銀行客戶分層管理及精準(zhǔn)營銷與維護(hù)策略   06.26

銀行客戶分層管理及精準(zhǔn)營銷與維護(hù)策略?主講：吳曉霞老師6課時(shí)?導(dǎo)引：為什么要做客戶分層管理？1.?銀行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇2.?客戶端的需求分級(jí)和復(fù)雜化第一講：細(xì)說客戶分層管理客戶分層模式按客戶價(jià)值來分層按客戶生命周期模型（家庭及與銀行關(guān)系兩大類）按AARRR經(jīng)典框架來分層按RFM模型來分層客戶分層步驟確定分層客戶范圍選擇客戶維度數(shù)據(jù)和具體分析變量制定客戶分層規(guī)

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用奢侈品構(gòu)建談資--大客戶經(jīng)營實(shí)操   06.26

《用奢侈品構(gòu)建談資--大客戶經(jīng)營實(shí)操》【課程背景】隨著中國整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，戰(zhàn)略咨詢公司貝恩公司發(fā)布的《2021年中國奢侈品市場報(bào)告》指出，2021年中國奢侈品市場延續(xù)了兩位數(shù)的高增長趨勢(shì)，中國奢侈品的消費(fèi)總額占到了全球的27.5，2025年中國有望成為全球第一大奢侈品市場。中國高端客戶現(xiàn)狀如何？他們消費(fèi)的基本特征和消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式如何？如何解決在與高凈

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行如何經(jīng)營客戶？   06.20

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行如何經(jīng)營客戶？第一講：如何經(jīng)營不到店客戶？銀行網(wǎng)點(diǎn)真的會(huì)消失嗎？很多網(wǎng)點(diǎn)在死去，很多網(wǎng)點(diǎn)在新生未來銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的三個(gè)趨勢(shì)智能化場景化輕量化智能化哪些業(yè)務(wù)必須到銀行網(wǎng)點(diǎn)來辦理？（對(duì)應(yīng)客戶類型）新開戶（新客戶）變更重要客戶信息（指定用途客戶）大額現(xiàn)金支?。ㄐ枰褂矛F(xiàn)金的客戶）銀行卡掛失補(bǔ)卡（特定需求客戶）打印銀行流水明細(xì)（指定用途客戶）其他需要三見

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讓銀行電銷出業(yè)績--電話營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練   06.20

讓銀行電銷出業(yè)績--電話營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：疫情當(dāng)下，銀行營銷人員走不出去，客戶也不愿意來網(wǎng)點(diǎn)，也不能舉辦活動(dòng)，在這種狀態(tài)可能還會(huì)長期存在的情況下，電話營銷又重新成為了最有力、最直接、成本最低的獲客渠道，同時(shí)電話營銷也是當(dāng)下銀行向線下線上一體化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的需要?？蛻舻碾娫捑S護(hù)與營銷，向來是銀行營銷人員的普遍難點(diǎn)。缺乏可用名單，缺少合理話題，電話接通率低，

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談資：高凈值客戶“談”出來   06.20

談資：高凈值客戶“談”出來【課前對(duì)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問卷】了解學(xué)員目前在搞定高凈值客戶的難點(diǎn)在哪里？了解學(xué)員當(dāng)前都有哪些談資？課程大綱/要點(diǎn)開場：講兩個(gè)我是怎樣通過談資搞定全新高凈客戶的真實(shí)案例第一講：了解客戶一、高凈值客戶為什么搞不定？當(dāng)前高凈值客戶的需求是什么？你了解你的高凈值客戶嗎？二、怎樣做高凈值客戶的KYC個(gè)人/企業(yè)/家庭類個(gè)性話題類業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)類第二講：打

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寶藏就在身邊--銀行存量客戶的深度經(jīng)營和提升   06.20

寶藏就在身邊--銀行存量客戶的深度經(jīng)營和提升第一講：存量客戶經(jīng)營和提升的認(rèn)知一、什么是存量客戶經(jīng)營和提升？二、存量客戶經(jīng)營和提升為什么重要？三、當(dāng)前存量客戶經(jīng)營和提升中存在哪些問題？四、存量客戶的兩大抓手1.高頻聯(lián)絡(luò)2.專業(yè)引導(dǎo)第二講：存量客戶防流失的措施一、從數(shù)據(jù)看客戶流失現(xiàn)狀1.流失率高2.產(chǎn)品與流失的關(guān)系二、客戶流失的兩大原因1.資產(chǎn)流失很容易2.資產(chǎn)

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