《主持人形象管理》   05.22

《主持人形象管理》第一部分?[課程特點(diǎn)]??《主持人形象管理》是郇老師的《公眾形象管理篇》的其中一部分，郇老師有著十幾年的播音主持經(jīng)驗(yàn)，并策劃主持過萬人活動(dòng)，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合形象管理學(xué)中的科學(xué)原理和播音主持專業(yè)的專業(yè)內(nèi)容相融合，設(shè)計(jì)出了此系列課程。???目的，是想幫助更多有主持夢(mèng)想的年輕人正確認(rèn)識(shí)新媒體角色和責(zé)任，明確找到自己的角色定位和形象定位，

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贏在職業(yè)素養(yǎng)——成功從優(yōu)秀員工做起   05.22

贏在職業(yè)素養(yǎng)——成功從優(yōu)秀員工做起【課程目標(biāo)】提升優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)意識(shí)，幫助企業(yè)塑造金英團(tuán)隊(duì)品牌形象【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)員工、對(duì)自身職業(yè)素養(yǎng)提升有要求的人群【授課模式】團(tuán)隊(duì)互助、寓教于樂、案例分析、情境模擬、實(shí)操練【引言】成功是每個(gè)人夢(mèng)寐以求的！??無論今天您處在社會(huì)的哪個(gè)層級(jí)，每個(gè)人都有追逐“成功”的權(quán)利與夢(mèng)想。每個(gè)人都想讓自己的能力由弱變強(qiáng)，都想讓自己的事業(yè)

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《高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)打造及星級(jí)服務(wù)禮儀》   05.22

《高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)打造及星級(jí)服務(wù)禮儀》第一部分?[課程安排]一、服務(wù)理念篇二、高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)打造篇三、星級(jí)服務(wù)禮儀篇四、突發(fā)情況應(yīng)對(duì)技巧篇第二部分??[課程大綱]一、服務(wù)理念篇模塊一：要做好服務(wù)得先有足夠的服務(wù)意識(shí)1、服務(wù)人員自我肯定及定位2、服務(wù)可產(chǎn)生價(jià)值3、影響客戶先有自我滿足及成就感4、沒有客戶的拒絕就是失業(yè)的開端5、服務(wù)是個(gè)性化和無止境的模塊二：優(yōu)秀的服務(wù)人員

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《客服溝通技巧與職場(chǎng)服務(wù)禮儀》   05.22

《客服溝通技巧與職場(chǎng)服務(wù)禮儀》【課程目標(biāo)】1、?塑造服務(wù)接待人員專業(yè)形象2、?規(guī)范儀容、儀表、體態(tài)與行為，提升接待人員氣質(zhì)3、?培訓(xùn)正確的服務(wù)心態(tài)，提升職業(yè)形象4、?提升企業(yè)形象，使員工素質(zhì)高一分，企業(yè)形象和效益滿十分【課程特色】1、?內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合2、?簡單、易學(xué)、實(shí)用3、?突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣【具體

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《親子溝通技巧與家庭禮儀》   05.22

《親子溝通技巧與家庭禮儀》第一部分[課程背景]家是什么？社會(huì)學(xué)家說家是社會(huì)的最小細(xì)胞；婚姻學(xué)家說家是風(fēng)雨相依的二人世界。其實(shí)，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭對(duì)于任何一個(gè)人來說，都意味著生存、成長和心靈的寄托。孩子是我們每一個(gè)家庭的希望，更是祖國的未來，每個(gè)孩子生來都是純潔而完美的，甜美的笑容、稚嫩的童音、活潑的身影、信任的依賴----然而，隨著孩子一天天的成

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《贏在職場(chǎng)---商務(wù)禮儀》   05.22

《贏在職場(chǎng)---商務(wù)禮儀》【培訓(xùn)對(duì)象】注重個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的人群【課時(shí)】一天【課程目標(biāo)】掌握各類商務(wù)活動(dòng)的必備禮儀，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功掌握職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，塑造專業(yè)的個(gè)人形象。【課程綱要】現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇一、商務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求二、商務(wù)禮儀適用范圍三個(gè)場(chǎng)合：初次交往、距離：

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《贏在職業(yè)化---服務(wù)禮儀速效篇》   05.22

《贏在職業(yè)化---服務(wù)禮儀速效篇》【課程目標(biāo)】：1、通過培訓(xùn)使學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；2、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解服務(wù)領(lǐng)域的基本禮儀；3、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握處理棘手問題的技巧；4、通過培訓(xùn)使學(xué)員能更有效的與客戶進(jìn)行溝通；5、通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。【課程大綱】：第一講、服務(wù)禮儀概述一、服務(wù)禮儀的本質(zhì)1、服務(wù)禮儀的內(nèi)涵2、服務(wù)

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