非量化工作崗位績(jī)效目標(biāo)制定及考核課綱

  培訓(xùn)講師：蒲黃

講師背景：
蒲黃老師——企業(yè)績(jī)效落地管理引領(lǐng)者?曾任世界500強(qiáng)企業(yè)-上海醫(yī)藥（全球制藥50強(qiáng)排行第二）北京集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)?曾任美國(guó)BEC跨國(guó)公司（全球BIO領(lǐng)域50強(qiáng)排行第四）北京集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)?曾任北京和平賓館（四星級(jí)）、SINO-SW 詳細(xì)>>

蒲黃
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非量化工作崗位績(jī)效目標(biāo)制定及考核課綱詳細(xì)內(nèi)容

非量化工作崗位績(jī)效目標(biāo)制定及考核課綱

非量化工作崗位員工
績(jī)效目標(biāo)量化制定及考核
主講：蒲黃【課程背景】
目標(biāo)是員工績(jī)效完成的方向舵，“量化考核標(biāo)準(zhǔn)的制定”是績(jī)效管理中最重要的環(huán)節(jié)，也是技術(shù)含量最高的環(huán)節(jié)，直接影響績(jī)效考核的結(jié)果。
本課程從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，從考核標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化設(shè)計(jì)、量化制定、高度把關(guān)、難度評(píng)估四方面對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
“績(jī)效考核”是對(duì)員工績(jī)效表現(xiàn)的綜合評(píng)估。要想充分激勵(lì)員工，就要做到考核工具方法專(zhuān)業(yè)、考核過(guò)程公開(kāi)透明，考核結(jié)果公平公正，才能讓所有參與者信服，從而最大限度挖掘員工潛能。
本課程引用大量實(shí)戰(zhàn)案例，與學(xué)員分享成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，在今后實(shí)際工作中減少試錯(cuò)成本、減少溝通成本、減少時(shí)間成本。
【解決痛點(diǎn)問(wèn)題】
解決學(xué)員對(duì)“非量化績(jī)效目標(biāo)”考核標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)制定的問(wèn)題；
解決學(xué)員不會(huì)使用考核標(biāo)準(zhǔn)制定工具的問(wèn)題；
解決學(xué)員不掌握考核標(biāo)準(zhǔn)制定方法、技巧的問(wèn)題；
解決績(jī)效考核自評(píng)水分大，管理者無(wú)法甄別的問(wèn)題；
解決績(jī)效考核打分虛高，員工業(yè)績(jī)與績(jī)效不成正比的問(wèn)題；
解決績(jī)效考核沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估沒(méi)有依據(jù)的問(wèn)題；
消除績(jī)效考核“三個(gè)不知道”的困惑；
【學(xué)員收獲】
學(xué)會(huì)績(jī)效目標(biāo)平衡設(shè)置的方法：BSC
掌握考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化的設(shè)計(jì)工具：SMARCT
掌握績(jī)效目標(biāo)分解“三個(gè)層層”原則；
學(xué)會(huì)績(jī)效考核8個(gè)面談技巧；
【課程特色】工具分享、案例討論、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)、角色體會(huì)、引導(dǎo)借鑒、舉一反三。
【課程對(duì)象】非量化工作崗位員工
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）
【課程大綱】
一、考核標(biāo)準(zhǔn)“量化”設(shè)計(jì)：
案例分析1：沒(méi)有M量化，全是形容詞，無(wú)法實(shí)施、考核。
案例分析2：考核點(diǎn)不準(zhǔn)
1.考核點(diǎn)表面量化，不考結(jié)果，沒(méi)有難度；
2.應(yīng)該重新選擇考核點(diǎn)，加大難度；
二、考核標(biāo)準(zhǔn)“細(xì)化”設(shè)計(jì)：
案例分析：任務(wù)太籠統(tǒng)，未細(xì)化展開(kāi)
1.簡(jiǎn)單的任務(wù)，不需要細(xì)化考核點(diǎn)，直接在任務(wù)描述中體現(xiàn)量化內(nèi)容。
2.復(fù)雜的任務(wù)，需要設(shè)置細(xì)化考核點(diǎn)，在考核點(diǎn)中體現(xiàn)量化與高度，在考核標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)難度。
三、考核標(biāo)準(zhǔn)“高度”設(shè)計(jì)：
案例分析：?jiǎn)T工任務(wù)與部門(mén)任務(wù)不一致，高度打折扣。
1.情況特殊需要與上級(jí)闡述原因，達(dá)成一致后進(jìn)行調(diào)整；
2.如無(wú)法達(dá)成一致先按既定執(zhí)行，過(guò)程中不斷驗(yàn)證調(diào)整；
3.擅自降低高度會(huì)影響整體布局，給下屬造成不良導(dǎo)向；
四、考核標(biāo)準(zhǔn)“難度”設(shè)計(jì)：
案例分析：目標(biāo)高度足夠，考核難度低
1.下級(jí)與上級(jí)玩數(shù)字游戲；
2.指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)“導(dǎo)向性”錯(cuò)誤，員工對(duì)問(wèn)題進(jìn)行“埋+推”；
3.忽略不同任務(wù)完成難度的差異，考核標(biāo)準(zhǔn)、分值要區(qū)別；
4.指標(biāo)與任務(wù)不匹配；
五、績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評(píng)：癥狀盤(pán)點(diǎn) + 問(wèn)題分析 + 解決方法
（一）績(jī)效考核自評(píng)：
1.員工績(jī)效自評(píng)陳述模糊，上級(jí)評(píng)估未指出問(wèn)題所在；
2.員工偷梁換柱，工作步驟與任務(wù)結(jié)果雙重考核；
（二）上級(jí)評(píng)估：
1.管理者故意給員工打高分：
2.員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果不認(rèn)同：
3.管理者評(píng)估常犯錯(cuò)誤：
六、績(jī)效考核面談內(nèi)容與技巧：
（一）考核前的準(zhǔn)備工作
1.匯總員工績(jī)效結(jié)果數(shù)據(jù)、書(shū)面數(shù)字資料，杜絕個(gè)人觀察、工作印象評(píng)估：
2.匯總績(jī)效實(shí)施過(guò)程跟蹤反饋記錄，確認(rèn)各種記錄內(nèi)容齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤：
3.員工進(jìn)行自評(píng)準(zhǔn)備：
4.上級(jí)評(píng)估準(zhǔn)備：
績(jī)效考核內(nèi)容與流程
員工進(jìn)行績(jī)效工作匯報(bào)：
上級(jí)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估：
（三）績(jī)效考核面談技巧
技巧1: 選擇輕松的面談環(huán)境
技巧2: 創(chuàng)造融洽的面談氣氛---“漢堡原則”
技巧3: 給員工充分吐槽的機(jī)會(huì)
技巧4: 管理者檢討自己
技巧5: 準(zhǔn)確引導(dǎo)員工
技巧6: 多維度意見(jiàn)反饋給員工更多的參考借鑒
技巧7: 一分鐘面談、隨時(shí)面談、每周面談
技巧8: 背對(duì)背不應(yīng)該！應(yīng)該臉對(duì)臉！
（四）學(xué)員情景模擬互動(dòng)訓(xùn)練：績(jī)效考核體驗(yàn)
（五）案例分析：盤(pán)點(diǎn)績(jī)效面談的典型問(wèn)題
（六）實(shí)戰(zhàn)工作案例點(diǎn)評(píng)：解決績(jī)效考核中的三點(diǎn)困惑

 

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