卓越班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

制造型企業(yè)卓越班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
課程背景班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
此課程旨在提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題。通過(guò)對(duì)不同性質(zhì)企業(yè)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長(zhǎng)困擾問(wèn)題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長(zhǎng)成功的工作經(jīng)驗(yàn)、案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本講課程的特色。
課程對(duì)象
企車(chē)間主管、生產(chǎn)一線主管、班長(zhǎng)／組長(zhǎng)／拉長(zhǎng)／儲(chǔ)備干部
三、課程形式
專(zhuān)題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論
四、課程時(shí)間
3天（每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)）
五、課程目標(biāo)及效果
讓學(xué)員了解班組長(zhǎng)必備的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，有的放矢地加強(qiáng)修煉；
讓學(xué)員明晰班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的管理技能，不斷完善自我，超越自我；
幫助學(xué)員改變工作心態(tài)與觀念，調(diào)整工作狀態(tài)，更好為企業(yè)服務(wù)；
六、課程綱要
一、：班組長(zhǎng)的定位和職責(zé)
1、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1）兵頭將尾--行為標(biāo)兵之示范作用；
2）管理執(zhí)行--落實(shí)任務(wù)組織實(shí)施的管理作用；
3）技術(shù)能手--生產(chǎn)技能帶頭人；
4）承上啟下--與上級(jí)組織聯(lián)系的橋梁和紐帶；
5）團(tuán)隊(duì)核心--帶好隊(duì)伍，建好班組。
二、班組長(zhǎng)的工作職責(zé)
1、管理職責(zé)：4M+1E管理；信息和時(shí)間的管理
2、維權(quán)職責(zé)
3、班組長(zhǎng)的管理技能：自我管理的技能；工作管理的技能；人員管理的技能
4、班組長(zhǎng)的職業(yè)道德：高度的責(zé)任心；刻苦專(zhuān)研技術(shù)業(yè)務(wù)，敬業(yè)精神強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)守信，有良好的群眾基礎(chǔ)；忠誠(chéng)企業(yè)、熱愛(ài)本職、嚴(yán)守規(guī)章、努力創(chuàng)新
三、時(shí)間效率管理
1、時(shí)間管理存在的問(wèn)題：缺乏時(shí)間觀念；缺乏效能意識(shí)
2、時(shí)間管理的兩大誤區(qū)：工作缺乏計(jì)劃性；不會(huì)適當(dāng)說(shuō)“不”
3、時(shí)間管理的四大法寶：目標(biāo)原則；四象限原則；韻律原則；精簡(jiǎn)原則
4、如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理(案例分析)
1）ABCD分類(lèi)法
2）勝利節(jié)奏法
3）柯維時(shí)間管理法
4）艾維李時(shí)間管理法
5）20/80時(shí)間管理法
日程表時(shí)間管理法
四、員工激勵(lì)技巧
1、員工士氣不高的現(xiàn)象
1）是不是下屬的需求長(zhǎng)期得不到滿足和實(shí)現(xiàn)？
2）是不是公司的規(guī)章制度太嚴(yán)？
3）是不是員工自己的目標(biāo)問(wèn)題？
4）是不是經(jīng)常被我們管理人員罵？
5）是不是碰到什么不公平的事情了？……
五、激勵(lì)的誤區(qū)
1、反正激勵(lì)是公司的事。
2、重生產(chǎn)不重激勵(lì)。
3、我們經(jīng)常把激勵(lì)認(rèn)為是獎(jiǎng)勵(lì)。
4、下屬無(wú)非是想加工資而已。
5、我的激勵(lì)沒(méi)有問(wèn)題。
6、隨意性的激勵(lì)?！?br /> 六、有效激勵(lì)的方法（案例）
1、由注重物質(zhì)激勵(lì)到注重精神激勵(lì)
2、由注重組織激勵(lì)到注重自我激勵(lì)
3、由注重形式到注重效果
4、由“馬后炮式”激勵(lì)到未雨綢繆式激勵(lì)
七、有效溝通技巧
1、無(wú)效溝通的后果
1）事業(yè)受損失；家庭不和睦；個(gè)人信譽(yù)降低；身心疲憊；失去熱情和活力；
2）產(chǎn)生錯(cuò)誤和浪費(fèi)時(shí)間；自尊和自信降低；團(tuán)體合作性差；失去創(chuàng)造力
2、溝通不暢的因素
1）缺乏自信，主要由于知識(shí)和信息掌握不夠
2）人的記憶力有限
3）對(duì)于重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)不足或條理不清楚
4）不能做到積極傾聽(tīng),有偏見(jiàn)，先入為主
5）按自己的思路去思考，而忽略別人的需求
