高品質(zhì)客戶服務(wù)的禮儀與技巧（1-2天版）   08.07

《高品質(zhì)客戶服務(wù)的禮儀與技巧》【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】一線客戶服務(wù)人員，20-35人為宜【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程提綱】1.建立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)1、什么是職業(yè)化2、什么是客戶服務(wù)3、為什么要有服務(wù)意識(shí)4、顧客是怎樣失去的5、顧客要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素二、服務(wù)人員的“儀容儀表”禮儀1、服務(wù)人員的品位2

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商務(wù)形象禮儀   08.07

商務(wù)禮儀與形象魅力提升課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：全員課程內(nèi)容：課程導(dǎo)入：禮儀的起源商務(wù)時(shí)尚禮儀商務(wù)形象儀表女生商務(wù)形象儀表1)女士著裙裝五不準(zhǔn)2)女士商務(wù)搭配亮點(diǎn)3)女士商務(wù)配飾注意事項(xiàng)4)女士為什么要化妝5)女士不可或缺的化妝品6)女士?jī)x容規(guī)范化妝的要求7)女士?jī)x容七大自照8)女士服飾規(guī)范（儀表）男士標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)形象1)男士商務(wù)裝扮中幾種畫龍點(diǎn)睛配飾男士領(lǐng)帶夾西

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涉外商務(wù)禮儀（2天版）   08.07

《涉外商務(wù)禮儀》【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）【課程方式】理論講授+現(xiàn)場(chǎng)示范講解+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)答疑【課程目錄】前言一、現(xiàn)代涉外商務(wù)禮儀的基本準(zhǔn)則二、涉外商務(wù)禮儀通則三、從不同角度解讀涉外商務(wù)禮儀正文一、涉外商務(wù)“形象”禮儀二、涉外商務(wù)“社交魅力”禮儀三、涉外商務(wù)“行為舉止與公務(wù)接待”禮儀四、涉外商務(wù)“電話”禮儀五、涉外商務(wù)“餐飲

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雅致女人魅力提升（1天版）   08.07

《雅致女人魅力提升》【課程時(shí)間】1天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程人數(shù)】20人左右為宜【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程內(nèi)容】修煉一：自我形象風(fēng)格定位——解密女性形象魅力的源泉（一對(duì)一診斷定位）1．色彩定位，了解色彩的診斷與搭配應(yīng)用；2．款式風(fēng)格定位，根據(jù)臉型、體型與性格特征判定自己的款式風(fēng)格，掌握?qǐng)龊现b及服飾搭配的理論技巧。修煉二：個(gè)人

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中高端商務(wù)禮儀   08.07

中高端《商務(wù)禮儀》【課程時(shí)間】2-3天（6小時(shí)/天）【課程方式】理論講授+現(xiàn)場(chǎng)示范講解+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)答疑【課程特色】?體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時(shí)消化理論知識(shí)掌握技巧；?課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；?視需要設(shè)定當(dāng)場(chǎng)考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記憶。【課程提綱】前言：正確認(rèn)知現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀——商務(wù)禮儀重在

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打造你的職場(chǎng)魅力（員工職業(yè)化）（1-3天版）   08.07

《打造你的職場(chǎng)魅力》（員工職業(yè)化素質(zhì)素養(yǎng)提升篇）【課程時(shí)間】1-3天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】各行業(yè)基層、一線員工【授課方式】理論講授20+互動(dòng)訓(xùn)練40+案例分析與演練30+現(xiàn)場(chǎng)答疑10【課程特色】?體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時(shí)消化理論知識(shí)掌握技巧；?課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；?視需要設(shè)定當(dāng)場(chǎng)考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記

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