科學(xué)制定年度經(jīng)營計(jì)劃

  培訓(xùn)講師:周賢

講師背景:
講師周賢中山大學(xué)EMBA實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師,當(dāng)今中國中小民營企業(yè)最受歡迎的企業(yè)精益管理培訓(xùn)師、務(wù)實(shí)型有價(jià)值的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型管理變革專家、精益管理專家。英盛商學(xué)院講師、中華講師網(wǎng)注冊講師、中國講師網(wǎng)注冊講師,經(jīng)紀(jì)公司簽約講師,網(wǎng)課平臺合作講師。曾成功駐廠輔 詳細(xì)>>

周賢
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科學(xué)制定年度經(jīng)營計(jì)劃詳細(xì)內(nèi)容

科學(xué)制定年度經(jīng)營計(jì)劃


科學(xué)制定年度經(jīng)營計(jì)劃


——科學(xué)制定,合理安排,高效執(zhí)行

主講:周賢


年度經(jīng)營計(jì)劃,您的企業(yè)是否也是這樣……?

?
反正計(jì)劃趕不上變化,干脆就不要計(jì)劃或者“跟著感覺走”、一邊計(jì)劃一邊實(shí)施一邊修
改?——問題:根本就沒有正式的年度經(jīng)營計(jì)劃!
?
勉強(qiáng)做出一份計(jì)劃,大多敷衍了事,各部門各自為政,計(jì)劃制定中“爭吵、應(yīng)付和拖
拉”屢見不鮮,年度計(jì)劃成了一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的苦差事?——問題:缺乏有序組織年度計(jì)
劃制定的科學(xué)流程!
?
年度計(jì)劃的制定大部分是在進(jìn)行指標(biāo)的分解和分配,憑經(jīng)驗(yàn)、拍腦袋、感性隨意,年
度經(jīng)營計(jì)劃成了討價(jià)還價(jià)的指標(biāo)分配計(jì)劃?——問題:缺乏科學(xué)系統(tǒng)的年度目標(biāo)分解方
法!
?
年度經(jīng)營計(jì)劃往往與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展脫節(jié),年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)往往與日常具體工作脫節(jié),
年度經(jīng)營計(jì)劃往往與年度預(yù)算計(jì)劃脫節(jié),年度計(jì)劃成了擺設(shè),有計(jì)劃跟沒計(jì)劃差不多
?——問題: 年度計(jì)劃與年度工作、年度預(yù)算脫鉤!
?
計(jì)劃的內(nèi)容不是太過空泛,就是太過細(xì)節(jié),對年度關(guān)鍵問題的判斷缺乏有效方法,對
年度經(jīng)營策略的生成缺乏科學(xué)的推演邏輯,計(jì)劃在手卻無從監(jiān)控?——問題:年度計(jì)劃
制定缺乏科學(xué)、量化的系統(tǒng)方法!
?
年度計(jì)劃制定完畢,往往束之高閣,目標(biāo)放一邊,工作照舊干,計(jì)劃的制定與計(jì)劃的
執(zhí)行往往兩張皮?——問題:計(jì)劃執(zhí)行缺乏有效考核與激勵(lì)措施!
………………



課程前言

上述現(xiàn)象在企業(yè)里普遍存在,本課程將提供一整套系統(tǒng)的解決方案:
?
國內(nèi)唯一完整的、系統(tǒng)的、科學(xué)的指導(dǎo)年度計(jì)劃制定的實(shí)踐工作方法!清華大學(xué)、北京
大學(xué)、中山大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)MBA及總監(jiān)班“最實(shí)用、最受學(xué)員歡迎”課程!
?
課程所授方法,在國內(nèi)上百家知名企業(yè)得到廣泛應(yīng)用和實(shí)施,并取得了顯著成效:美的
集團(tuán)、步步高電子、長虹電器、九陽電器、天音通信、江中藥業(yè)、匯仁藥業(yè)、三九藥
業(yè)、星期六鞋業(yè)、百麗鞋業(yè)、真功夫餐飲連鎖、迪柯尼男裝、達(dá)安基因、長慶油田……






◆ 課程收益:
1、掌握年度經(jīng)營計(jì)劃科學(xué)編制的8個(gè)步驟,讓計(jì)劃制定切合企業(yè)和市場發(fā)展實(shí)際情況。

