《溝通系列之結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報》
《溝通系列之結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報》詳細內(nèi)容
《溝通系列之結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報》
《結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報》
主講：張紅領(lǐng)老師
【課程背景】
說話、做事、解決問題沒邏輯，再累也是白忙活！
您希望匯報、總結(jié)、方案、文章、講話時，讓聽眾有興趣、記得住，給人留下重點突出、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)挠∠髥幔磕Ｍ伎紩r能快速理清頭緒、抓住關(guān)鍵、找到根源，以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務嗎？學習《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報》，能夠顯著提升思考力，提高思考與表達的邏輯性，助您思考更清晰、表達更高效！ 結(jié)構(gòu)化思維，又叫“金字塔原理”由全球最著名管理咨詢公司麥肯錫的顧問BarbaraMinto創(chuàng)立，如今已成為世界500強企業(yè)要求員工思考和表達必須掌握的黃金法則，可以用在溝通交流、寫作、思考問題甚至是解決企業(yè)問題等方方面面，能夠迅速幫助個人提高生產(chǎn)力、組織提升績效。
基于結(jié)構(gòu)化思維的思考和表達，是信息化時代對職場人士的最基本要求。
【課程特點】
結(jié)合實際案例，采用”互動，體驗加講授的方式，以簡練的語言和生動的案例，把職場中的硬技能和軟技巧融入知識點，通過現(xiàn)場討論、分享、體驗，讓每一位學員在現(xiàn)實職場中能夠活學活用。
【課程對象】
中基層管理者、高潛員工、主管、銷售部、客服部、市場部、產(chǎn)品部等。
【課程收益】
思考清晰：提高思考的邏輯性、條理性，更高效、快速地分析和解決問題；匯報有力：工作匯報中做到語言準確、思路清晰、快速總結(jié)說話要點，提高效率；系統(tǒng)思考：提升以點帶面、系統(tǒng)思考的能力，讓思考更加系統(tǒng)和全面。
【課程時長】1天（6小時）
【課程大綱】
模塊一：認識結(jié)構(gòu)化思維及作用
現(xiàn)場測試：一串結(jié)構(gòu)化數(shù)字記憶測試
一、結(jié)構(gòu)化思維定義
二、學習結(jié)構(gòu)化思維必要性
1.信息泛濫
2.干擾頻繁
3.耐心有限
三、結(jié)構(gòu)化表達的作用
1.想清楚
2.說明白
3.記輕松
工具分享：5W2H分析法
?模塊二：結(jié)構(gòu)化思維的四個特點
一、結(jié)論先行
1.結(jié)論先行適用情形
1）信息復雜
2）時間緊迫
3）受眾需要
案例分析與練習：如何向領(lǐng)導精簡匯報；麥肯錫“電梯營銷”法則；
工具分享：“電梯營銷”匯報框架模型
2.結(jié)論后置的情形
1）傳遞負面信息
2）持反對態(tài)度
二、邏輯遞進
1.橫向結(jié)構(gòu)邏輯順序一：演繹推理
1）三段論式
2）W-W-H式
案例分析：三段論推導案例
2.橫向結(jié)構(gòu)邏輯順序二：歸納推理
1）時間順序
2）結(jié)構(gòu)順序
3）重要性順序
案例分析：時間順序適用情形及案例
三、分類清楚、以上統(tǒng)下
一、分類清楚
1.分類原則：MECE原則
1）相互獨立
2）完全窮盡
案例分析與訓練：領(lǐng)導特質(zhì)如何分類
二、以上統(tǒng)下
1.結(jié)論先行原則
1）上層果下層因
2）上下從屬關(guān)系
案例分析：課程結(jié)構(gòu)圖之以上統(tǒng)下應用
?
模塊三：結(jié)構(gòu)化工作匯報技巧
一、結(jié)構(gòu)化工作匯報技巧：結(jié)論先行
1.結(jié)論先行匯報基本步驟
1）表明觀點
2）闡述要點
3）總結(jié)觀點
2.結(jié)論先行必要性
1）符合思維習慣
2）節(jié)約有限時間
3.結(jié)論先行要點
1）先觀點后原因
2）先原因后觀點
案例分析：銷售額為什么減少？
?二、結(jié)構(gòu)化工作匯報技巧：確定匯報框架
案例分析：你到底想跟領(lǐng)導說什么？
1.兩種通用基礎(chǔ)框架
1）層形結(jié)構(gòu)
2）列形結(jié)構(gòu)
2.匯報工作選用框架要點
案例分析：如何匯報關(guān)于公司拓展方向的結(jié)論
1）分析主要概念
2）分析溝通對象
案例分享：根據(jù)匯報對象選用不同匯報框架
3.兩種常用匯報框架
1）PREP框架
案例分析：華為手機值得選擇說服框架
2）PREP框架使用注意事項
3）STAR框架
案例分析：向領(lǐng)導匯報競標成功
?
