崗位經(jīng)驗萃取三級五步工作坊
崗位經(jīng)驗萃取三級五步工作坊詳細(xì)內(nèi)容
崗位經(jīng)驗萃取三級五步工作坊
right-914400崗位經(jīng)驗萃取三級五步工作坊
課程時間:2天
課程對象:內(nèi)訓(xùn)師 、業(yè)務(wù)專家
課程人數(shù):25人以內(nèi)最佳
課程方式:講師講授 + 團(tuán)隊共創(chuàng) + 實操演練
-7620283845核心模型:
13335387985一、崗位經(jīng)驗萃取概述
1.核心價值——提升能力成熟度
一級——能完成(能做)
二級——可重復(fù)(再做)
三級——已定義(做好)
四級——已管理(做精)
五級——能優(yōu)化(做新)
二、一對多萃取
1、團(tuán)隊共創(chuàng)法——加減乘除四步隱性經(jīng)驗顯性化(加)
顯性經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化(減)
結(jié)構(gòu)經(jīng)驗再細(xì)化(乘)
結(jié)構(gòu)經(jīng)驗?zāi)P突ǚǎ?br /> 2、世界咖啡法——交叉萃取
1.聚焦問題
2.提供方案
3.交叉萃取
4.結(jié)構(gòu)輸出
三、一對一萃取
3.1常規(guī)工作技能萃?。ǔ跫墸?br /> 萃取工具 《工作技能萃取表》
1.工作標(biāo)準(zhǔn)
定義整體工作標(biāo)準(zhǔn)
定義階段工作標(biāo)準(zhǔn)
2.工作步驟
階段切分
步驟命名
3.關(guān)鍵動作
動作分解
動作命名
要點描述
4.異常處理
異常描述
異常處理
5.工具使用
工具設(shè)計
工具使用
3.2問題型案例萃?。ㄖ屑墸?br /> 萃取工具 《問題型案例萃取表》
1.背景描述
工作場景描述
工作任務(wù)描述
2.問題描述
標(biāo)準(zhǔn)要求描述
客觀現(xiàn)狀描述
問題全面描述
3.問題分析
表面原因分析
深層原因分析
約束條件描述
4.問題解決
試探解決結(jié)果
最佳解決結(jié)果
5.問題規(guī)避
有效預(yù)防措施
關(guān)鍵補救要點
3.3 任務(wù)型案例萃?。ǜ呒墸?br /> 萃取工具 《任務(wù)型案例萃取表》
案例正文
1.背景描述
時間地點
人物介紹
項目介紹
2.任務(wù)與挑戰(zhàn)
具體任務(wù)
困難沖突
約束條件
3.行為過程
大步驟
小步驟
圖文說明
4.結(jié)果描述
數(shù)據(jù)結(jié)論
結(jié)果評價
案例分析
1.案例原文
復(fù)制原文
概述原文
2.分析啟發(fā)
優(yōu)點分析
理論挖掘
3.推廣應(yīng)用
可應(yīng)用場景
可執(zhí)行步驟
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