心理疏導與情緒管理


心理疏導與情緒管理
時間：一天
一、可怕的職業(yè)倦怠
“職業(yè)倦怠癥”又稱“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在
工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。
職業(yè)倦怠的特征：
情感衰竭：指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。
去人格化：指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視
的態(tài)度，對工作敷衍了事，個人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調(diào)動申請等。
無力感或低個人成就感：指傾向于消極地評價自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗
的下降，認為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。
二、健康概念的延伸

1948年,世界衛(wèi)生組織成立時，在憲章中把健康定義為——“健康乃是—種生理、心理和社會
適應都臻于完滿的狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài)”。
三、心理健康的標準

美國學者坎布斯從人格特質的角度觀察，認為一個心理健康，人格健全的人應有下列特
質：積極的自我觀念；恰當?shù)卣J同他人；能面對和接受現(xiàn)實；能對自己、周圍的事及環(huán)
境有較清楚的知覺；主觀經(jīng)驗豐富可供隨時提取使用。
四、影響心理健康的因素
1．生物學因素
(1)遺傳因素的影響。
(2)體質因素的影響。
(3)性別與年齡因素的影響。
(4)器質性因素的影響。
2．心理社會因素
(1)家庭環(huán)境與早期教育：
(2)沖突與挫折。
(3)生活事件與心理應激
(4)人格類型特征
五、自我意識與心理健康
自我意識的涵義

自我意識是意識的核心部分，就是對“自我的認知”，或者說自己對自己的認知。它包含
自我認知、自我評價和自我控制。
埃里克森的自我意識發(fā)展理論

埃里克森將人的心理發(fā)展分為八個階段，認為每個階段都有一個特殊的核心問題，解決
了特殊問題，自我意識就會進入到一個新的階段。
（1）嬰兒期（0-18個月） 基本信任對不信任階段
（2）童年期（18個月-3、4歲）自主性對羞怯疑慮階段
（3）學前期（4-5歲）主動性對內(nèi)疚階段
（4）學齡初期（6歲-11、12歲)勤奮對自卑階段
（5）青春期(初高中階段）同一性對角色混亂階段
（6）成年早期（18歲-30歲）親密對孤獨階段
（7）成年期 繁殖對停滯階段
（8）成熟期 完美（自我整合）對失望階段
六、什么是心態(tài)
生命需要陽光，其實心態(tài)更需要陽光。 　　
我們的財富不斷增加，但是快樂卻越來越少；我們的溝通工具越來越多，但是心靈的
溝通越來越少；我們認識的人越來越多，真正的朋友卻越來越少
其實這一切很大程度上是因為我們的心態(tài)出了問題！ 　　
良好的心態(tài)影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。好的心態(tài)讓你成功，壞的
心態(tài)毀滅你自己。
告別不良心態(tài)
人格障礙，是指人格發(fā)展的內(nèi)在不協(xié)調(diào)，指在沒有認知障礙或智力障礙的情況下，個
體出現(xiàn)的情緒反應、動機和行為活動的異常。
自卑、自我不確定、妒忌、自負
克服社會知覺中的偏差
1．首因效應與近因效應
2．暈輪效應
3．刻板效應
4．定勢效應
5．投射效應
七、情緒管理的六大法寶
第一寶：合理歸因
案例：好人和壞人
一對夫婦總是爭吵，很羨慕鄰居家的和睦，于是前去取經(jīng)，男主人告訴他：因為我們
家都是壞人！……
改變態(tài)度：我們改變不了事情就改變對這個事情的態(tài)度，我們因為發(fā)生的事情所受到
的傷害遠不如我們對這個事情的看法更嚴重。事情本身不重要，重要的是我們對這個事
情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了。
案例：莊子的寓言《有用與無用》
境由心造：幸福由思想、心態(tài)決定，心可以造天堂，也可以造地獄。
案例：佛印與蘇軾
日本武士的故事
魔鬼與天使
第二寶：接納自己
上帝在創(chuàng)造了我之后，就把那個模子毀掉了——所以我是世界上的唯一！

