《問題分析與解決》

  培訓講師:張必成

講師背景:
張必成(張高丕)老師企業(yè)管理專家企業(yè)營銷專家畢業(yè)于鄭州大學資深電力培訓導師碳交易師黨建黨務歷史研究實踐專家高級管理咨詢顧問中國科學院心理咨詢師原世界五百強上市企業(yè)高管原中國五百強上市企業(yè)高管湖北省黨史學會成員湖北省紅色教育服務中心紅色研學首 詳細>>

張必成
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《問題分析與解決》詳細內容

《問題分析與解決》

《問題分析與解決》


【課程背景】

如何拋開問題表面的層層迷霧,發(fā)現問題的本質?
如何突破自身的慣性思維,通過系統(tǒng)思維的方法高效的解決問題?
于企業(yè)而言,擁有一套成熟、完整、可復制并具備統(tǒng)一性的方法在組織內有效推廣,
直接關系到企業(yè)的效益達成;于職業(yè)人而言,掌握一條系統(tǒng)的問題分析與解決的方法,
決定其能否出色的完成組織所賦予的每一份工作。所以,問題分析與解決問題的能力已
經成為職場人士,特別是管理人員應具備的基本技能之一。
本課程緊密圍繞“問題分析與解決能力”,融合了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法和管理
工具,以“實用落地”為準則,通過案例分享、研討點評、實戰(zhàn)指導、體驗式教學、行動
學習,鼓勵大家充分參與、群策群力,讓學員掌握一套基于個人理性分析的問題解決方
案,高效率處理管理者的現實問題,為今后的日常工作帶來積極能量。

【授課對象】


企業(yè)中、高層管理人員、業(yè)務骨干、后備干部


【課程時長】1-2天


【課程目標】


1、握麥肯錫問題分析與解決的方法以及金字塔原理。

2、全面掌握問題分析與解決的步驟以及具體操作流程。
3、熟練運用問題分析與解決的方法工具科學制定方案。
4、培養(yǎng)團隊不畏艱難、勇于挑戰(zhàn)高目標的信心和勇氣。
5、培養(yǎng)團隊在嚴峻的環(huán)境下將目標轉化為行動的能力。
6、提升團隊萬眾一心、群策群力、克服困難的組織力。
7、激發(fā)團隊成員在不確定下、提升團隊積極應變能力。
8、強化團隊內部的溝通協(xié)作、打造高效的團隊執(zhí)行力。

【內容大綱】


課程導入:案例分析


小組討論:什么是問題?


第一部分 問題描述-問題定義與問題分類
一、認知問題
1. 案例:“一個銷售人員的故事”:
1)看不到問題的存在
2)不重視問題
3)缺乏解決問題的措施
2. 如何看待問題
1)從組織層面

2)從個人層面

二、問題的概念
1. 問題的定義
2. 問題的分類

3. 問題的根源

第二部分-問題發(fā)現與問題分析
一、問題發(fā)現五工具
1、問題四象限法
2、目標工具法
3、三現分析法
4、邏輯樹方法
5、5W2H方法
案例分析+實操演練
二、問題分析五工具
1、數據分析
2、柏拉圖方法
3、5WHY方法
4、腦力激蕩法
5、魚骨圖方法
案例分析+實操演練

第三部分 問題解決與方案評估
一、問題解決五工具
1. SWOT分析法
2. 世界咖啡會議法
3. 優(yōu)選矩陣法
4、腳本矩陣法

5、風險矩陣法


二、行動學習


案例分析+實操演練

第四部分 落地執(zhí)行—計劃執(zhí)行與復盤提升
1、目標與計劃天龍八部
2、PDCA四大管理流程
3. 執(zhí)行與控制七化
4. 復盤三層級
5、復盤四階段
6、考核與評價

7、實操六大工具

案例分析+實操演練

 

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