出不同意見的正確步驟
不同場景下反饋意見的方法
面對領導對自己工作的質疑
正確理解領導的批評
如何面對領導的批評
如何向領導尋求支持
申請資源前的準備
申請資源的四個切入點
第四部分：橫向管理
你與其他部門或同事
1、橫向管理的重要性
2、橫向管理的三大底層邏輯
3、橫向管理中沖突處理風格測評
情景案例
1、如何建立一個跨部門工作小組？
2、如何處理跨部門工作組同事工作沒有積極性
常見的跨部門溝通誤區(qū)
溝通中人的五種情感訴求
3、如何面對其它部門的指責
4、如何面對跨部門合作中的不滿
推進艱難談話的方法
營造溝通中的安全空氣
改造對話取得結果的話術
第五部分：課程總結
課程回顧
成績宣布、頒獎

 

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