2、讓年度經(jīng)營計(jì)劃具有真正的實(shí)操性,幫助您整合企業(yè)各種資源,上下一盤棋,形成執(zhí)
行的合力。
3、掌握年度經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行的流程與方法,建立企業(yè)內(nèi)部控制體系和激勵(lì)體系,使計(jì)劃能
被真正有效地貫徹和執(zhí)行。
4、學(xué)習(xí)如何將計(jì)劃轉(zhuǎn)為一個(gè)“數(shù)字化”的“整體量化計(jì)劃”——目標(biāo)量化、工作量化、預(yù)算量
化、考核量化,實(shí)現(xiàn)年度計(jì)劃的全面量化管理。
5、幫助您設(shè)計(jì)一整套年度計(jì)劃的管控措施,讓企業(yè)中高管“一張計(jì)劃在手,全年工作盡
在掌握中”,確保企業(yè)有效達(dá)成年度經(jīng)營目標(biāo)。
方法、技術(shù)、工具,三位一體——有科學(xué)量化的系統(tǒng)方法,也有操作執(zhí)行的技術(shù)和工具
,一邊聽計(jì)劃,一邊做計(jì)劃,課程完畢,計(jì)劃的制定便成竹于胸;以年度計(jì)劃制定的
流程為主線,各個(gè)步驟、分步詳解:每個(gè)環(huán)節(jié),每項(xiàng)技術(shù)、每種工具,讓學(xué)員先知再
練,行動(dòng)學(xué)習(xí),上午聽完,下午就可以用,今天聽完,明天就可以實(shí)踐!


◆ 參課對象:
老板、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理,生產(chǎn)經(jīng)理,廠長,人力資源總監(jiān),策
劃部經(jīng)理等各部門經(jīng)理




課程大綱
第一部分 年度經(jīng)營計(jì)劃核心概念與指導(dǎo)思想 (1.5小時(shí))
1. 問題與困惑:年度經(jīng)營計(jì)劃制定的普遍問題現(xiàn)象
2. “名不正,言不順”: “年度”、“經(jīng)營”、與“計(jì)劃”的概念統(tǒng)一
3. 有效制定年度經(jīng)營計(jì)劃的指導(dǎo)思想:量化管理與年度計(jì)劃
4.
計(jì)劃的基本分類:戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃、年度營銷計(jì)劃、品類規(guī)劃、品牌規(guī)劃

第二部分 年度經(jīng)營計(jì)劃總流程 (1.5小時(shí))
1. 年度經(jīng)營計(jì)劃制定的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作
. 1.1 行業(yè)分析與年度經(jīng)營計(jì)劃
. 1.2 戰(zhàn)略O(shè)GSM與年度經(jīng)營計(jì)劃
. 1.3 年度經(jīng)營數(shù)據(jù)收集與信息準(zhǔn)備
2. 年度經(jīng)營計(jì)劃制定的總流程
. 2.1 規(guī)范組織下的標(biāo)準(zhǔn)操作流程
. 2.2 總流程的變通和應(yīng)用
. 2.3 總流程的核心技術(shù)環(huán)節(jié)與問題環(huán)節(jié)
第三部分 年度經(jīng)營計(jì)劃分步詳解 (9小時(shí))
本部分是整個(gè)課程的重點(diǎn);該部分將全面系統(tǒng)地介紹:如何科學(xué)地確定年度經(jīng)營目標(biāo)
;如何有效確定達(dá)成目標(biāo)的各類策略;如何將策略轉(zhuǎn)化為具體的工作模塊;如何將各工
作模塊分解到部門、分配到個(gè)人;如何有效監(jiān)督和管控計(jì)劃中各項(xiàng)任務(wù)的落地與執(zhí)行;

1. 年度經(jīng)營計(jì)劃的總體結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
2. 年度經(jīng)營計(jì)劃的導(dǎo)入部分

2.1行業(yè)特點(diǎn)/服務(wù)模式分析;

2.2 不同行業(yè)或企業(yè)的年度經(jīng)營計(jì)劃重點(diǎn)

2.3 戰(zhàn)略O(shè)GSM的降維

3. 年度經(jīng)營目標(biāo)確定

3.1目標(biāo)的估算方法

3.2 預(yù)設(shè)估計(jì)原則

3.3 目標(biāo)分解

3.4 目標(biāo)降維

(第1-3節(jié):1.5小時(shí))

