“精準效”對公營銷360度全景模擬實戰(zhàn)課(WORD版)

  培訓講師:王奕涵

講師背景:
王奕涵老師課程源于積累15年專注于企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)及內(nèi)訓課程體系搭建、設計與開發(fā),為海爾大學、華潤集團、陸遜梯卡、建設銀行總行、浦發(fā)總行、興業(yè)總行等多個企業(yè)搭建內(nèi)訓師體系,培養(yǎng)近15000余名內(nèi)訓師、輔導設計與研發(fā)1500門企業(yè)內(nèi)訓課程;內(nèi)容 詳細>>

王奕涵
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“精準效”對公營銷360度全景模擬實戰(zhàn)課(WORD版)

“精準效”對公營銷360度全景模擬實戰(zhàn)課
-622301553845 模擬實戰(zhàn)課研發(fā)背景:
公司條線培養(yǎng)合格的銀行公司業(yè)務客戶經(jīng)理,會遇到哪些挑戰(zhàn):
一名合格客戶經(jīng)理的培養(yǎng)周期是1.8-2.2年,如何能加速培養(yǎng)周期?
預備客戶經(jīng)理很難參與項目全流程,學習到的知識技能很片面,如何解?
客戶經(jīng)理需要全面綜合能力的培養(yǎng),而平時的聽課模式學習幫助不大……
-15875309880 模擬實戰(zhàn)課特點:
3250565494030 60%實戰(zhàn)模擬體驗/復盤 + 40%關鍵方法技巧學習
5073656350- 真實對公營銷案例背景 - 現(xiàn)場即時知識點導入
- 全環(huán)節(jié)實戰(zhàn)模擬 - 環(huán)節(jié)關鍵方法和技巧
- 全員現(xiàn)場觀摩 - 發(fā)現(xiàn)問題-分析問題-解決問題
- 360度無死角點評反饋
完全匹配五星教學設計,激活舊知-示證新知-嘗試運用-融會貫通,真正有效幫助客戶經(jīng)理打通營銷全流程,掌握核心技能。
-64770248920 課程收益:
精:濃縮高效體驗營銷全流程,打破舊有認知,建立營銷新意識
準:掌握核心環(huán)節(jié)關鍵營銷技術,聚焦提升營銷技能;
效:快速識別客戶的類型和特點,投其所好,有效建立客戶關系
課程對象:初級客戶經(jīng)理(40人內(nèi)) 課程時長:12小時(兩天)
模塊
模擬實戰(zhàn)課內(nèi)容安排
課時
微沙盤導入
了解兩天一晚微沙盤操作模式
下發(fā)微沙盤案例,全員準備
客戶會議,商議角色扮演事宜
1h
環(huán)節(jié)一:
客戶初次拜訪
建立初步信任
微沙盤:
A/B組各派一組人馬初訪客戶(財務總監(jiān)/財務經(jīng)辦),全班現(xiàn)場觀摩
復盤:
C/D組給A/B組拜訪情況的建議反饋
客戶點評拜訪情況,并做建議
講師整體復盤點評
知識點導入
導師分解初次拜訪客戶,建議信任的技術要點:
如何有效約見,約見短信PPP模式
初訪客戶如何開場激發(fā)客戶興趣
有效提升拜訪效率的拜訪目標
初次拜訪結束閉環(huán)必做的兩件事
2h
環(huán)節(jié)二:
探尋和挖掘客戶需求
微沙盤:
C/D組各派各派一組人馬拜訪客戶(財務總監(jiān)/公司總經(jīng)理),了解需求,全班現(xiàn)場觀摩
復盤:
A/B組給C/D組拜訪情況的建議反饋
客戶點評拜訪情況,并做建議
講師整體復盤點評
知識點導入:
導師分解需求探尋探討的核心要點:
高績效對公客戶經(jīng)理的行為模式
制定企業(yè)未知清單
深挖客戶需求的提問
發(fā)現(xiàn)客戶需求的聆聽技巧
建立客戶信任關系的“察言觀色”
3h
環(huán)節(jié)三:
金融服務方案溝通與確認
微沙盤
B/C/D組各派各派一組人馬拜訪客戶(公司總經(jīng)理/財務總監(jiān)/財務經(jīng)辦),匯報本組初步金融服務方案,全班現(xiàn)場觀摩,時間每組10分鐘
A組模擬講標現(xiàn)場,現(xiàn)場演示金融服務方案,時間10分鐘
復盤
客戶點評匯報情況,并做建議
講師整體復盤點評
知識點導入
講師導入方案匯報環(huán)節(jié)必備關鍵點:
了解金融方案呈現(xiàn)的六大誤區(qū)
客戶導向的差異化金融服務方案設計要領
講標公眾表達專業(yè)自信的關鍵技巧
講標現(xiàn)場靈活控場的關鍵技術
3h
環(huán)節(jié)四:
持續(xù)有效的客戶關系建設
復盤:
解析案例中總經(jīng)理、財務總監(jiān)和財務經(jīng)辦的溝通風格
復盤各組針對三個客戶的溝通策略的亮點及坑點
知識點導入:
關鍵客戶的人物畫像
了解不同客戶的溝通風格
如何迅速與不同客戶建立信任和客情關系
小組研討:如何根據(jù)不同客戶的風格營銷產(chǎn)品和服務
3、對公客戶經(jīng)理的關鍵客戶人物畫像梳理,并制定關系發(fā)展策略
2.5h
環(huán)節(jié)五:
自我復盤及
后續(xù)行動計劃
學員自我復盤
制定關鍵行動計劃
0.5

 

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