客戶需求挖掘及商機分析

  培訓講師:陳文業(yè)

講師背景:
陳文業(yè)老師:工商管理碩士、咨詢師、培訓師30多年通訊行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,其中?運營商從業(yè)經(jīng)歷16年,歷任市場、政企等部門及分公司總經(jīng)理等職;?通訊行業(yè)咨詢、培訓工作16年;?具營銷及技術雙背景,主持通訊業(yè)咨詢項目30余項,培訓近4千余場。對通訊行 詳細>>

陳文業(yè)
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客戶需求挖掘及商機分析詳細內容

客戶需求挖掘及商機分析

客戶需求挖掘及商機分析
企業(yè)信息化需求的實質案例:“國泰航空的選擇”
案例探討:什么是需求?
知識:利益與需求
案例:“電力局的考慮”
案例探討:企業(yè)客戶需求的實質
企業(yè)關鍵需求:財務利益和績效利益
客戶利益最大化的關鍵因素
企業(yè)信息化需求挖掘
案例:“不經(jīng)意的大單”
案例探討:客戶主動需要的原因?
解析信息化發(fā)展與需求認知的關系
企業(yè)信息化需求與企業(yè)運營的關系
典型企業(yè)運營分析1:人員構成與特點
典型企業(yè)運營分析2:組織架構與職能
典型企業(yè)運營分析3:生產(chǎn)流程與管理
典型企業(yè)運營分析4:市場拓展與客戶
典型企業(yè)運營分析5:價值鏈地位與關聯(lián)
需求分析工具:六維度分析法
分析案例:XX客戶的六維度需求分析
六維度需求分析演練:典型企業(yè)需求分析
企業(yè)需求問題的溝通
企業(yè)客戶需求認知的過程規(guī)律
客戶需求認知過程的分析
理清企業(yè)流程,明細客戶需求實現(xiàn)過程
需求問題溝通:SPIN的應用
案例:SPIN工具運用實戰(zhàn)
企業(yè)需求問題的解決
客戶需求流程和決策關鍵人
案例:省錢與花錢
位置決定態(tài)度:不同關鍵人的需求特點解讀
基于客戶關注點的差異化的需求問題解決方案
解決方案是解決方法的載體
解決方案的主體內容和要求(講述+案例舉例)
解決方案必須對營銷優(yōu)勢有完整清晰地表達
解決方案應用模板
解決方案是需求組合
解決方案是產(chǎn)品組合
解決方案是利益組合
解決方案是證據(jù)組合
解決方案是問題組合
不良解決方案的四大特征
編寫解決方案的十大要訣
需求分析的信息收集與管理
營銷的信息管理
信息收集的內容和方法
信息工具與運用

 

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中小幼市場營銷能力提升課程背景:隨著通訊技術的不斷發(fā)展和國家對通訊業(yè)的持續(xù)整合,運營商在技術運用和資源支持等方面的能力日趨同質化。銷售人員拿著幾乎相同的產(chǎn)品和差不多價格的產(chǎn)品在進行著銷售。競爭中,很難與對手拉開差距。在中小幼市場銷售中,這種同質化尤為明顯。如何在同質化的集團產(chǎn)品銷售中,建立差異化的競爭優(yōu)勢?通過本課程,我們將學習銷售過程中有效引導客戶的方法和

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集團客戶價值提升課程大綱集團客戶市場的競爭現(xiàn)狀分析大連接時代的大環(huán)境及的競爭格局(講述+舉例)當前通訊市場存量競爭的現(xiàn)實局面互動探討:存量市場下建立競爭優(yōu)勢的路徑從產(chǎn)品優(yōu)勢向存量經(jīng)營優(yōu)勢競爭發(fā)展的必然趨勢:案例:不甘心的流失案例總結:需求挖掘和價值挖掘是集客市場價值提升的最有效手段如何進行積極的客戶需求挖掘?需求的實質是什么?案例:“電力局的考慮”(“數(shù)據(jù)采

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政企及行業(yè)客戶產(chǎn)品的設計、銷售與呈現(xiàn)技巧教學方法:以案例分析、互動討論、模擬演練的方式本課程是根據(jù)行業(yè)的獨有特點,專門為運營商設計的針對性課程。講師結合自身多年的通訊行業(yè)背景經(jīng)驗,通過對各地運營商實操經(jīng)驗的借鑒和提煉,有效地收集了大量的行業(yè)營銷案例(案例均為通訊業(yè)最新的真實、實戰(zhàn)案例,數(shù)量多且針對性強,大多案例經(jīng)驗可以直接復制應用),將系統(tǒng)專業(yè)的營銷技巧融入

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沿街商鋪---場景化銷售能力提升---《寬帶、監(jiān)控及商鋪融合業(yè)務營銷實戰(zhàn)》課程課程背景:隨著通訊技術的不斷發(fā)展和國家對通訊業(yè)的持續(xù)整合,運營商在技術運用和資源支持等方面的能力日趨同質化。銷售人員拿著幾乎相同的產(chǎn)品和差不多價格的產(chǎn)品在進行著銷售。競爭中,很難與對手拉開差距。在同質化的市場中,面對不同的銷售場景,如何運用專業(yè)化的銷售技巧,提高成交率,融合推廣更多

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擁抱政企轉型的新機遇隨著國家“新基建”戰(zhàn)略號角的吹響!各級政府、企事業(yè)單位也紛紛試水電子政務平臺、電子商務平臺、智能制造系統(tǒng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、大數(shù)據(jù)中心等的規(guī)劃建設,投入的資金何止億萬。面對饕餮盛宴,各地運營商也紛紛加入戰(zhàn)團。一年過去了,雖然“云改數(shù)轉”大旗揮舞!但無論是5G、云還是創(chuàng)新數(shù)字化服務都沒有真正成為運營商開拓市場、提升收入的有效手段?!霸聘臄?shù)轉”

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政企產(chǎn)數(shù)業(yè)務戰(zhàn)訓課程介紹課程簡介:培養(yǎng)在新的5G、物聯(lián)網(wǎng)及云應用大背景下,基于實戰(zhàn)化、場景化的政企產(chǎn)數(shù)產(chǎn)品營銷能力。包括發(fā)現(xiàn)新的、迭代的、融合需求的能力,一體化、優(yōu)勢化解決方案的能力,溝通引導客戶決策的能力。-834390421640課程架構:學習目標/學員收益:學習掌握產(chǎn)數(shù)業(yè)務捕捉商機、競爭商機、贏得商機的關鍵技巧和實戰(zhàn)方法。在實戰(zhàn)中輔導學員策劃銷售策略,

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