4. 年度經(jīng)營策略的制定:從目標(biāo)分解到策略

4.1 以目標(biāo)為中心的年度經(jīng)營策略;

4.2 業(yè)務(wù)類策略診斷與ADP模型工具

4.3 組織進(jìn)化與組織診斷工具;

4.4 組織提升策略與十大契約關(guān)系;

(第4節(jié):2.5小時(shí))

5. 年度工作立項(xiàng):從策略分解到項(xiàng)目

5.1 分解策略的核心方法和技術(shù)

5.2 立項(xiàng)
5.2.1.立項(xiàng)階段的三大工具;
5.2.2.立項(xiàng)需求的傳遞;
5.2.3.重點(diǎn)工作的匯總;
5.2.4 預(yù)算的匯總;
5.2.5 立項(xiàng)的增減與確認(rèn);
6. 年度計(jì)劃的細(xì)化:從項(xiàng)目分解到任務(wù)、從任務(wù)分解到活動(dòng)

6.1 項(xiàng)目分解的基本方法
6.2 項(xiàng)目分解的關(guān)鍵工具
6.3 項(xiàng)目的工作計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、溝通計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃
6.4 年度經(jīng)營計(jì)劃的匯總
(第5-6節(jié):3.5小時(shí))

7. 年度計(jì)劃的定稿與宣導(dǎo)

8.年度計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控

8.1 計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度監(jiān)控
8.2 計(jì)劃執(zhí)行的質(zhì)量監(jiān)控
8.3 計(jì)劃執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
8.4 計(jì)劃執(zhí)行的考核與激勵(lì)
(第7-8節(jié):1.5小時(shí))





量化管理
—“工具、技術(shù)與動(dòng)作分解”課程系列—

“任何事情:
如果你不能量化它,你就不能真正理解它;如果你不能真正理解它,你就不能真正的控
制它;如果你不能真正控制它,你就不能真正的改變它。沒有科學(xué)量化的管理,微軟離
破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月?!?br /> — 微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨

量化管理,始創(chuàng)于20世紀(jì)40年代,由美國十位退役軍官(后被稱為“藍(lán)血十杰”),在福
特汽車公司率先實(shí)施,并經(jīng)寶潔、惠普、3M、微軟等國際公司幾十年的實(shí)踐總結(jié)而成,
它是一整套把企業(yè)建成“百年老店”的“基本法”。
量化管理幫助中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)3大轉(zhuǎn)變:
? 從經(jīng)營機(jī)會向——經(jīng)營能力轉(zhuǎn)變;
? 從經(jīng)營產(chǎn)品向——經(jīng)營品牌轉(zhuǎn)變
? 從經(jīng)營個(gè)人向——經(jīng)營組織轉(zhuǎn)變
成功實(shí)施量化管理的企業(yè),都取得了驕人的業(yè)績:
? 年銷售增長  >20% ;年人均利潤  >20萬;員工穩(wěn)定率 
>80%;企業(yè)年利潤率 > 10%
量化管理系列課程,秉承郭楚凡老師“量化、細(xì)節(jié)、工具、落地”的務(wù)實(shí)風(fēng)格,實(shí)實(shí)在在
解決企業(yè)實(shí)際中的問題。