在這世界上，你是獨一無二的一個，生下來你是什么這是上帝給你的禮物，你將成為什
么這是你給上帝的禮物。
案例：做自己的皮革馬利翁

在考試的前夜，他感到非常焦慮，母親走過來說：“孩子，你必須相信你自己，否則沒有
人相信你；只要你拋棄了內(nèi)心的怯懦，你一定能贏；盡管你沒有把握成為第一，你必須
做最好的自己。”他成了當年西點軍?？荚嚨谝幻?；他還是西點歷史上最難考試的唯一滿
分學生，在他之前，所有的學生成績?nèi)粯印?分。
第三寶：善待他人

懷著愛心吃菜，勝過懷著恨吃肉。你要是不感恩，別人就不再為你做事了，不再幫你了
，感恩獲得好心情。
案例：日升昌票號內(nèi)的競爭；
競爭已經(jīng)滲透到人的骨子里面，使人煩惱，心態(tài)變差。競爭是殘酷的，人還得快樂，
我們就在矛盾的夾縫中生存。
案例：奧巴馬的制勝法寶
第四寶 ：享受過程
曾文正公說的好：只問耕耘不問收獲！
登泰山的人大概都有一個困惑：為什么孔老夫子止步于“孔子登臨處”？
案例：遠 山
蘇格拉底和拉克蘇相約，到很遠很遠的地方去游覽一座大山。據(jù)說，那里風景如畫。

許多年以后，兩人相遇了。他們都發(fā)現(xiàn)，那座山太遙遠太遙遠。他們就是一輩子，也
不可能到達那個令人神往的地方。拉克蘇頹喪地說：“我竭盡精力奔跑過來，結果什么都
不能看到，真太叫人傷心了!”
蘇格拉底撣了撣長袍的灰塵說：“這一路有許許多多美妙風景，難道你都
沒有注意到？”
拉克蘇一臉的尷尬神色：“我只顧朝著遙遠的目標奔跑，哪有心思欣賞沿途的風景啊
!”
“那就太遺憾了。”蘇格拉底說：“當我們追求一個遙遠的目標時，切莫忘記，人生處
處有美景!”
怎么享受生命這個過程呢？
把注意力放在積極的事情上。少攀比。少抱怨。
第五寶：學會放棄

如果你擔心的事情不能被你左右，就隨它去吧，我們只能考慮力所能及的事情，力所能
及則盡力，力不能及則由它去。
案例：選 擇
幾個學生向蘇格拉底請教人生的真諦。
蘇格拉底把他們帶到一片果林邊。
“你們各自順著一行果樹，從林子的這頭走到那頭，每人摘一枚自己認為最在最好的
果子。不許走回頭路，不許做第二次選擇?！碧K格拉底吩咐說。
學生們出發(fā)了。在穿過果林的整個路程中，他們都十分認真地進行著選擇。
……
“老師，讓我們都再選擇一次吧!”其他學生一起請求。
蘇格拉底堅定地搖了搖頭：“孩子們，沒有第二次選擇。人生就是如此。”
討論：你該如何解決這個難題？
英國皇家海軍有一次招考雇員，口試題目為：在一個大風雪的夜晚，你開著一輛車，
經(jīng)過一個車站，有三個人在等車。一位是快病死的老太太、一位是救過你命的醫(yī)生、一
位是你夢寐以求的情人。你會載哪一位？說明你的理由。
日終則昃，月滿則虧。我們不能把美好一次享用完畢，留點缺陷、遺憾下次努力。
前人留給我們很好的忠告：此生不滿百，何懷千歲憂？
第六寶：笑面人生
討論：“世界上誰最快樂？”
如何保持樂觀情緒？
人生有時候是需要點“阿Q精神”的。
“難得糊涂”是一種境界。
結束語：幸福是一種心態(tài)
　　知足常樂。幸福就在當下；善待自己，活著就是幸福；一分覺醒，十分幸福；心造
幸福。心安即是幸福；與人分享，自然幸福；在需要時得到就是幸福；保持淡然的心境
才會愉悅； 　　物欲和虛榮是幸福的敵人。

趙志航老師的其它課程