銀行機(jī)關(guān)作風(fēng)提升6S導(dǎo)入5天5晚

  培訓(xùn)講師：郭銳蓉

講師背景：
郭銳蓉老師銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)師國家二級心理咨詢師山西省心理協(xié)會會員12年銀行一線工作經(jīng)驗(yàn)擔(dān)任過柜員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、山西郵政省級內(nèi)訓(xùn)師11年銀行培訓(xùn)輔導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)人生格言——實(shí)實(shí)在在做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。培訓(xùn)感言——培訓(xùn)就是一個(gè)用生命影響生命的過程。 詳細(xì)>>

郭銳蓉
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銀行機(jī)關(guān)作風(fēng)提升6S導(dǎo)入5天5晚詳細(xì)內(nèi)容

銀行機(jī)關(guān)作風(fēng)提升6S導(dǎo)入5天5晚

《銀行機(jī)關(guān)作風(fēng)提升暨6S導(dǎo)入項(xiàng)目》
課程大綱
5天5夜機(jī)關(guān)各科室提升工作作風(fēng)精細(xì)培訓(xùn)輔導(dǎo)

一、課時(shí)安排：5天5晚

二、課程類別：機(jī)關(guān)工作作風(fēng)提升轉(zhuǎn)型6S導(dǎo)入現(xiàn)場輔導(dǎo)

三、課程對象：銀行機(jī)關(guān)全體員工

四、【課程設(shè)計(jì)】：重在培養(yǎng)機(jī)關(guān)工作人員的積極心態(tài)，將6S規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、機(jī)
關(guān)晨夕會制度落在實(shí)處，提升機(jī)關(guān)工作人員職業(yè)形象，提升機(jī)關(guān)辦公環(huán)境，提升機(jī)關(guān)整
體服務(wù)客戶、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的水平。5天5晚精細(xì)導(dǎo)入，后期固化效果好。
| 機(jī)關(guān)工作效能提升6S導(dǎo)入工作流程 |
|周一|調(diào)研 機(jī)關(guān)各科室基本情況 |晚間啟動(dòng)會、6S管理執(zhí)行、晨會演練 |
|周二|晨會督導(dǎo)，全員整改 現(xiàn)場督導(dǎo) |晚間總結(jié)、培訓(xùn)儀容儀態(tài)商務(wù)禮儀 |
|周三|晨會督導(dǎo)，第一輪模擬驗(yàn)收 查漏補(bǔ) |晚間總結(jié)、培訓(xùn)內(nèi)部溝通技巧 |
| |缺 | |
|周四|晨會督導(dǎo)，繼續(xù)整改 現(xiàn)場督導(dǎo) |晚間團(tuán)建，導(dǎo)入周夕會 |
|周五|晨會督導(dǎo)，第二輪正式驗(yàn)收 |晚間總結(jié)會，公布排名、交罰款、頒獎(jiǎng)、領(lǐng)導(dǎo)總|
| |開真罰單 |結(jié)、觀看導(dǎo)入視頻 |


五、課程大綱
第一天白天
1. 各科室調(diào)研，收集資料，
2. 對接責(zé)任人會議
3. 給出整改意見標(biāo)準(zhǔn)
第一天晚間課——啟動(dòng)會
1. 我們目前的現(xiàn)狀和差距
2. 我們努力奮斗的目標(biāo)
3. 我們的行動(dòng)計(jì)劃
4. 6S規(guī)范專業(yè)講解
5. 領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員講話
6. 導(dǎo)入歡樂版機(jī)關(guān)晨會
第二天白天
1. 機(jī)關(guān)晨會督導(dǎo)
2. 各科室現(xiàn)場指導(dǎo)工作，打造樣板桌
3. 收集資料，勞動(dòng)畫面，整改成果，仍存在問題
第二天晚間課
1. 晨會點(diǎn)評
2. 展示整改成果及勞動(dòng)畫面
3. 培訓(xùn)銀行員工儀容儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
4. 商務(wù)禮儀演練：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、微笑、目光名片禮、握手禮
5.
提出固化要求：通過每日機(jī)關(guān)晨會、班后環(huán)境照播報(bào)、每周一檢查、每周一夕會，實(shí)
施對機(jī)關(guān)辦公現(xiàn)場環(huán)境和人員狀況的監(jiān)督和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，從而
持續(xù)保證我們良好的辦公環(huán)境和優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)。
第三天白天
1. 督導(dǎo)晨會；
2. 各科室第一輪模擬驗(yàn)收，開模擬罰單、現(xiàn)場指導(dǎo)整改工作；
3. 收集資料，拍勞動(dòng)畫面，整改成果，仍存在問題溝通解決。
第三天晚間課
1. 晨會點(diǎn)評
2. 展示整改成果及勞動(dòng)畫面
3. 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通技巧
4. 公布模擬驗(yàn)收排名及得分情況
第四天白天
1. 機(jī)關(guān)晨會督導(dǎo)；
2. 各科室現(xiàn)場指導(dǎo)工作；
3. 收集資料，拍團(tuán)隊(duì)合照、拍工位照和整改成果。
第天晚間課
1. 做團(tuán)隊(duì)建設(shè)、成長游戲
2.
導(dǎo)入機(jī)關(guān)周夕會，分享與傾聽，讓團(tuán)隊(duì)成員的心緊緊連在一起，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第五天白天
1. 機(jī)關(guān)晨會督導(dǎo)
2. 各科室第二輪正式驗(yàn)收，開正式罰單、現(xiàn)場指導(dǎo)整改工作；
3. 收集資料，拍整改成果，
4. 確定固化方案。
5. 評選明星科室，6S督導(dǎo)員
第五天晚間課
1. 公布各科室監(jiān)測得分
2. 機(jī)關(guān)固化方案公布
3. 領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話
4. 頒獎(jiǎng)禮（頒發(fā)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，個(gè)人獎(jiǎng)）
5. 5天回顧MV播放

 

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