|課程名稱 |解決的核心問題 |適合對象 |課程時(shí)間 |
|管理類課程: |
|NO.1 《有效制 | |企業(yè)中高層; |1-2天 |
|定年度經(jīng)營計(jì) |國內(nèi)唯一完整的、系統(tǒng)的、科學(xué)的指導(dǎo)年度計(jì)劃制定的實(shí)踐工作方法!課程精華:|各部門負(fù)責(zé)人 | |
|劃》 |1、如何量化地確定年度經(jīng)營目標(biāo),避免目標(biāo)制定的感性隨意和個(gè)人判斷? |; | |
| |2、如何有效生成年度經(jīng)營的策略?確保戰(zhàn)略和年度計(jì)劃的有效銜接? |年度計(jì)劃制定 | |
| |3、如何將策略分解成“項(xiàng)目”、項(xiàng)目分解成任務(wù)、任務(wù)分解成活動(dòng)?如何圍繞目標(biāo) |者; | |
| |對年度各項(xiàng)工作進(jìn)行考核評價(jià)? | | |
| |4、如何有效監(jiān)控年度計(jì)劃的執(zhí)行,規(guī)避執(zhí)行中的各種風(fēng)險(xiǎn)? | | |
| |本課程所授方法,在國內(nèi)上百家企業(yè)得到廣泛應(yīng)用和實(shí)施,并取得了顯著成效!如美的集團(tuán)、步步高電子、長|
| |虹電器、九陽電器、天音通信、江中藥業(yè)、匯仁藥業(yè)、三九藥業(yè)、星期六鞋業(yè)、百麗鞋業(yè)、迪克尼男裝…… |
|NO.2 《全面項(xiàng) | |企業(yè)中高層; |2天 |
|目化管理》 |有別于傳統(tǒng)項(xiàng)目管理(PM),本課程全面解決如何將一家公司的所有工作,整齊地|項(xiàng)目管理者; | |
| |以項(xiàng)目為單元,量化地實(shí)施全面項(xiàng)目化管理(MBP)。 課程精華: | | |
| |1. 如何利用項(xiàng)目打包技術(shù),將所有工作整齊地切割成項(xiàng)目,實(shí)施工作量化管理的 | | |
| |革命性突破——全面項(xiàng)目化管理; | | |
| |2. 高度提煉傳統(tǒng)“高深”的項(xiàng)目管理技術(shù),濃縮為十大操作工具。應(yīng)用十大工具, | | |
| |輕松搞定單個(gè)項(xiàng)目的管理! | | |
| |本課程丟掉“項(xiàng)目管理學(xué)院派”的繁瑣理論說教,只保留“干貨”;每項(xiàng)技術(shù)和工具,讓學(xué)員先知再練,行動(dòng)學(xué)習(xí)|
| |。課程完畢,項(xiàng)目管理技術(shù)便成竹于胸,上午聽完,下午就可以用! |
|NO.3 《企業(yè)量 | |企業(yè)決策者; | |
|化管理》 |全面探討如何利用量化管理的思想,系統(tǒng)破解企業(yè)管理實(shí)踐中的種種困擾和難題!|中高層管理者 | |
| |課程精華: | |1-2天 |
| |1、量化的六套基本技術(shù); | | |
| |2、工作體系的量化方案和應(yīng)用實(shí)施(從戰(zhàn)略規(guī)劃到年度計(jì)劃、從年度計(jì)劃到項(xiàng)目 | | |
| |管理); | | |
| |3、人力體系的量化方案和應(yīng)用實(shí)施(從崗位職責(zé)到績效考核、從績效考核到薪酬 | | |
| |激勵(lì)) | | |
| |4、組織體系的量化方案和應(yīng)用實(shí)施(從制度到流程、從流程到文化) | | |
| |5、組織進(jìn)化路徑的設(shè)計(jì)與量化管理的導(dǎo)入 | | |
| |本課程以國內(nèi)數(shù)十家知名企業(yè)量化管理的實(shí)操案例為背景,生動(dòng)實(shí)戰(zhàn),囊括了量化管理的核心精髓,頂力推薦|
| |! |
|課程名稱 |解決的核心問題 |適合對象 |課程時(shí)間 |
|營銷類課程: |
|NO.4 《營銷量 |營銷量化管理,運(yùn)用科學(xué)的量化管理思想,讓營銷的管理從藝術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯募夹g(shù) |企業(yè)中高 |1天 |
|化管理》 |、從理念轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓤?zhí)行的工具。課程為企業(yè)營銷人員解決如下問題: |層 | |
| |1、如何基于客戶需求的量化,有效完成企業(yè)的品類規(guī)劃、品牌規(guī)劃和產(chǎn)品規(guī)劃; |營銷類人 | |
| |2、如何基于消費(fèi)行為的量化,有效解決“讓人愿意買、讓人買得到、讓人買得起”的三|員 | |
| |大營銷難題; | | |
| |3、如何基于年度營銷目標(biāo)的量化,有效設(shè)計(jì)年度營銷策略、確定年度營銷重點(diǎn)項(xiàng)目并| | |
| |監(jiān)控項(xiàng)目的有效執(zhí)行; | | |
|NO.5 《品牌量 | |企業(yè)中高 |1天 |
|化管理》 |品牌管理領(lǐng)域,唯一真正從理念到執(zhí)行,從方法到技術(shù)、可操作性極強(qiáng)、讓品牌塑造 |層; | |
| |立竿見影的實(shí)戰(zhàn)落地派課程!課程精華: |營銷類人 | |
| |1、診斷品牌現(xiàn)狀的核心技術(shù)——品牌指數(shù)與品牌診斷技術(shù); |員 | |
| |2、塑造品牌“靈魂”的技術(shù)——品牌定位、概念開發(fā)和概念測試的工具和技術(shù); | | |
| |3、實(shí)施品牌量化管理的主導(dǎo)流程、分步解析和動(dòng)作分解 | | |
| |本課程綜合了消費(fèi)者行為學(xué)、營銷工程學(xué)、市場調(diào)研、量化管理等科學(xué)思想,從一個(gè) | | |
| |嶄新的角度、全面解決從品牌戰(zhàn)略到品牌戰(zhàn)術(shù)的一整套品牌量化管理工作方法,是企 | | |
| |業(yè)實(shí)現(xiàn)“從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營品牌轉(zhuǎn)變”的必修課程! | | |
|NO.6 《終端渠 | |企業(yè)中高 |1-2天 |
|道量化管理》 |源自于寶潔、可口可樂等國際公司的營銷實(shí)踐,對終端和渠道實(shí)施量化管理的一整套 |層; | |
| |科學(xué)技術(shù)。關(guān)鍵操作環(huán)節(jié),細(xì)化到動(dòng)作分解,“手把手帶教”終端和渠道管理的核心要 |營銷類人 | |
| |領(lǐng)。課程精華: |員 | |
| |1、洞察消費(fèi)者心態(tài)、量化消費(fèi)者行為的科學(xué)技術(shù); | | |
| |2、提升“來店率、停駐率和成交率”的核心要領(lǐng)與技術(shù); | | |
| |3、實(shí)施終端渠道量化管理的主導(dǎo)流程、分步解析和動(dòng)作分解; | | |
| |本課程所授方法顛覆性地解決了終端渠道管理中的種種困惑,在多家企業(yè)如南山奶粉、劍南春酒業(yè)、微創(chuàng)電子|
| |、江中藥業(yè)、匯仁藥業(yè)、天音通信、星期六鞋業(yè)等得到廣泛應(yīng)用和實(shí)施! |


