2023數(shù)智化主力客群獲取及用戶精準營銷
2023數(shù)智化主力客群獲取及用戶精準營銷詳細內(nèi)容
2023數(shù)智化主力客群獲取及用戶精準營銷
2023數(shù)智化主力客群獲取及用戶精準營銷
課程時間：2天
課程綱要:
數(shù)智化主力客群分類獲客轉(zhuǎn)化；
存量客群經(jīng)營策略及臨界提升；
精準用戶場景營銷及活動營銷；
精準營銷成功實施案例解析；
數(shù)智化客群獲取經(jīng)營轉(zhuǎn)化
前言：銀行數(shù)智化銷售轉(zhuǎn)型要點
以客戶為中心，精準洞察客戶需求偏好推薦產(chǎn)品服務和解決方案；
以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，提升日?？蛻艚?jīng)營管理實現(xiàn)整體協(xié)作及改善效能；
數(shù)智化客群經(jīng)營要點
客戶需要買什么
如何獲客轉(zhuǎn)化客戶要什么服務
如何營銷落地
一、零售主力客群需求偏好：
1、主力客群分層需求分析
中高端客戶
存量客戶
臨界客戶
低資客戶
2、細分客群宮格需求解析
代發(fā)中青年客戶
信貸商貿(mào)客戶
企業(yè)高管客戶
社區(qū)老年客戶
農(nóng)戶養(yǎng)殖戶
批發(fā)商城客戶
3、客群服務經(jīng)營觸達；
服務偏好觸達
線上渠道觸達
電話溝通觸達
線下活動觸達
客群落地實施路徑
營銷拓客服務場景
客群轉(zhuǎn)化落地路徑
二、存量營銷主力客群經(jīng)營策略及臨界提升；
1、企業(yè)主經(jīng)營策略：
階段性、季節(jié)性資金需求、
短期較多的資金沉淀
通過商會協(xié)會獲取聯(lián)系
打包渠道產(chǎn)品和方便信貸產(chǎn)品
提供商戶收單、短期理財服務套餐
2、商戶經(jīng)營策略：
多種資產(chǎn)配置、整體理財規(guī)劃需求
奢侈品、高端車行、美容會所批量獲客
優(yōu)惠信貸、貴金屬、高收益理財多元化綁定客戶
3、農(nóng)戶經(jīng)營策略：
消費信貸產(chǎn)品，針對收入存在季節(jié)性、現(xiàn)金流不穩(wěn)定；
部分收入可做理財
保險保障產(chǎn)品配比
通過梳理行內(nèi)有合作關系的涉農(nóng)企業(yè)名單
匹配結算卡、融資、保險和小額理財進行精準營銷
4、代發(fā)高管經(jīng)營策略：
私密性商施服務、企業(yè)個人避稅及資產(chǎn)配置
高端圈層活動
結合稅務咨詢、客戶綜合配置、企業(yè)授信產(chǎn)品
5、留學客戶經(jīng)營策略：
外匯兌換、留學貸款、投資理財、保險、基金多元化需求
高端社區(qū)推介、國際教育展會
與異業(yè)協(xié)作開展客群專題營銷
6、社區(qū)客戶經(jīng)營策略：
投資、日常融資消費、結算便利等多重個人金融需求
開發(fā)商、物業(yè)公司及中介機構獲客
居委會、物業(yè)公司開展投教活動，了解金融需求
針對性提供投資套餐、融資消費產(chǎn)品、結算便利服務
7、中青年客戶經(jīng)營策略：
便捷電子銀行、強制儲蓄產(chǎn)品
針對性提供電子銀行、基金定投
8、中高端客群臨界提升策略：
臨界盤活梳理要點
線上線下信息觸達
資產(chǎn)配置提升增配
9、主力客群實戰(zhàn)營銷案例
茶業(yè)商城客戶營銷方案
財務獨立女性高客美容會所拓客
創(chuàng)業(yè)型企業(yè)拓展與網(wǎng)點多功能利用結合
普惠級農(nóng)戶客群精準營銷
科技型企業(yè)高管客戶開發(fā)拓展
第二天 數(shù)智化用戶場景導入精準實施
一、用戶場景運營及活動營銷
1、老帶新場景
活動客群：存量客戶、引流新客
活動主題：生活、投教、體驗
活動升級：專項圈層、異業(yè)聯(lián)盟
活動場景：通用場景、女性場景、教育場景、運動場景、汽車場景
2、外拓場景
活動客群：商戶客戶、企業(yè)客戶
活動主題：定制個性化主題
活動地點：異業(yè)場地、第三場地及網(wǎng)點場地
活動升級：走進企業(yè)特別活動
案例解析：批發(fā)商城商戶拓展
3、廳堂場景
活動客群：潛在客戶、定向客戶
活動主題：資配沙龍、產(chǎn)品推薦
活動地點：網(wǎng)點為主、酒店、戶外及其他
活動升級：定向客群多人沙龍（老年大學）
案例解析：社區(qū)老人微信學堂二、精準活動主題策劃及營銷要點觸達；
1，如何吸引參與活動客戶的注意力；
如何有效的傳遞產(chǎn)品相關信息；
簡單的信息傳遞直觀的資訊
具體的描述勝過千言萬語
讓信息更有針對性
如何打動客戶作出決策；
情緒決定購買決策
找出使人購買的痛點
提供減少焦慮的方案
三、活動執(zhí)行精準實施要點：
1、網(wǎng)點活動策劃與營銷的場景化
拓客類活動
老帶新活動
品牌推廣活動
2、網(wǎng)點開展線上活動營銷技巧
線上活動策劃5要素
微信營銷活動的獲客技巧線上活動必備場景與工具
3、網(wǎng)點沙龍細分及營銷要點解析；
圈層活動:子女教育、健康運動、文化體驗
外拓活動：商戶合作、走進企業(yè)、社區(qū)聯(lián)誼
資配活動：資產(chǎn)配置、品類推薦、投教活動四、精準會銷成功實施分享；
“老客積分兌換”系列活動，圍繞新客戶，新資金，老客轉(zhuǎn)介，廳堂微沙開展營銷落地；
退休軍人客群系列活動：1個月，拓展銀發(fā)客群金融資產(chǎn)新增1億元；
走進合作代發(fā)醫(yī)院活動：1個月，拓展代發(fā)中青年客群引進新資5000萬，并成功配套營銷信貸產(chǎn)品、信用卡等多項產(chǎn)品。
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