模塊四：不同風格的工作匯報方式
問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？
性格：外與內(nèi)
思維：感性、理性
D型風格的關(guān)鍵詞：管控
I型風格的關(guān)鍵詞：活潑
S型風格的關(guān)鍵詞：和諧
C型風格的關(guān)鍵詞：完美
D型管理風格的改善建議：洗耳恭聽
I型管理風格的改善建議：適可而止
S型管理風格的改善建議：坦率直言
C型管理風格的改善建議：允許意外
D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任
I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準
S型下屬的溝通建議：先生活、后工作
C型下屬的溝通建議：講事實、講數(shù)據(jù)
基于滿足DISC不同風格的匯報邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求
張紅領(lǐng)老師的其它課程
管理者成長地圖之知人善任的領(lǐng)導力——學就會的領(lǐng)導力心法主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】我們正處于十倍速的數(shù)字化時代，十倍速時代的中國企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導力！面對復雜多變的環(huán)境，領(lǐng)導力課程已經(jīng)成為高管課程的一個標志一個管理者常常稱為領(lǐng)導者，一個領(lǐng)導者也常常稱為管理者，然而在管理科學的經(jīng)典里有著非常分明的界定企業(yè)需要什么樣的領(lǐng)導力，如何促使團隊重振士氣，實現(xiàn)組織裂變
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《針對不同年代員工的管理邏輯》主講:張紅領(lǐng)老師【課程背景】管理是一個相互作用的過程。管理對象不同，所采取的管理方式也應當有所區(qū)別。在進行人員管理的時候，通常會將管理對象，按照一定的標準劃分為不同的群體，并依據(jù)不同群體的主要特征，選擇相對應的管理方法。在對管理對象進行區(qū)分時，從不同的角度出發(fā)，可以劃分為不同的類別:比如按層級進行劃分，也可以按照崗位類別劃分。也
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《卓有成效的管理者核心修煉》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業(yè)務能力毋庸置疑，但是由于剛走上管理崗位，如何完成從個人管理到團隊管理的轉(zhuǎn)變是擺在他們面前的一道鴻溝。權(quán)威機構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學習，“無師自通、自學成才”普遍存
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《管理問題分析與解決》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】曾幾何時，管理變得尤為復雜，越來越捉摸不透的人心，越來越難以捋順的流程。進入到VUCA時代，管理問題的邊界越來越模糊，導致管理問題層出不窮，習近平總書記2020年10月10日在中央黨校青年干部能力培訓班講話：歷史總是在不斷解決問題中前進的，企業(yè)也是在不斷的解決問題中成長和發(fā)展的。德魯克說過：企業(yè)的目的是創(chuàng)造客
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《基層主管、班組長管理提升》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】基層管理是每個企業(yè)都必須重視的一環(huán)，基層主管、班組長管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品的質(zhì)量、員工的士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。對于企業(yè)主來說，方向、目標非常重要，但一旦確定好方向、目標，整個組織能否如臂使指，將愿景落地，基層干部起到了決定性的作用。然而現(xiàn)實的問題在于，企業(yè)選拔基層干部，大多是從業(yè)務骨干
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《可復制的領(lǐng)導力》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】領(lǐng)導力賦能績效是一個人或一個組織綜合素質(zhì)和綜合實力的體現(xiàn)，指的是一種方向明確、積極向上、充滿正能量的影響力。究竟怎樣做才能讓領(lǐng)導力賦能績效呢？具體來說，領(lǐng)導者的工作不是待在辦公室里發(fā)號施令、利用權(quán)力與威脅來管理員工，而是要走出辦公室，與員工溝通目標并激勵他們?nèi)ネ瓿桑瑢T工的能力給予一定信任，為下屬賦能，幫助下屬成
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《目標管理與計劃執(zhí)行》主講：張紅領(lǐng)老師【課程背景】“凡事預則立，不預則廢”------《禮記·中庸》有目標的人在奔跑，沒目標的人在睡覺！假如公司年初制定目標計劃達成率為100，結(jié)果到年終，公司高層完成80，中層完成80，基層完成80，最后公司整體完成多少？答案是51．2！只有方向而無方法，只有目標而無計劃，只有計劃而無執(zhí)行，再偉大的戰(zhàn)略目標也只能淪為一紙空談
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