系統(tǒng)Systematic
提綱挈領(lǐng),抓住組織管理的要害,系統(tǒng)化地解決從部門到崗位,從戰(zhàn)略到流程,從計(jì)劃
到考核,從方法到工具,從理念到執(zhí)行的全套組織量化管理方案。綱舉目張,抓住營銷
管理的關(guān)鍵要素,系統(tǒng)化地解決從需求研究到產(chǎn)品規(guī)劃,從新產(chǎn)品上市到老產(chǎn)品增長,
從品牌管理到終端管理的全套營銷量化方案。
實(shí)戰(zhàn)Enforceable
講師具備豐富的企業(yè)管理與市場營銷工作背景,從2006年至今,講師共培訓(xùn)學(xué)員逾萬人
次。量化管理課程體系,以世界著名五百強(qiáng)企業(yè)的實(shí)踐方法為藍(lán)本,在國內(nèi)多家知名企
業(yè)如星期六鞋業(yè)、迪柯尼男裝、流行美飾品、江中藥業(yè)、匯仁藥業(yè)、三九藥業(yè)、美的生
活電器、步步高電子、九陽電器等等,均得到廣泛應(yīng)用和實(shí)施,并取得了顯著成效!
獨(dú)特 Special
以“知、明、行、習(xí)”的咨詢式培訓(xùn)模式,不但讓學(xué)員“知”,更是通過大量的企業(yè)實(shí)操案
例練習(xí),讓學(xué)員真正“明”白,并能結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際,落實(shí)到“行”動(dòng),固化為“習(xí)”慣。
每門課程都提供相應(yīng)的考核資料,幫助HR及企業(yè)管理者督促、檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。
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量化管理系列課程介紹

周老師培訓(xùn)課程特色


 