6）準(zhǔn)備不足，沒(méi)有慎重思考就發(fā)表意見(jiàn)
7）失去耐心，造成爭(zhēng)執(zhí)；時(shí)間不足；情緒不好
八、工作溝通技巧
1、如何同上司溝通；
2、如何同同事溝通；
3、如何同下屬溝通
九、解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思路和方法
1、何謂問(wèn)題
1）問(wèn)題的定義--什么是問(wèn)題, 什么是系統(tǒng)問(wèn)題
2）問(wèn)題的意義--問(wèn)題不僅是成功的向?qū)?，還是成功的催化劑
3）缺乏問(wèn)題意識(shí)的常見(jiàn)現(xiàn)象
4）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的正確態(tài)度
5）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的誤區(qū)
6）事前管理、事中管理、事后管理
2、如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題
1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所具備的條件
2）挖掘問(wèn)題的方法——5WHY
3）分析問(wèn)題的方法——2P5M+W
4）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法——3不法、5W1H
3、如何解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題
1）ECRS原則
2）解決問(wèn)題的誤區(qū)：“一時(shí)式”方法；“一事式”方法；“脈沖式”方法
3）解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)程序
①把握問(wèn)題--現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；②分析原因；③確定要因；④制定對(duì)策；
⑤實(shí)施對(duì)策；⑥檢查結(jié)果；⑦標(biāo)準(zhǔn)化
十、執(zhí)行力和精細(xì)化管理
1、管理的職能和循環(huán)概述
2、計(jì)劃
1）計(jì)劃的三個(gè)層次
2）計(jì)劃目標(biāo)的SMART原則
3）制定月計(jì)劃、周計(jì)劃
3、執(zhí)行
1）組織——合理分配工作任務(wù)
2）人事——人力資源規(guī)劃
3）指揮—激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和溝通
4）游戲分享
5）如何提升執(zhí)行力
4、控制—設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，控制運(yùn)行：現(xiàn)場(chǎng)管理的控制；精細(xì)化管理現(xiàn)場(chǎng)
5、案例分析
十一、現(xiàn)場(chǎng)管理與改善的利器
1、5S目視化標(biāo)準(zhǔn)化
1）5S管理
5S 定義、特色及實(shí)施 ? ? ? ? ? ?
整理、整頓的含義與推行步驟
清掃、清潔的含義與推行步驟 ? ?
素養(yǎng)的含義與推行步驟
如何推行5S并將5S落到實(shí)處。 ?
5S推行失敗的原因分析 ? ?
5S實(shí)施的重點(diǎn)，難點(diǎn)及解決之道。
5S與其他活動(dòng)的關(guān)系
工廠實(shí)施5S的案例與討論。
2）目視化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理
目視化管理的定義
目視化管理的工具
目視化管理的意義
3）標(biāo)準(zhǔn)化管理
標(biāo)準(zhǔn)的定義
標(biāo)準(zhǔn)化的定義
標(biāo)準(zhǔn)化的意義
案例分享與分析
十二、如何管好Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）
1、現(xiàn)場(chǎng)管理與品質(zhì)（Quality）、成本（Cost）和交期（Delivery）
2、如何提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)
1）如何提升員工的品質(zhì)意識(shí)
2）如何減少客戶投訴；
3）如何降低工程不良
4）如何減少材料不良
十三、如何降低現(xiàn)場(chǎng)成本
1、如何提升員工的成本意識(shí)
2、如何消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)
1）--生產(chǎn)過(guò)剩的浪費(fèi)
2）--停工等待的浪費(fèi)
3）--搬運(yùn)的浪費(fèi)
4）--加工過(guò)程本身的浪費(fèi)
5）--庫(kù)存的浪費(fèi)
6）--動(dòng)作的浪費(fèi)
7）--制造不良的浪費(fèi)
8）--員工智慧的浪費(fèi)
十四、如何縮短交貨期
1、如何提升員工的交貨意識(shí)
2、如何改善現(xiàn)場(chǎng)布局
3、如何消除現(xiàn)場(chǎng)等待；
4、如何快速換模(線)
5、如何消除庫(kù)存
備注：以上課程大綱及課件設(shè)計(jì)為通用版，如若客戶需求或者客戶行業(yè)特殊，可以安排半天（0.5天的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪、人員訪談、搜集數(shù)據(jù)、把握客戶需求老師可以進(jìn)行課程定制傾向安排。

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