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如何做好客戶服務(wù)才有效主講:周賢【培訓(xùn)目的】1、當(dāng)今客服存在的巨大問題2、真正的客服是什么?3、如何做好一些常見行業(yè)的客服工作?【適合對象】◆企業(yè)高層管理者◆企業(yè)中層管理者◆企業(yè)基層管理者【適合方式】研討課、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)【培訓(xùn)時(shí)間】一天(6小時(shí))或兩天(6X2=12小時(shí))【培訓(xùn)人數(shù)】30—50人左右【課程大綱】第一講、真正的客服是什么什么是客

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項(xiàng)目管理實(shí)操從新手到高手主講:周賢【培訓(xùn)目的】1.了解制造業(yè)的項(xiàng)目管理如何做;2.項(xiàng)目的理論與實(shí)操指南;3.民營企業(yè)精細(xì)化管理范本?!具m合對象】◆基層干部、中層干部、高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目管理人員【適合方式】研討課、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)【培訓(xùn)時(shí)間】2天【培訓(xùn)人數(shù)】20—60人左右【課程內(nèi)容】上篇項(xiàng)目管理的基本認(rèn)知第1章什么是項(xiàng)目管理1.1項(xiàng)目管理有關(guān)概念1.

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銷售溝通與優(yōu)勢談判全攻略主講:周賢【培訓(xùn)背景】每一次談判,大到耗資數(shù)億美元攪動(dòng)行業(yè)格局的企業(yè)并購,小到訂購一種紐扣的幾毫厘差價(jià),對談判雙方都是一種挑戰(zhàn),是進(jìn)攻與防守的過程,是鑄矛與固盾的藝術(shù)!不管你是否愿意,你已經(jīng)被殘酷的商戰(zhàn)拉進(jìn)談判的旋渦,或許你已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn),有過成功,更有事后后悔不已的挫折,那么你需要一個(gè)環(huán)境,讓您靜下心來總結(jié)經(jīng)驗(yàn),通過演練發(fā)現(xiàn)談判的規(guī)律

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銷售人員必會的銷售禮儀主講:周賢【培訓(xùn)目的】1、明白銷售禮儀的重要性2、銷售禮儀面面觀3、如何通過禮儀做好銷售溝通?【適合對象】◆企業(yè)高層管理者◆企業(yè)中層管理者◆企業(yè)基層管理者【適合方式】研討課、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)【培訓(xùn)時(shí)間】一天(6小時(shí))或兩天(6X2=12小時(shí))【培訓(xùn)人數(shù)】30—50人左右【課程大綱】第一講、稱呼的禮儀別小看稱呼重社交禮儀應(yīng)尊重

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用流程解放管理者主講:周賢【培訓(xùn)目的】1、流程如何設(shè)計(jì)?2、如何使流程落地?3、如何復(fù)制執(zhí)行性人才?【適合對象】◆企業(yè)高層管理者◆企業(yè)中層管理者◆企業(yè)基層管理者【適合方式】研討課、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)【培訓(xùn)時(shí)間】一天(6小時(shí))或兩天(6X2=12小時(shí))【培訓(xùn)人數(shù)】30—50人左右【課程價(jià)值】一.對顧客:感受一致的服務(wù);更高客戶的滿意度;更忠誠的顧客。

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用流程訓(xùn)練人才主講:周賢【培訓(xùn)目的】為何做流程變革?2、如何設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)的流程?3、優(yōu)質(zhì)流程如何落地?【適合對象】◆企業(yè)高層管理者◆企業(yè)中層管理者◆企業(yè)基層管理者【適合方式】研討課、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)【培訓(xùn)時(shí)間】一天(6小時(shí))或兩天(6X2=12小時(shí))【培訓(xùn)人數(shù)】30—50人左右【課程價(jià)值】一.對顧客:1.感受一致的服務(wù);2.更高客戶的滿意度;3.更忠

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MTP管理技能特訓(xùn)營主講:周賢【課程背景】◆《中層干部管理技能訓(xùn)練》原名ManagementTrainingProgram,簡稱MTP。由于課程內(nèi)容更多地側(cè)重于探討“怎樣管理”的實(shí)踐而不是“管理什么”的空洞理論,即“如何更好地執(zhí)行”,所以,對“執(zhí)行層”即中層管理者更具收益。課程名稱即由此得?!鬗TP是由美國管理協(xié)會(AMA)于80年代與當(dāng)時(shí)世界500強(qiáng)企業(yè)前

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